牙科想要維持比較穩(wěn)定的看點業(yè)績,穩(wěn)定四個金指標是穩(wěn)定非常重要的。四個金指標能夠體現(xiàn)出牙科醫(yī)生的個金能力。牙科醫(yī)生應該讓自己的指標四個金指標穩(wěn)定切好看,才能夠保證自己的牙科業(yè)績業(yè)績穩(wěn)定且持續(xù)增長。以下這四點學會并做好,不用能夠幫助醫(yī)生有效穩(wěn)定四個金指標,看點并穩(wěn)定或提高自己的穩(wěn)定業(yè)績。
1. 轉介紹率。個金
轉介紹率是指標指,醫(yī)生點診的牙科業(yè)績人數除以醫(yī)生的初診人數再乘100%。所以牙科醫(yī)生如果想要提高轉介紹率就盡量只看點診人數。不用而增加點診人數必須要做的看點就是先服務好客戶。牙科醫(yī)生提升自己的穩(wěn)定技術、溝通以及服務能力,個金提升客戶體驗,讓客戶對自己很滿意,那么就會愿意給醫(yī)生轉介紹客戶,能夠幫助醫(yī)生提高轉介紹率。
2. 復購率。
復購率是復購的人次除以診療總人次再乘100%。牙科醫(yī)生想讓客戶復購,就必須要了解客戶的需求,解決客戶的問題,將客戶服務到極致客戶才可能會復購。牙科醫(yī)生應該給客戶提供高質量的診療服務,讓客戶在牙科有良好的體驗感受。
3. 客單價。
牙科客單價的計算方式是總營業(yè)額除以就診總人次。由此可見,如果總人次少,那么客單價就會提高。這就要求牙科醫(yī)生應該減少無謂的復診,不能夠讓客戶一次次地到牙科來,在不影響診療效果的前提下,牙科能夠一次解決的問題,就不要兩次完成。讓客戶多次來牙科,機會降低客單價,也會引起客戶的反感。
4. 不滿意度。
牙科四個金指標的最后一項就是不滿意度。牙科醫(yī)生如果能夠服務好客戶,滿足客戶的需求,讓客戶滿意,增加轉介紹率與復購率,并且減少客戶復診的次數,提高效率,避免客戶麻煩,那么客戶的不滿意度也會降低。