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科技實力只看數據?海爾智家:還要看用戶

科技實力只看數據?海爾智家:還要看用戶
2022-03-28 15:50:11   來源:   評論:0

當科技創新上升到國家戰略高度,科技之于企業而言,實力數據科技創新實力也就成了核心競爭力。只看智那么,海爾還這些核心的用戶科技實力要如何衡量呢?當下很多企業樂于通過最直觀的數據來展現。但對于市場必爭之地的科技用戶來說,單憑這些數據

當科技創新上升到國家戰略高度,實力數據之于企業而言,只看智科技創新實力也就成了核心競爭力。海爾還那么,用戶這些核心的科技科技實力要如何衡量呢?當下很多企業樂于通過最直觀的數據來展現。但對于市場“必爭之地”的實力數據用戶來說,單憑這些數據很難幫助他們挑選到最合適的只看智產品,如何透過現象看本質?

科技實力只看數據?海爾智家:還要看用戶

3月23日,海爾還海爾智家發布《度量海爾智家科技》,用戶以“五度”的創新形式展示了自身科技成果。而從中,我們不僅看到了海爾智家的科技引領,更能感受到深層次的“用戶思維”創新態度。可以說,海爾智家正以“滿足用戶”為核心,開辟行業創新、市場經營的新航道。

科技“五度”,是用戶體驗“五度”

《度量海爾智家科技》用5個維度,來“度量”了海爾智家的科技實力,分別是速度、精度、凈度、溫度和高度。

有趣的是,雖然發布的是海爾智家的科技成果,但我們仍能一眼就看出,這些成果從一開始就是瞄準用戶體驗提升創新的。

“五度”之一的速度,體現在用戶體驗上,就是用戶的滿意度,通過最快的速度讓用戶的生活更美好。例如,冬季空調取暖往往提速慢,海爾空調獨創PKC躍頻速熱技術,開機30秒,出風口溫度就能提升到42℃,以行業最快的制熱速度,讓用戶在冬季輕松取暖。還有同樣是首創的有效風科技,搭載在海爾油煙機上可達到2000r/min,快速吸煙讓用戶烹飪時廚房零煙感。

精度則讓人輕而易舉的想到精致度,海爾智家通過對產品最精準的控制,讓用戶的生活更加精致。精致人群在穿衣上,不僅要干凈舒適,更要有品質。高端的衣物面料在海爾洗衣機的搖籃柔洗科技中,轉動小于90度,誤差±1°,完美的呵護衣物。在崇尚健康飲食的今天,吃、喝也同樣要精致。海爾冰箱發明的底置恒溫保鮮科技,可實現冷凍區溫度波動≤0.1℃,30天化凍無血水。通過恒溫恒濕科技的搭載,海爾酒柜可保障單點溫差≤0.3℃,為精致人群帶來最專業的存酒體驗。

科技實力只看數據?海爾智家:還要看用戶

 

除此之外,凈度實際上就是用戶的健康度,通過3D除菌艙、凈水洗、AI智凈殺菌系統等技術,海爾智家從空調、熱水器到冰箱,將除菌率從99.9%精確到了99.999%。搭載雙擎熱泵科技的海爾干衣機,更是實現了100%的除螨率。溫度即用戶生活的幸福度,諸如零下35℃極寒環境中溫暖如春的室內,最短時間加熱到85℃帶來大水量的沐浴環境,都是用戶生活中的“小確幸”。

同樣,技術不止體現在應用于產品中的時候,還有用戶在使用產品的時候,高度便是用戶使用產品時的舒適度。167cm的機身高度,海爾洗干護理機以最適宜的高度,讓用戶操作更舒適。106m全球最高的多聯機高落差試驗塔高度,在這里通過回油測試的產品,讓用戶住高層也舒適。

速度、精度、凈度、溫度、高度這“五度”,在海爾智家成為了用戶滿意度、精致度、健康度、幸福度、舒適度的用戶體驗“五度”。而這種態度,也奠定了海爾智家科技創新的成就“高度”:據統計,海爾智家累計拿到了16項國家科技進步獎,行業最多;中國專利金獎方面,其共計獲得10項,數量幾乎等于二、三名之和;同時,海爾智家也參與了行業最多的國際標準、國家標準制修訂,在智能家居領域,還拿到了智慧家庭發明專利的全球6連冠。

用戶“態度”,是從滿足需求到滿足追求

透過科技“五度”,我們看到的海爾智家,正在以用戶思維塑造自己的科技創新思維。

而今,這種創新思維仍然在延續。隨著用戶的需求逐漸從一臺臺冰箱、洗衣機等產品,進階為一個生活場景、一套生活方案。此時,海爾智家的創新也隨之發生轉變,從升級產品到定制生活。而反映到科技上的,便是從產品科技向場景科技的轉變。

提到場景科技,就不得不提“零閃縫”自由嵌入式冰箱,這是將場景思維轉移到產品上的經典案例。一般情況下,冰箱兩側需要散熱,櫥柜空間設計要預留出空間,而這窄窄的幾厘米空間,就成了用戶家庭的清掃難題。為了能完美融入櫥柜,海爾冰箱發明了平隱式嵌入技術,讓冰箱與櫥柜0閃縫貼合,不僅解決了清掃難題,還讓廚房看起來更美觀。

 

這樣的場景思維,更多的體現在了海爾智家的眾多智慧家庭場景中。例如,在智慧臥室,睡覺時空枕聯動模式開啟,能夠隨時根據用戶的睡眠狀態調節空調風速、風力,保證睡眠質量,守護身體的健康。在智慧陽臺,洗干護理機能夠實現“全嵌式”設計,與陽臺柜、浴室柜融為一體,并且能融入不同設計風格、家居空間,滿足用戶對家裝審美一體化的新需求。

如今,海爾智家以在全球建立的10+N創新體系為基礎,構建無限體驗研發模式,將研發重心從產品向場景轉移,不再聚焦單個產品,而是聚焦用戶的體驗。

當海爾智家站在用戶的角度,看待整個家庭的需求時,場景科技就由此誕生。場景科技的轉變,正式揭開了海爾智家的用戶“態度”薄紗,讓我們看到了海爾智家正在從滿足用戶需求快速奔向滿足用戶追求。用海爾智家自身提到的那句話來說,便是“創造用戶需求”。

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