01、幫節(jié)本管必會議成本
醫(yī)院會議是省醫(yī)目前醫(yī)院解決問題和發(fā)布指令的集體活動,但是院隱也是一個高成本的經(jīng)營活動。會議活動往往是形成很多領導者參與的集體的活動,每過一分鐘,幫節(jié)本管必意味著與會人員總數(shù)的省醫(yī)分鐘數(shù)。
很多醫(yī)院的院隱管理人員并未掌握開會的技巧,都普遍存在著“會前無準備,形成會中無主題,幫節(jié)本管必會后無執(zhí)行,省醫(yī)與會無必要,院隱時間無控制,形成發(fā)言無邊際”的幫節(jié)本管必六無現(xiàn)象,最終導致會議效率不高、省醫(yī)隱形成本浪費驚人。院隱
02、采購成本
曾經(jīng)有一家醫(yī)院,在做一個新項目時,項目組每天的運營成本為8萬元,可是其在產(chǎn)品上市前夕,采購部門為了采購10萬余元的包裝,竟然耗費了一周時間,理由是要找價格低廉的供應商以節(jié)約采購成本。整個營銷團隊因此多等待一周時間。
而這種現(xiàn)象其實在很多醫(yī)院里均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時并存的“隱形成本”。這里,我們要說的是醫(yī)院的采購部門,要站在整體經(jīng)營的角度綜合權衡的各項指標,才能真正控制采購的成本支出。
03、溝通成本
在大多數(shù)的醫(yī)院,你會發(fā)現(xiàn),在與同事之間的溝通過程中,會出現(xiàn)嚴重失真的現(xiàn)象,或詞不達意,或答非所問,或百人百解……這種的現(xiàn)象,說小了,讓很多工序成為無效工序,或失去很多重要機會。說大了,有可能因此給醫(yī)院帶來隱患。
04、加班成本
目前,很多企業(yè)的員工加班現(xiàn)象較為常見,很多老板總認為,員工在下班后“廢寢忘食”的“加班”是一種敬業(yè)現(xiàn)象。殊不知,這可能隱含著很高的成本。
理由有三:
第一,加班的原因并不一定是因為工作任務太重,而是員工的工作效率低下造成的,加班意味著低效率。
第二,加班耗費更多的員工精力和體力,嚴重透支員工的健康,長期下去,會讓一些重要員工不能長期發(fā)揮其效能,并且有為公司帶來負擔的隱患,比如有的機械操作員工因為長時間加班而導致疲累,造成事故,而醫(yī)院要為此付出沉重代價。
第三,加班員工并不一定“務正業(yè)”,有些員工在下班之余,名為加班,實際上利用公司的資源,從事其個人的事情,同時還領取了公司的加班費,很多醫(yī)院的重要損失、數(shù)據(jù)丟失等都發(fā)生在下班時間,而加班成為醫(yī)院“藏污納垢”的死角。
05、人才流動成本
有很多的醫(yī)院在人力資源的管理上都是非常欠缺的。不能不說,一個員工的離開對醫(yī)院都是一筆成本的流失,因為醫(yī)院要承擔對這個員工的培訓費等前期投入,還要承擔新招聘該崗位員工的前期成本,還要承擔著新員工是否適合該崗位的風險,而老員工的離職也會因為職業(yè)素養(yǎng)的關系,可能會流失重要的內(nèi)部資料或信息,而其離職后,很可能會進入自己的競爭對手的醫(yī)院。
所以,員工特別是老員工的流失無疑會給醫(yī)院帶來高出其收入幾倍的支出。尤其是很多小醫(yī)院在經(jīng)營多年后,你發(fā)現(xiàn)他們一直是那么小的團隊,而除了老板之外,沒有一個員工是從醫(yī)院成立當初留下來的。
06、崗位錯位成本
人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。可惜,真能做到這點的醫(yī)院的真的不多。很多老板都有一個非常清晰的心理,他們認為員工招聘回來就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的錢去聘請其他人員來做。但是這樣做的代價也是十分高的,不少的員工會產(chǎn)生抱怨情緒,最終可能會帶來員工離職的后果。
07、流程成本
醫(yī)院的亂,有太多都是因為流程,這在醫(yī)院管理中是一個通病,凡是發(fā)展緩慢的醫(yī)院,其流程一定是混亂或不合理。他們?yōu)榇顺袚芨叩某杀荆欢鴧s一直視而不見。流程,是醫(yī)院運營的產(chǎn)業(yè)鏈,就如同流水線一樣,沒有科學合理的流程,也就失去對各項工作系統(tǒng)性的控制,很多工作半途而廢,還有很多工作需要返工,無奇不有。這會成為裹住醫(yī)院前進雙腳的亂麻。
08、停滯資源成本
停滯的資源在醫(yī)院里可以說是最廣泛的“隱形成本”,例如閑置的設備,積壓的庫存,低利用率的崗位職業(yè),閑置的資金、擱置的業(yè)務等,他們雖然不一定會繼續(xù)消耗醫(yī)院的投入,但是,他們卻是醫(yī)院資產(chǎn)中的一部分,醫(yī)院會為此承擔著利息等隱形成本。所以說,一個醫(yī)院里,停滯資源的多少,體現(xiàn)著醫(yī)院資源利用率的高低。
這種隱形成本的現(xiàn)象主要體現(xiàn)在小型醫(yī)院,但在大型醫(yī)院里也存在著這樣的現(xiàn)象,醫(yī)院應當將這種成本延伸到醫(yī)院的每一個部門甚至是每一個職員中去。隱形成本盡管在賬面上無法顯示,但醫(yī)院管理者在心中需要有一本醫(yī)院的“管理帳”,清楚的了解醫(yī)院因管理不當造成的隱形損失。