科技實力只看數據？海爾智家：還要看用戶
2022-03-28 15:50:11 來源： 評論：0
當科技創新上升到國家戰略高度，科技之于企業而言，實力數據科技創新實力也就成了核心競爭力。只看智那么，海爾還這些核心的用戶科技實力要如何衡量呢？當下很多企業樂于通過最直觀的數據來展現。但對于市場必爭之地的科技用戶來說，單憑這些數據 當科技創新上升到國家戰略高度，實力數據之于企業而言，只看智科技創新實力也就成了核心競爭力。海爾還那么，用戶這些核心的科技科技實力要如何衡量呢？當下很多企業樂于通過最直觀的數據來展現。但對于市場“必爭之地”的實力數據用戶來說，單憑這些數據很難幫助他們挑選到最合適的只看智產品，如何透過現象看本質？
3月23日，海爾還海爾智家發布《度量海爾智家科技》，用戶以“五度”的創新形式展示了自身科技成果。而從中，我們不僅看到了海爾智家的科技引領，更能感受到深層次的“用戶思維”創新態度。可以說，海爾智家正以“滿足用戶”為核心，開辟行業創新、市場經營的新航道。
科技“五度”，是用戶體驗“五度”
《度量海爾智家科技》用5個維度，來“度量”了海爾智家的科技實力，分別是速度、精度、凈度、溫度和高度。
有趣的是，雖然發布的是海爾智家的科技成果，但我們仍能一眼就看出，這些成果從一開始就是瞄準用戶體驗提升創新的。
“五度”之一的速度，體現在用戶體驗上，就是用戶的滿意度，通過最快的速度讓用戶的生活更美好。例如，冬季空調取暖往往提速慢，海爾空調獨創PKC躍頻速熱技術，開機30秒，出風口溫度就能提升到42℃，以行業最快的制熱速度，讓用戶在冬季輕松取暖。還有同樣是首創的有效風科技，搭載在海爾油煙機上可達到2000r/min，快速吸煙讓用戶烹飪時廚房零煙感。
精度則讓人輕而易舉的想到精致度，海爾智家通過對產品最精準的控制，讓用戶的生活更加精致。精致人群在穿衣上，不僅要干凈舒適，更要有品質。高端的衣物面料在海爾洗衣機的搖籃柔洗科技中，轉動小于90度，誤差±1°，完美的呵護衣物。在崇尚健康飲食的今天，吃、喝也同樣要精致。海爾冰箱發明的底置恒溫保鮮科技，可實現冷凍區溫度波動≤0.1℃，30天化凍無血水。通過恒溫恒濕科技的搭載，海爾酒柜可保障單點溫差≤0.3℃，為精致人群帶來最專業的存酒體驗。
除此之外，凈度實際上就是用戶的健康度，通過3D除菌艙、凈水洗、AI智凈殺菌系統等技術，海爾智家從空調、熱水器到冰箱，將除菌率從99.9%精確到了99.999%。搭載雙擎熱泵科技的海爾干衣機，更是實現了100%的除螨率。溫度即用戶生活的幸福度，諸如零下35℃極寒環境中溫暖如春的室內，最短時間加熱到85℃帶來大水量的沐浴環境，都是用戶生活中的“小確幸”。
同樣，技術不止體現在應用于產品中的時候，還有用戶在使用產品的時候，高度便是用戶使用產品時的舒適度。167cm的機身高度，海爾洗干護理機以最適宜的高度，讓用戶操作更舒適。106m全球最高的多聯機高落差試驗塔高度，在這里通過回油測試的產品，讓用戶住高層也舒適。
速度、精度、凈度、溫度、高度這“五度”，在海爾智家成為了用戶滿意度、精致度、健康度、幸福度、舒適度的用戶體驗“五度”。而這種態度，也奠定了海爾智家科技創新的成就“高度”：據統計，海爾智家累計拿到了16項國家科技進步獎，行業最多；中國專利金獎方面，其共計獲得10項，數量幾乎等于二、三名之和；同時，海爾智家也參與了行業最多的國際標準、國家標準制修訂，在智能家居領域，還拿到了智慧家庭發明專利的全球6連冠。
用戶“態度”，是從滿足需求到滿足追求
透過科技“五度”，我們看到的海爾智家，正在以用戶思維塑造自己的科技創新思維。
而今，這種創新思維仍然在延續。隨著用戶的需求逐漸從一臺臺冰箱、洗衣機等產品，進階為一個生活場景、一套生活方案。此時，海爾智家的創新也隨之發生轉變，從升級產品到定制生活。而反映到科技上的，便是從產品科技向場景科技的轉變。
提到場景科技，就不得不提“零閃縫”自由嵌入式冰箱，這是將場景思維轉移到產品上的經典案例。一般情況下，冰箱兩側需要散熱，櫥柜空間設計要預留出空間，而這窄窄的幾厘米空間，就成了用戶家庭的清掃難題。為了能完美融入櫥柜，海爾冰箱發明了平隱式嵌入技術，讓冰箱與櫥柜0閃縫貼合，不僅解決了清掃難題，還讓廚房看起來更美觀。
這樣的場景思維，更多的體現在了海爾智家的眾多智慧家庭場景中。例如，在智慧臥室，睡覺時空枕聯動模式開啟，能夠隨時根據用戶的睡眠狀態調節空調風速、風力，保證睡眠質量，守護身體的健康。在智慧陽臺，洗干護理機能夠實現“全嵌式”設計，與陽臺柜、浴室柜融為一體，并且能融入不同設計風格、家居空間，滿足用戶對家裝審美一體化的新需求。
如今，海爾智家以在全球建立的10+N創新體系為基礎，構建無限體驗研發模式，將研發重心從產品向場景轉移，不再聚焦單個產品，而是聚焦用戶的體驗。
當海爾智家站在用戶的角度，看待整個家庭的需求時，場景科技就由此誕生。場景科技的轉變，正式揭開了海爾智家的用戶“態度”薄紗，讓我們看到了海爾智家正在從滿足用戶需求快速奔向滿足用戶追求。用海爾智家自身提到的那句話來說，便是“創造用戶需求”。
