人民網成都3月11日電 (趙祖樂)據成都市市場監管局3月10日消息，受理訴件訴情2021年成都市消協組織共受理解決消費者投訴18986件，解決為消費者挽回經濟損失2500多萬元，消費消協受理來信、成都接待來訪22924人次，公布接受錦旗或表揚信57面(封)。年受

投訴的理投基本情況具體如下：

按投訴問題性質分類情況表。成都市市場監管局供圖

投訴問題按性質分：質量問題占52.7%，受理訴件訴情價格問題占11.03%，解決虛假宣傳問題占10.76%，消費消協合同問題占8.45%，成都售后服務問題占8.07%，公布安全問題占3.17%，年受假冒問題占2.13%，理投計量問題占0.59%，受理訴件訴情人格尊嚴問題占0.06%，其他問題占3.03%。

投訴類別占比變化表(單位：件)。成都市市場監管局供圖

與2020年相比，涉及安全、價格、計量、人格尊嚴、售后服務等的投訴比重有所下降，涉及質量、假冒、合同、虛假宣傳的投訴比重則有所上升。

投訴性質比例圖。成都市市場監管局供圖

投訴性質對比變化圖。成都市市場監管局供圖

投訴問題按類別分：生活、社會服務類占15.52%，家用電子電器類占13.29%，食品類占9.97%，服裝鞋帽類占8.21%，日用商品類占7.56%。