中國消費者報成都訊（記者劉銘）3月14日，成德眉資四川省成都市、川市德陽市、聯合眉山市、發布資陽市4市市場監管部門聯合發布2024年12315投訴舉報分析。年投2024年4市市場監管部門共通過12315平臺接收辦理投訴舉報46.35萬件，訴舉同比增長9.79%，報分為消費者挽回經濟損失1.58億元，成德眉資同比增長33.1%。川市

從投訴舉報來源渠道看，聯合12315互聯網和移動互聯渠道是發布4市消費者維權的主渠道。2024年，年投4市12315平臺共接收消費者通過該渠道提交的訴舉投訴舉報29.08萬件，占投訴舉報總量的報分62.75%。

分析結果顯示，成德眉資投訴舉報內容主要集中在食、衣、用等民生消費領域。4市排名前五位的投訴舉報類型均包含食品和餐飲服務、服裝鞋帽、家居用品3個類別，排名首位的均為食品和餐飲服務類。

從投訴反映的問題看，主要涉及售后服務、產品質量、食品安全等方面問題，4市排名前三位的投訴問題均涉及售后服務和產品質量。從舉報反映的問題看，主要涉及不正當競爭、廣告違法、食品安全等方面問題，4市排名前三位的舉報問題均涉及不正當競爭和廣告違法。

成都市市場監管局相關負責人表示，通過數據能看到消費熱點和新趨勢，而對于數據所反映的廣告違法高發態勢，4市市場監管部門將加強協同聯動，暢通消費訴求渠道，持續加大監管執法力度，對投訴舉報集中的行業和領域重拳出擊，以高壓態勢形成強大的震懾效果，切實維護消費者的合法權益。

責任編輯：溫馨寧