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(1)微型計算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定第一條
為了保護(hù)消費者的換退貨責(zé)合法權(quán)益，明確微型計算機(jī)產(chǎn)品的任規(guī)銷售者、修理者、部分生產(chǎn)者修理、商品更換、修理退貨(以下簡稱三包)的更換規(guī)定責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
文章
微機(jī)商品實行“三包”原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供應(yīng)商、銷售者與修理者之間訂立的合同，不免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。
第四條
這一規(guī)定是對微機(jī)商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費者合法權(quán)益、嚴(yán)于本規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。
(2)賣方的義務(wù)是什么？(一)嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定；
(二)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度；
(三)采取有效措施保持銷售商品的質(zhì)量；
(四)銷售時，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
1、應(yīng)說明微型計算機(jī)產(chǎn)品的配置，開箱檢查，正確調(diào)試，確保產(chǎn)品符合產(chǎn)品說明書明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向消費者提交商品時；
2.檢查商品的商標(biāo)、型號和編號；
3.介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法，三包辦法和維修者；
4.明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品說明書；三包憑證應(yīng)按本規(guī)程《微型計算機(jī)商品三包憑證》(見附件2)的要求準(zhǔn)確、完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)票應(yīng)注明商品的商標(biāo)和型號、銷售日期、銷售者印章、金額等。
(五)禁止銷售不符合法定標(biāo)識要求、產(chǎn)品說明書所描述的性能和功能或者不合格的微型計算機(jī)產(chǎn)品；
(六)售出的微機(jī)商品附送的微機(jī)商品負(fù)責(zé)三包；
(七)預(yù)裝軟件、隨機(jī)銷售和隨機(jī)贈送的軟件應(yīng)當(dāng)明示軟件名稱、版本、有效期、生產(chǎn)者名稱；不賣盜版軟件；不要贈送盜版軟件；
(八)銷售軟件時，應(yīng)當(dāng)驗證軟件介質(zhì)的完整性；
(九)應(yīng)積極加強(qiáng)與生產(chǎn)者、修理者的聯(lián)系，建立用戶檔案，做好三包服務(wù)；
(十)妥善處理消費者的詢問和投訴，并提供服務(wù)。
(3)生產(chǎn)者的義務(wù)是什么？(1)微機(jī)產(chǎn)品應(yīng)有中文說明書、產(chǎn)品合格證和三包憑證；產(chǎn)品說明書應(yīng)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB5296.1《消費品使用說明》和GB5296.2《家用和類似用途電器的使用說明》編寫；產(chǎn)品說明書應(yīng)當(dāng)明確微型計算機(jī)商品硬件和軟件的配置和兼容性，明示基本功能的操作程序；三包憑證應(yīng)符合本規(guī)程《微型計算機(jī)商品三包憑證》的要求；
(二)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者指定具有維修資質(zhì)的修理單位負(fù)責(zé)三包有效期內(nèi)的修理，并提供修理單位的名稱、地址和聯(lián)系電話；修理者的名稱、地址、聯(lián)系電話被撤銷或者變更的，應(yīng)當(dāng)及時告知消費者；
(三)根據(jù)相關(guān)維修代理合同或協(xié)議，提供合格、足量的維修配件，滿足維修需求；
(四)按有關(guān)修理代理合同或協(xié)議的規(guī)定，提供三包有效期內(nèi)發(fā)生的修理費用；維修費用在產(chǎn)品流通的各個環(huán)節(jié)不得代扣，應(yīng)當(dāng)全額支付給修理者；
(5)提供技術(shù)等技術(shù)支持
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