對每一位醫(yī)院管理者來說，醫(yī)院知識在快速膨脹和更新，做好激烈的高績競爭會快速稀釋你當(dāng)下的優(yōu)勢，只有以積極的效管態(tài)度和辛勤的投入去持續(xù)學(xué)習(xí)，向先進和優(yōu)秀看齊，大邏你才能看清自身服務(wù)空白與自身潛能，醫(yī)院從而在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展道路上立穩(wěn)腳跟。做好

　　現(xiàn)代醫(yī)療市場發(fā)展可以說是高績瞬息萬變，醫(yī)院管理者在設(shè)計新目標(biāo)和承擔(dān)組織各種新任務(wù)時，效管應(yīng)在科學(xué)分析的大邏基礎(chǔ)上，審慎權(quán)衡要改變以往按步就班，醫(yī)院缺乏計劃性和靈活性的做好做法。我接觸過許多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和高層，高績發(fā)現(xiàn)有些人經(jīng)營理念僵化，效管知識結(jié)構(gòu)老化，大邏對新的管理知識體系，缺乏有效和持續(xù)的跟蹤。

　　對醫(yī)院管理者來說，思維上的變革極為重要。

　　我們正處于一個巨大的轉(zhuǎn)型期，時代處于不確定性，整個社會思考變革之道，而變革中最難去掉的，就是自身固有的思想與傳統(tǒng)的思維方式。

　　比如就拿科室建設(shè)與發(fā)展來說，如何順應(yīng)時代的發(fā)展，當(dāng)好稱職的科室主任？做好高績效科室管理工作？就必須善于將醫(yī)院文化與科室高績效融合，建立起符合市場需求和醫(yī)院要求的高績效科室文化系統(tǒng)。

　　醫(yī)院管理者，光憑過去的經(jīng)驗和套路不管用了，需要來一場思維方式上的認(rèn)知革命！科室高績效文化系統(tǒng)，有兩個主要組成部分：一是創(chuàng)造愿景和目標(biāo)；二是激勵自己和團隊為達成愿景投入工作，充分參與。

　　醫(yī)院科室管理成功與失敗的區(qū)別在于：

　　● 在多大程度上，發(fā)揮了人的最大能力、天賦和對醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同、共識；

　　● 如何幫助員工找到共同的奮斗目標(biāo)和對待工作的價值觀；

　　● 如何在外部環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部條件的變化中保持目標(biāo)的一致性。

　　一句話，要靠醫(yī)院文化與科室群體共識來實現(xiàn)。

　　北京宣武醫(yī)院神經(jīng)外科，創(chuàng)新了科室文化管理新機制。其特征是，科室作為一個精神共同體，有著共同的精神沐浴與精神發(fā)育。科室成員共享一種價值觀，有著相同的職業(yè)價值認(rèn)同，以及人道、利他、誠信的共識，他們將技術(shù)共進、心靈共感、靈魂共振、精神共鳴，有機地結(jié)合起來，完成了共同價值的締結(jié)。

　　在這里，團隊合力不斷迸發(fā)，團隊歸屬感與榮譽感時刻流淌，倫理生活與榮辱觀齊同，職業(yè)反思力得到充分的培育。

　　當(dāng)下，醫(yī)院管理者精準(zhǔn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該是追求更好的思維模式，而不是更多的知識。在一個落后的思維模式里，即使增加再多的信息量，也只是低水平的重復(fù)。因此，醫(yī)院的高績效管理則必須在團隊賦能上恪守五個信條！

　　考察世界上最成功的組織，你會發(fā)現(xiàn)其成功有一個共同原因，那就是有效的團隊管理。馬克斯韋爾說：所謂團隊領(lǐng)導(dǎo)者的成功，

可以定義為對周圍人能力最大程度的使用。

　　對于團隊的英文Team，有個新解釋：

　　T—target(目標(biāo))；

　　E—educate(教育培訓(xùn))；

　　A—ability(能力)；

　　M—moral(士氣)。 

　　今天不確定性和協(xié)作、創(chuàng)新一起，已經(jīng)成為經(jīng)營管理中的關(guān)鍵詞。并幾乎每天都在我們眼前發(fā)生著。作為管理者這場變革需要拿出勇氣摧毀舊的布局，重新設(shè)計整個格局，從頭改變、革新我們舊的思維體系。我應(yīng)邀在浙江大學(xué)授課時指出醫(yī)院高績效管理，必須恪守以下五大邏輯：

　　1、決策層才是決定績效變革成功的第一要素。

　　2、不要讓員工為醫(yī)院工作，要讓員工為目標(biāo)、價值、夢想工作。

　　3、要想績效好，激勵先做到。

　　4、績效管理不是用來管理績效的，是來管理目標(biāo)、價值、利益分配的。

　　5、好的績效不是要求員工做出來的，是機制驅(qū)動員工創(chuàng)造的。

　　說起來，實戰(zhàn)培訓(xùn)的目的，就是要讓醫(yī)院掌握新時代高質(zhì)量發(fā)展的核心套路，掌握把握客戶思想導(dǎo)向客戶研究洞察工具；掌握行業(yè)品牌戰(zhàn)略決策和營銷戰(zhàn)略決策思維方式。為此，從以下六個角度全面展開的內(nèi)容就非常有針對性：

　　1、改進醫(yī)院運營效率，即更快、更省、更好的正確行事；

　　2、提高醫(yī)院有效運營角度，即做正確的事情；

　　3、達成客戶鎖定角度，即創(chuàng)建鼓勵回頭客的機制；

　　4、實現(xiàn)客戶效率角度，即讓客戶盡可能簡單地得到服務(wù)；

　　5、創(chuàng)造有效客戶角度，即客戶找到真正滿足需求的服務(wù)；

　　6、提升客戶參與角度，即基于客戶體驗的參與和創(chuàng)新。

　　今天的醫(yī)院管理者，一定是贏在學(xué)習(xí)，勝在改變。