【建材網】電子商務成功的木門關鍵在木門企業網絡營銷運營上,因為電子商務不是全行建立一個木門企業網站或電子商城,而是業井通過互聯網這一新渠道賺到錢。近年來,噴前電子商務的奏已高速發展已成必然,如何發展線上銷售渠道,響起同時將線上線下的木門不同優勢進行融合,是全行木門等家居企業面臨的一個重大課題。在家居行業,業井擁有效率高、噴前成本低、奏已多元化的響起銷售渠道,就可謂在白日化的木門競爭中占據了絕佳優勢地位。
天貓同銀泰百貨達成戰略合作,全行屆時通過銀泰線下的業井35家實體店,消費者便可實現線下體驗、線上購物的新消費模式;;蘇寧云商則更是充分利用1600多家門店舉辦靠前屆O2O網絡購物節,實現了線上線下融合的新模式。互聯網的快速產業化的普及使得O2O使用場景得到快速擴張。然而,在實踐中也遇到各種問題:轉化率太低、投入期率、成本與收入難以平衡、家居等行業的特性使其難以滲透……但不管怎樣,O2O全行業井噴的前奏已經響起。
譜寫O2O誕生曲,“需求”成五線譜
木門等家居產品的個性化和體驗需求強烈,僅憑借網上圖片的文字介紹很難讓顧客領會到產品的全部,而且家居產品的物流、售后復雜,這些都是電商銷售家居產品一直難以展開的主要原因。而O2O模式的興起,讓家居企業開始看到了電商的曙光:線下實體店體驗,線上網店付款。O2O市場是一個非常大的蛋糕,面對一生買車、買房、結婚、生子等眾多需求,人的生活半徑卻是有限的,能夠更為方便、實惠地在所在地區購買到所需的物品,這是消費者都愿意看到的結果。這種一拍即合的模式,讓不少家居企業的心思活躍了起來。
O2O是什么?百度百科解釋為:O2O即OnlineToOffline,是線上與線下結合的一種商業模式。而O2O這一特性天然適合做標準化產品,但是并不適合家居此類個性化產品。家居商家一面想借電商的低成本,一邊又要保持線下渠道,基本是不現實的。因為線上線下對同一品牌銷量而言,其實只是個零和游戲。線上強,必然線下弱,反之亦然。因此,木門等家居行業的O2O,即消費者在線下體驗和選擇木門等家居產品,然后回線上下單支付,然后再由線下負責送貨、安裝、調試等。
演奏O2O成長曲,“統一”是主旋律
不同于往年電商單純的價格戰,今年越來越多的電商將目光投向了實體店,但各商家對其態度卻不盡相同。在家居行業,開啟O2O電商模式,較大的困難就是同款不同價。因為線下加盟店的局限性,房租、水電、管理費等附加費用就會無形中分攤到產品上來,而網店卻省去了附加費用,因此標價就更便宜,這樣也就讓實體店銷量減少,經銷商心里自然也就有意見。許多家居賣場也看到了O2O未來發展趨勢,11月5日,居然之家正式進軍電子商務領域,并推出國內家居建材流通行業中高端O2O模式電子商務平臺。居然在線將基于自身優勢,依托現有商家渠道資源發展線上業務,在明碼實價的基礎上以O2O的模式切入,按地區設立分站點,貫徹“同一經營主體、同一產品、同一價格、同一服務”原則,堅持線上線下協同發展,旨在打造“靠前個家具建材垂直行業定位于中高端的O2O網上商城”。
發展O2O,家居企業要在電商平臺上獲得長足發展,線上線下統一定價是大勢所趨,這樣才不會因為價格定位的不同,影響在消費者心中的印象,致使實體店入不敷出,木門等家居行業的競爭才能有序維持。
敲響O2O發展鼓,“誠信”為總指揮
家居產品對消費者而言,適用性非常重要。尺寸,材質,顏色,舒適度等等因素往往要客戶的實際體驗。網絡O2O購買雖然有了實體店的體驗,但遠在千里之外的網店發貨是否就是在實體店選購的那一款?誰也無法保障。因此,電商的誠信就成為了家居O2O發展的關鍵。在整個電子商務發展過程中,網絡欺詐,不誠信的宣傳等等,這些電子商務的行為已經損害了消費者的利益,也為電子商務的發展蒙上了陰影,誠信甚至有可能是制約未來電子商務發展的一個一大瓶頸。
家居業電商發展之路上現階段遇到的難題,其實也是現階段很多產業的難題。有了網上的售后服務處理和物流基礎,依托家居的平臺將會也一個成熟的過程。一方面需要建立品牌口碑解決誠信門檻,通過品牌的強化和誠信的強化加大消費者的購買欲?其次,網購家居O2O平臺也必須通過商家的篩選,有嚴格的認證機制解決了在這個平臺上面的商家是有豐富經驗,有實力完成線上線下流程,并且全程監督誠信發貨;再者,監管者要依法監管,在依法治國的環境下使電子商務誠心納入法治的軌道。
為了應對木門行業的“體驗”瓶頸,行業提出了“O2O模式”,即線上定制化需求+線下精準***+體驗式消費,作為全新的一種模式創新,有些家居賣場在今年已經進行了初次嘗試,雖然效果不錯,但其中的眾多環節還需要完善成熟。