鳳臺(tái)縣醫(yī)保局全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”，三圍繞推動(dòng)醫(yī)保便民舉措加速落地落實(shí)。助推

圍繞“同城辦”“就近辦”，醫(yī)保完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)保服務(wù)體系建設(shè)。服務(wù)出臺(tái)《鳳臺(tái)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、便民村（社區(qū)）醫(yī)療保障服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，惠民將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)觸角最大限度向群眾身邊延伸，三圍繞全縣建立250個(gè)村級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站，助推17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保經(jīng)辦窗口，醫(yī)保1個(gè)縣級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦窗口，服務(wù)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”成效初顯。便民縣域范圍內(nèi)，惠民參保群眾對(duì)醫(yī)保政策咨詢(xún)、三圍繞參保信息查詢(xún)、助推個(gè)人賬戶(hù)一次性支取、醫(yī)保開(kāi)具《參保憑證》、異地備案、門(mén)診慢特病病種待遇認(rèn)定、本地生育津貼支付等7項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)，可直接向就近的各級(jí)醫(yī)保服務(wù)窗口提交材料，領(lǐng)取受理回執(zhí)單，接收材料的醫(yī)保部門(mén)將以短信或電話(huà)告知群眾辦理結(jié)果。

圍繞“一窗辦”“一次辦”，打造“三優(yōu)兩快”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)新樣板?？h醫(yī)保局駐政務(wù)中心8個(gè)醫(yī)保窗口全部實(shí)行綜合柜員制，所有醫(yī)保業(yè)務(wù)一窗辦理，一次性告知群眾所需材料，縮短辦理時(shí)限，實(shí)行前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。前臺(tái)負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)和政策咨詢(xún)，后臺(tái)設(shè)立2部醫(yī)保政策咨詢(xún)電話(huà)，及時(shí)解答群眾來(lái)電咨詢(xún)，并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，最大限度方便群眾辦事。梳理28項(xiàng)業(yè)務(wù)辦件所需材料，大幅縮減辦結(jié)時(shí)限和申辦材料，實(shí)行容缺受理、代辦+導(dǎo)辦服務(wù)。建立醫(yī)?！盁o(wú)證明”快速辦理模式，異地就醫(yī)備案、生育津貼申領(lǐng)等業(yè)務(wù)實(shí)行“零材料”辦理。為老年人提供全程幫辦代辦、綠色通道服務(wù)，配備輪椅、老花鏡、急救箱、愛(ài)心座椅等老年人服務(wù)設(shè)施設(shè)備。持續(xù)探索“首席代表”負(fù)責(zé)制下的醫(yī)保窗口管理模式。科學(xué)增設(shè)醫(yī)?！俺毕翱凇保_(kāi)展延時(shí)和預(yù)約服務(wù)，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

圍繞“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，加快推進(jìn)醫(yī)保信息化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。依托“淮南醫(yī)保”微信公眾號(hào)、支付寶、皖事通小程序，將醫(yī)療保障各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)推送到互聯(lián)網(wǎng)端和移動(dòng)終端。單位職工參保登記、職工參保信息變更、單位繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、單位醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)核定等高頻單位業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”；異地就醫(yī)備案、慢特病證申領(lǐng)、城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)等高頻個(gè)人業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。為17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，推進(jìn)“刷臉”支付，指導(dǎo)縣人民醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)?！耙苿?dòng)支付”。推動(dòng)電子處方流轉(zhuǎn)，打通“雙通道”購(gòu)藥醫(yī)院、藥店和患者之間堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)藥無(wú)障礙。（記者 賈靜）