還有什麼 Costco 沒有涉獵？這間全球連鎖大賣場，讓用竟擁有美國第三大印量雜誌《Connection》，戶買何每月有 1,540 萬名會(huì)員準(zhǔn)時(shí)收到，更多另外還有 30 萬份在門市發(fā)放。密武
這份刊物從1997年發(fā)行至今近30年，器C全美吸引主持人歐普拉、自誌為演員湯姆?漢克（Tom Hanks）等名人特別撥空受訪，家雜登上封面。發(fā)行許多會(huì)員表示，量第這是讓用他們每月最期待的讀物之一！
身為基於會(huì)員制營運(yùn)的戶買何零售巨頭，Costco的更多成功很大程度依賴「會(huì)員續(xù)訂率」，《Connection》就是密武與會(huì)員保持聯(lián)繫、加強(qiáng)品牌忠誠度的器C全美工具。
被熱狗耽誤的自誌為雜誌製作高手，內(nèi)容有趣實(shí)用
《Connection》內(nèi)容從購物建議、精選食譜、商品促銷，還深入到旅行指南、健康生活方式和名人故事等。10月主題宣揚(yáng)樂高持久不衰的魅力，還報(bào)導(dǎo)以Costco為主題的萬聖節(jié)服裝專題。
科羅拉多州居民鄧恩（Dick Dunn）對8月失智癥文章特別有感，他說，這對新手照顧者提供很好建議。如面對失智癥患者時(shí)，問「A、B、C你想要哪一個(gè)？」更好的是「你想要A嗎？」因前者是對患者短期記憶的大考驗(yàn)。
為雜誌撰文的溫克爾曼（Mike Winkleman）說，這本刊物是為了給會(huì)員「商店歸屬感」，並提醒他們「最近有什麼新鮮事或有趣的事」。《紐約時(shí)報(bào)》表示，如果說Costco經(jīng)常讓顧客產(chǎn)生類似宗教的狂熱，那《Connection》就是聖經(jīng)。
雜誌訂戶消費(fèi)金額遠(yuǎn)高於其他等級會(huì)員
雜誌每月免費(fèi)發(fā)給高級會(huì)員，是Costco最忠實(shí)的客戶群，約占全體會(huì)員四成，購物頻率與消費(fèi)金額都遠(yuǎn)高於其他等級會(huì)員。統(tǒng)計(jì)超過 94%《Connection》讀者表示對雜誌內(nèi)容充滿信心。
《Connection》也相當(dāng)擅長讓「Costcoholics」（Costco愛好者）更愛Costco，如經(jīng)常刊登會(huì)員故事，以滿足用戶被看見的需求，還有對Costco更有親切感。利本森（David Liebenson）與Costco客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)繫，安排一次特別求婚，與斯卡格斯（Paula Skaggs）2023年11月於芝加哥Costco倉庫訂婚。
訂婚後，身為作家的斯卡格斯和未婚夫利本森，在Costco美食廣場享用招牌熱狗飲料套餐慶祝，並將故事分享給《Connection》。她寄信給雜誌編輯部，幾個(gè)月後得知這篇文章會(huì)登上9月號。她形容自己感覺像穿著Prada的女王耀眼。
你以為紙本雜誌就難和讀者互動(dòng)嗎？錯(cuò)了！《Connection》網(wǎng)站與雜誌，可找到編輯總監(jiān)龐德（Stephanie E. Ponder）的電話與信箱，能直接寫信表達(dá)想法，對許多會(huì)員來說，他們的聲音都被聽見了。
在短影音和演算法主導(dǎo)的時(shí)代，Costco依然憑著老派《Connection》成功塑造自己的社群文化，讓會(huì)員覺得自己不僅是顧客，更是這大家庭的一部分。這證明了傳遞訊息、講好故事的方法有很多種，並不只有數(shù)位一途，只要能打動(dòng)人心，就能找到人與人的共鳴之路。
- Costco Has a Magazine and It’s Thriving
- The Costco Connection is America’s fourth biggest magazine
（作者：王貞懿；本文由《商業(yè)周刊》授權(quán)轉(zhuǎn)載；首圖來源：Costco Connection）
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