泉州歐菲醫療美容店
海峽網12月13日訊 (海都記者 林淑芳 陳曉婷 文/圖)整形項目一個沒做,泉州一筆1萬多元的歐菲網絡貸款從天而降。連日來,醫療醫院元網3名市民致電海都熱線,美容反映在泉州歐菲醫療美容醫院(以下簡稱泉州歐菲)遭遇“被網貸”的整形做背經歷——2人稱在不知情且未辦理任何整形項目的情況下,被網貸1萬多元;1人僅花費3800元,還沒卻被貸款21000元。上萬
海都記者介入采訪后,泉州3名消費者的歐菲網絡貸款昨已被取消。海都記者發現,醫療醫院元網這些消費者與院方之間,美容未簽訂任何正式協議或確認書。整形做背對此,還沒泉州歐菲負責人張先生承認,上萬“我們的泉州流程確實存在瑕疵,需要規范一些”,并表態醫院將改進。
去拿免費禮品 卻“被貸款”1.6萬
“整形醫院的人給我打電話,讓我去領24k金禮品,免費的。”泉州市民黃女士說,10月26日上午10點多,她如約來到泉州歐菲,禮品還沒到手,就被領進房間,推銷整形項目。
“一共3個人,一直在跟我談,也沒告知身份。”黃女士說,交談中,一名工作人員向她索要手機、身份證和銀行卡,說要查詢她的信用情況,看是否能辦理貸款。隨后,工作人員便拿著黃女士的手機操作。黃女士屢次詢問“在干什么”,對方的回答都是“沒什么”。
當天中午回到家,黃女士仔細翻看手機,嚇出一身冷汗。她發現了一條自己貸款成功的短信,另有一張自己從來沒見過的“歐菲收費處理單”的照片,上面寫著黃女士“辦理全面部脂肪填充面部”,金額為16800元。
11月17日,黃女士收到短信,稱其需在11月20日還款1400元。黃女士登錄“凡普信”App后發現,自己在該平臺貸款了16800元。
隨后,黃女士不斷與泉州歐菲交涉,對方稱可以幫其歸還每月1400元分期款,直到還完為止。11月19日,黃女士的確收到了歐菲的1400元。但她認為,這事太可怕了。
花3800元打玻尿酸,竟被貸款21000元
和黃女士有著相似經歷的,還有17歲的小李。11月23日,小李和母親到歐菲咨詢完割雙眼皮后,過了幾天,小李母親的手機收到貸款信息,她這才知道她們已經在“么么錢包”上貸款了13600元。這讓小李非常驚恐。“我都還沒決定做雙眼皮,連字都沒簽過,怎么就突然貸款了。”小李說,她和歐菲交涉后,對方表示會盡快處理,但是到現在一點消息都沒有。
同樣覺得冤枉的,還有22歲的陳女士。12月4日,她陪朋友到歐菲咨詢,在醫美顧問的推薦下,她在鼻子
上打了一針玻尿酸,要價3800元。對方同樣是通過陳女士的手機進行了網貸操作。然而第二天,陳女士收到信息,卻顯示自己在“即科金融”貸款21000元。
泉州歐菲:承認相關流程存在瑕疵
昨天上午,海都記者來到泉州歐菲醫療美容醫院,對話負責黃女士和小李的醫美顧問龍梅、泉州歐菲負責人張先生等。
記者:有消費者反映稱自己“被貸款”?
龍梅:她們肯定是同意要進行貸款分期的,如果不同意,我們能拿得到她們的身份證、銀行卡等個人信息嗎?黃女士自稱不懂操作,該貸款分期業務是由分期公司的駐點員工代其辦理的,但是涉及接聽審核電話、手持身份證拍照等信息都由黃女士本人進行。事后黃女士反悔不想做整形,才撒謊說不知情。
記者:只消費3800元的陳女士,為何被貸款了21000元?
負責接待陳女士的歐菲醫美顧問:當時她的閨蜜沒帶身份證無法辦理分期,因此用了陳女士的名義,對此陳女士是知情的。
記者:從確認要整容到貸款是否需要簽字確認?
張先生:這個過程不需要簽字確認,都是口頭的。因為很多顧客就算簽字確認也會反悔,因此就沒有設置這個確認的環節。在該院,需要簽字確認的環節是在手術之前,雙方才正式達成醫患關系。
“我們的流程確實存在瑕疵,需要規范一些。”泉州歐菲負責人張先生說,醫院接下來將進行改進。截至昨晚,3名消費者都向記者表示,已經接到消息,個人的網絡貸款已取消。
福建華達律師事務所王聰懷認為,如果消費者確實是在不知情的情況下辦了貸款,而且利益受到損害的話,美容機構將涉嫌違法。而歐菲如果覺得消費者事后反悔,可以拿出相應證據。如果歐菲拿不出證據,至少說明他們的操作很不規范。