新華網：稅郵合作：“溫暖到家”的溫暖到家辦稅服務

羊青芳 吳雅琴2020-09-16來源：新華網

　　“熱情高效 服務一流”。 近日，新華正在窗口服務人員忙碌的網稅場景里，一面充滿納稅人真情實意的郵合感謝錦旗被送到敦煌市民中心G區辦稅服務廳稅務服務區。

　　據了解，辦稅原來是服務出租車司機們由于接單時間緊，網上領票不熟悉等原因，溫暖到家領用發票成為了他們最大的新華難題。國家稅務總局敦煌市稅務局了解到這一情況后，網稅第一時間聯系出租車行業和具體納稅人，郵合迅速核實發票領用需求，辦稅及時啟動“不來即享”領用發票綠色通道，服務通過“稅務專郵”將發票直接“送貨上門”，溫暖到家出租車司機們順利領到發票后，新華發自內心感謝稅務局的網稅貼心服務，才有了開頭贈送錦旗的一幕……

　　“我們使終堅持問題導向，緊緊圍繞納稅人辦稅過程中的難點焦點，結合‘非接觸式’辦稅服務，通過大力開展稅郵合作，讓納稅人不來辦稅服務廳，即享到云端服務的便利，不僅減少了納稅人辦稅成本，更推動了優化營商環境落地落實……”敦煌市稅務局黨委委員、副局長楊占平介紹說。

　　敦煌市稅務局立足于納稅人“非常滿意”目標，不斷豐富服務內容，創新服務手段，強化“非接觸式”稅宣力度，將納稅人需要的稅務文書、最新稅收政策、助力復工復產優惠等稅收宣傳資料打包“稅宣大禮”，以特殊的“郵政快件”點對點送到納稅人手中，讓“云端”服務送禮到家。同時，按照“簡政放權、放管結合、優化服務”的改革思路，持續推進稅郵“雙代”服務，全市納稅人自由選擇就地辦稅，就近辦稅，有效解決跑遠路、排長隊問題，暖心的服務贏得了納稅人一致點贊和好評。

　　“為助力納稅人足不出戶辦好稅，我們集全體窗口服務人員之力，對申報、領票等操作反復測試，通過簡化辦稅流程，加強云端輔導，制作操作微課，開啟遠程協助等優質服務，讓稅郵合作為企業復工復產和納稅人持續經營做好服務支撐……”第一稅務分局局長白莉萍說。

　　稅郵合作開展以來，敦煌市稅務局已通過郵政部門累計代開發票4900余筆，代征稅款943.78萬元。通過稅郵合作中心為納稅人免費配送各類發票、涉稅文書及宣傳資料"大禮包”6000余份。