據介紹，京東將支家自送貨上門指商家可在京麥端按商品維度自主開通送貨上門服務，持商開通后可對消費者全鏈路承運送貨上門，主開承運商按需配送。通送送貨上門訂單分為中小件送貨上門訂單、貨上大件送貨上門訂單 2 種類型。門服
中小件送貨上門訂單，入第中通、圓通、申通、極兔、韻達支持出庫發貨：
收費標準：5 公斤內收費 1 元，續重 1 公斤 0.2 元，商家通過京東平臺向承運商付費；
賠付規則：如未上門，非商家責任承運商承擔對消費者賠付 300 個京豆；通過京東平臺對消費者賠付；
大件送貨上門訂單，商家可委托承運商送貨上門：
收費標準：商家和承運商自行約定費用標準；
賠付規則：如未上門，商家將進行賠付 1000 京豆。
開通入口
1、服務-商家服務中心-基礎服務-售中模塊-送貨上門
2、訂單-訂單管理-送貨上門（預計 2024 年 4 月 28 日開放入口）
小件商家可在該模塊開通送貨上門服務，大件商家可無需在此開通，平臺將默認開通；
簽署服務協議
商家需要簽署送貨上門服務協議及錢包代扣協議；
商家進行服務配置
商家簽署協議后，進入【服務配置頁面】，需要商家開通【電子面單】-中通、圓通、韻達、極兔、申通任意一家即可，開通后可【選擇商品綁定】；
如大件送貨上門訂單，商家未履約，消費者可發起工單投訴，商家可在商家端-售后-售后管理-任務工單進行查看并處理。
小件送貨上門訂單，承運商未履約，消費者發起工單投訴，工單會觸發至承運商，由承運商進行處理，商家無需處理。
