吳先國(guó)（中）走訪(fǎng)巡查 通訊員供圖
吳先國(guó)(中)調(diào)解群眾糾紛
吳先國(guó)（右）進(jìn)行反詐宣傳
□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?周萍英 通訊員 白菲斐 李楊 劉晨光
編者按
凡人善舉，走街眾有走心走進(jìn)溫暖人心。串巷點(diǎn)點(diǎn)微火，泡社匯聚成炬。區(qū)群我們身邊每一位平凡的事找好人，都是先國(guó)襄陽(yáng)心里一盞明燈；每一次善舉，都是百姓一場(chǎng)愛(ài)的接力。今日起，走街眾有走心走進(jìn)極目新聞推出“凡人善舉，串巷微光力量”專(zhuān)欄，泡社聚焦身邊可親、區(qū)群可敬、事找可學(xué)的先國(guó)襄陽(yáng)心里平凡人物，他們或助人為樂(lè)、百姓或見(jiàn)義勇為、走街眾有走心走進(jìn)或誠(chéng)實(shí)守信、或敬業(yè)奉獻(xiàn)、或孝老愛(ài)親……通過(guò)講述他們的故事，讓“凡人微光”帶動(dòng)更多身邊人向上向善。微光雖小，當(dāng)越來(lái)越多的微光匯聚起來(lái)，便足以點(diǎn)亮一顆顆溫暖的心。微光雖小，匯聚一道，便是星河。
10月14日晚，襄陽(yáng)高新區(qū)追日路兩旁燈火輝煌，200多戶(hù)夜市商家開(kāi)門(mén)迎客。這條街，夜間人流量大，矛盾糾紛多，成為社區(qū)民警吳先國(guó)最放心不下的地方。
從部隊(duì)退役后，吳先國(guó)便“泡”在了社區(qū)里，他主動(dòng)請(qǐng)纓到警情最多、治安最復(fù)雜的社區(qū)擔(dān)任專(zhuān)職民警。不到一年，“有事找先國(guó)”的名片在余崗社區(qū)變得家喻戶(hù)曉，社區(qū)刑事、治安、盜竊、電詐警情同比分別下降45.3%、46.8%、58.2%、57.3%。
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守在菜場(chǎng)發(fā)名片
吳警官成了“吳書(shū)記”
2019年3月，退役后的吳先國(guó)在黃家社區(qū)擔(dān)任社區(qū)民警。2020年底，襄陽(yáng)市公安局高新區(qū)分局在警情最多、治安最復(fù)雜的余崗社區(qū)啟動(dòng)社區(qū)民警專(zhuān)職化試點(diǎn)，吳先國(guó)又主動(dòng)請(qǐng)纓成為余崗社區(qū)專(zhuān)職民警。
“社區(qū)民警干的就是與群眾打交道的活兒，只有得到群眾的信任，工作才能順利開(kāi)展。”面對(duì)轄區(qū)4萬(wàn)多名群眾及896家門(mén)店的復(fù)雜治安形勢(shì)，吳先國(guó)心里想的就一個(gè)字：融！
“怎么融入群眾，讓百姓有事就找我？靠的是腿勤。”為盡快和居民熟悉，吳先國(guó)印制了2萬(wàn)多張個(gè)人名片，專(zhuān)挑一早一晚，群眾買(mǎi)菜晨練時(shí)、飯后遛彎時(shí)，與居民打招呼、拉家常、送名片。那段時(shí)間，他平均每天要走3萬(wàn)步，一個(gè)月下來(lái)瘦了好幾斤。
“留個(gè)民警的電話(huà)沒(méi)得用！”“我們應(yīng)該不會(huì)跟警察打交道！”一開(kāi)始，吳先國(guó)送出的名片多半被扔進(jìn)了垃圾桶，但他不氣餒，依舊每天走街串巷，并把自己的聯(lián)系方式張貼在轄區(qū)顯眼位置。
“我的娃兒不見(jiàn)了！”2021年12月的一天晚上，吳先國(guó)接到了一位市民的電話(huà)。他立即趕到事發(fā)地，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)孩子的年齡、樣貌、衣著等特征后，一邊組織查看監(jiān)控視頻，一邊和巡防隊(duì)員在周邊查找，僅用半個(gè)小時(shí)，孩子就被順利找回。這件事傳開(kāi)之后，吳先國(guó)開(kāi)始逐漸得到群眾的信任。
余崗社區(qū)是典型的“城中村”，老百姓常因雞毛蒜皮的小事而吵鬧，社區(qū)干部也為此頭疼不已。怎樣把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)？吳先國(guó)在思考破解之法。
兼任社區(qū)副書(shū)記的吳先國(guó)，主動(dòng)參加社區(qū)的各種會(huì)議，積極參與社區(qū)建設(shè)的管理決策，協(xié)同社區(qū)干部解決疑難問(wèn)題，和社區(qū)綜治主任每天碰頭溝通工作，每周共同召開(kāi)網(wǎng)格員行政例會(huì)，每月開(kāi)一次警民懇談會(huì)……在收集社情民意和解決群眾急難愁盼中，吳先國(guó)成了社區(qū)干部群眾口中的“吳書(shū)記”。
“有事兒，找先國(guó)！”如今，吳先國(guó)一天能接電話(huà)超百個(gè)，八成都是轄區(qū)居民的來(lái)電。同事袁滿(mǎn)說(shuō)，吳先國(guó)來(lái)社區(qū)第一年，就走壞了三雙鞋。
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展示解決問(wèn)題的決心 三天處置好群體事件
余崗社區(qū)是高新區(qū)最大的社區(qū)，轄區(qū)面積6.2平方公里，總?cè)丝诮?萬(wàn)人，有8個(gè)居民小組和10個(gè)商業(yè)住宅小區(qū)。如何發(fā)揮社區(qū)民警的“主防”作用？吳先國(guó)有三個(gè)絕招：盯住“核心人”，抓住“困難事”，防住“重大案”，而這一切，都需要從“心”出發(fā)。
2022年4月，36歲的黃某刑滿(mǎn)釋放后，丈母娘把他的妻子和孩子接回了娘家，并聲稱(chēng)要兩人離婚。黃某非常失落，準(zhǔn)備破罐子破摔。吳先國(guó)常去找黃某談心：“你得好好表現(xiàn)，重新贏得妻兒的認(rèn)可！”隨后，吳先國(guó)又向轄區(qū)商戶(hù)推薦，給黃某找了份打零工的活兒，每天收入兩三百元。
在吳先國(guó)的鼓勵(lì)下，黃某積極工作，改掉了過(guò)去抽煙喝酒的習(xí)慣，逐漸獲得丈母娘和妻子的好感。之后的兩個(gè)月，吳先國(guó)多次與其娘家人溝通，最終，黃某接回了妻兒，一家人開(kāi)啟了新生活。如今，黃某仍有事沒(méi)事喜歡找吳先國(guó)聊天，還成了社區(qū)積極分子，主動(dòng)參與社區(qū)志愿活動(dòng)。
像黃某這樣的特殊人群，余崗社區(qū)有113人。在做好“一人一檔”的基礎(chǔ)上，吳先國(guó)用多上門(mén)、多關(guān)愛(ài)、多幫助的“走心”關(guān)懷，及時(shí)消除精障、吸毒、刑滿(mǎn)釋放等各類(lèi)重點(diǎn)人群的風(fēng)險(xiǎn)隱患，實(shí)現(xiàn)了“零上訪(fǎng)、零失控、零出事”的“三零”目標(biāo)。
社區(qū)工作中最難的事，就是群體性事件的處置。2022年6月，某小區(qū)在交房時(shí)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在大門(mén)未按照?qǐng)D紙建設(shè)、門(mén)口消防通道狹窄等25個(gè)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)拒絕收房。業(yè)主們還自發(fā)建群，聲稱(chēng)要上訪(fǎng)維權(quán)。
為了與一名情緒激動(dòng)的業(yè)主當(dāng)面溝通，吳先國(guó)從早上8時(shí)就開(kāi)始電話(huà)聯(lián)絡(luò)。該業(yè)主一會(huì)兒說(shuō)自己在家，一會(huì)兒說(shuō)自己在上班，吳先國(guó)開(kāi)車(chē)跑來(lái)跑去，就是見(jiàn)不到面。直到晚上7時(shí)，還在發(fā)短信聯(lián)系的吳先國(guó)終于接到回復(fù)，來(lái)不及吃晚飯的他又驅(qū)車(chē)幾十公里趕到業(yè)主家。一番溝通下來(lái)，已至深夜，凌晨到家，他才想起來(lái)，一天只吃了一頓飯。
三天下來(lái)，吳先國(guó)想盡各種辦法，與20多名當(dāng)事人取得聯(lián)系并見(jiàn)面，向其展示公安機(jī)關(guān)解決問(wèn)題的決心。隨后，他積極向單位領(lǐng)導(dǎo)反映，協(xié)調(diào)鎮(zhèn)綜治辦、區(qū)住建局、區(qū)規(guī)劃局等部門(mén)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主代表協(xié)商，最終將問(wèn)題解決，徹底消除了這起重大隱患。
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一部手機(jī)管網(wǎng)格 將高科技“搬”進(jìn)小區(qū)
“寧吃防范苦，不吃發(fā)案虧。”“防范風(fēng)險(xiǎn)要放在源頭，治理重心要放在基層。”襄陽(yáng)市副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)李新橋的一席話(huà)，為吳先國(guó)探索社區(qū)民警融入基層治理找到了突破口。
新市民公寓是余崗社區(qū)內(nèi)最大的小區(qū)，有11棟住宅樓，1443戶(hù)4000余人，屬于典型的“村改居”小區(qū)。從“村民”變“居民”，很多業(yè)主不適應(yīng)，高空拋物、車(chē)輛亂停、電動(dòng)車(chē)推進(jìn)家門(mén)等不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，鄰里矛盾糾紛也十分突出。
陽(yáng)臺(tái)上丟下垃圾砸傷行人，電動(dòng)車(chē)在家充電引發(fā)火災(zāi)……面對(duì)頻發(fā)的事故，吳先國(guó)找來(lái)社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)負(fù)責(zé)人，引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)，上線(xiàn)運(yùn)行了智慧小區(qū)一體化管理系統(tǒng)，并借助多方支持，在小區(qū)安裝了136個(gè)攝像頭，實(shí)現(xiàn)了安全隱患的全面預(yù)警。
“禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入電梯，謝謝合作！”極目新聞?dòng)浾咴谠撔^(qū)看到，有居民想把電動(dòng)車(chē)推到家中充電，剛進(jìn)電梯就發(fā)出自動(dòng)報(bào)警，電梯馬上停止運(yùn)行。社區(qū)黨委委員謝愛(ài)民介紹，整個(gè)小區(qū)22部電梯全部安裝了這樣的智能感應(yīng)攝像頭。
這樣的尖板眼，在該小區(qū)還真不少。門(mén)禁識(shí)別系統(tǒng)預(yù)警可疑人員，高清探頭監(jiān)控高空拋物，除此之外，停車(chē)預(yù)警、智能井蓋提醒，還有獨(dú)居老人24小時(shí)未開(kāi)門(mén)的門(mén)磁警報(bào)，都與吳先國(guó)的手機(jī)綁定。
用軍人作風(fēng)護(hù)航社區(qū)，這個(gè)警隊(duì)新兵很快脫穎而出。2021年到2022年間，全襄陽(yáng)256名專(zhuān)職社區(qū)民警中，吳先國(guó)連續(xù)12個(gè)月考核排名第一。除此之外，他還榮獲湖北省“七五”普法先進(jìn)個(gè)人、“襄陽(yáng)楷模”年度人物、襄陽(yáng)“最美基層民警”等榮譽(yù)。
