“11月11日0點開始，京東競速京東電器各品類產品銷售額就一路飆升，電器大品不斷刷新銷售紀錄。銷售電視品類僅用36秒銷售額就突破1億元，額再榮耀、創(chuàng)紀小米、錄各力商OPPO、牌角排行vivo等品牌銷量同比均超200%，京東競速京東電腦數碼作為控盤品類依然增勢強勁，電器大品筆記本電腦銷售額是銷售去年同期的2倍，翻譯機銷量是額再去年同期的36倍，鍵盤鼠標銷售量是創(chuàng)紀去年同期的4倍。”11月11日下午，錄各力商京東集團高級副總裁、牌角排行京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵在“11.11京東全球好物節(jié)”媒體開放日發(fā)布會上，京東競速正式向外界公布了京東電器今年11.11取得的傲人戰(zhàn)績。
從公布的銷售數據來看，今年11.11期間京東帶電品類銷售額一直處于迅速增長的狀態(tài)，帶電品類京東主場優(yōu)勢依然十分明顯。正如閆小兵在媒體開放日發(fā)布會上指出，不管是618還是11.11，京東都是帶電品類的主戰(zhàn)場，而競速排行榜也是各大品牌商競相角逐的焦點。能否在京東家電、通訊和電腦數碼競速榜上名列前茅，是檢驗一個品牌11.11銷量好壞的最直接指標。此外，今年11.11京東生活旅行出境游業(yè)務銷售額為去年同期的7.2倍，國際機票銷售額同比去年同期增長191%，而且京東教育日均銷售額環(huán)比10月增長3.3倍，超品日圖書銷售冊數同比增長180%，無論是帶電品類的爆發(fā)式增長還是文旅品類的持續(xù)向好，都印證了整個行業(yè)消費升級的大趨勢，高質量消費時代正在悄然到來。
家電、手機、電腦數碼成績喜人，品質消費再創(chuàng)新高
今年11.11全球好物節(jié)期間，京東家電、手機、電腦數碼、圖書文娛、生活旅行等業(yè)務板塊均取得了喜人的成績。從11月1日開門紅起，各品類家電的銷量就呈現出爆發(fā)態(tài)勢，中高端家電與改善型家電增長尤其迅猛。11日0時起，空調品類僅用40秒銷售額就突破1億元，截止上午10時，單價6000元及以上的高端空調產品銷售額達到去年同期8倍，一級能效空調也達到了去年同期的4倍。冰箱與洗衣機的表現也相當搶眼，11日0時起，僅僅3分鐘銷售額就達到3億元以上，截止上午10時，500升以上的大容量冰箱銷售額已經超過去年全天。最能體現家電行業(yè)消費升級的平板電視，不僅11日當日36秒銷售額破億，創(chuàng)維、TCL等品牌的全面屏電視銷售額同比都有3倍以上。電視新物種——激光電視的銷售也實現了暴增，爆品海信80英寸4K激光電視銷售額同比達到驚人的11倍。
而在京東通訊領域，一加、華為、小米、vivo、OPPO、榮耀、Apple、三星、諾基亞、聯想、努比亞、8848等品牌在“瘋狂2小時”的銷售額同比均超180%，年度旗艦手機華為Mate20系列、榮耀Magic2、小米MIX3均在10秒內銷售額破千萬，游戲手機品類銷售額是10月日均的4倍，黑鯊、紅魔、ROG備受消費者青睞。
電腦數碼的“瘋狂2小時”也相當吸引人眼球，窄邊框筆記本銷量是去年同期的8倍，中高端游戲本銷量是全年同期的3倍，游戲臺式機銷售額是全年同期的3倍，平板電腦銷售額是全年同期的2倍，而京東定制的輕薄時尚本、游戲電競本和辦公學習本也都取得了非常不錯的成績。
除了京東家電、手機和電腦數碼三大帶電品類外，京東生活旅行和圖書文娛的戰(zhàn)績也吸引著媒體的目光。今年11.11期間，京東出境游業(yè)務銷售額為去年同期的7.2倍，國際機票銷售額同比去年同期增長191%，京東教育日均銷售額環(huán)比10月增長3.3倍，超品日圖書銷售冊數同比增長180%。可以看見，消費者在追求數碼品質生活的同時，對“詩和遠方”的精神文明需求也在日益增長。
京東電器延續(xù)“主場優(yōu)勢”，創(chuàng)新驅動消費升級
從11月1日開門紅起，京東電器各品類便充分發(fā)揮“主場優(yōu)勢”，這從媒體開放日現場的競速榜便可見一斑。家電方面，美的、海爾、格力在家電行業(yè)的拼殺非常激烈。而通訊競速榜上，榮耀、小米、Apple、華為、vivo、OPPO等品牌也競相追逐。在電腦數碼競速榜上，聯想曾經同時占據筆記本、游戲本、臺式機、游戲臺式機、一體機電腦五個榜單榜首，不過惠普、華碩、戴爾也分別在不同時候登頂過。佳能、索尼、尼康在影像榜，索尼和博士在耳機榜也一度激烈鏖戰(zhàn)。競速榜成為11.11各品類的爭奪高地，也反映出京東作為國內領先電器品類電商平臺的強大實力。
近日，由網易、中關村在線、PCPOP、太平洋、IT168、PChome等9家權威媒體聯合發(fā)布的《中國電器線上消費趨勢調研報告》顯示，45.4%的用戶在購買電器產品時，更加傾向于京東平臺。另一份由中國電子商務協(xié)會大數據應用與體驗經濟研究院發(fā)布的《2018中國電器線上市場分析報告》則顯示，2018年1-9月，京東在電器線上市場依舊保持領先，占據線上市場超過一半的份額，表現十分搶眼。而在線上電器銷售份額遙遙領先的背后，是京東電器在產品、服務、渠道、營銷等方面不斷創(chuàng)新的結果。
在媒體開放日現場，閆小兵也深度解析了京東電器各方面的創(chuàng)新優(yōu)勢和舉措。首先在產品創(chuàng)新方面，反向定制和獨家供貨是京東電器帶給消費者的最大福利。在消費升級的大背景之下，京東在產品創(chuàng)新方面也不斷朝著高品質、個性化、專業(yè)化方向去發(fā)力。比如京東家電根據消費者對產品功能和使用習慣等喜好，為家電產品打上獨有的京品家電標簽，提升商品品質的同時，很好地滿足不同消費者的個性化需求。游戲手機作為京東手機開創(chuàng)的一個特色品類，也迅速成為行業(yè)新的增長點。京東通訊聯合ROG、黑鯊等品牌推出的游戲手機新品，都成為今年11.11期間的爆品。而電腦數碼基于京東的海量消費數據和用戶反饋推出的符合消費者期待的“京東定制”電腦，也深受大眾的廣泛歡迎。
在服務創(chuàng)新方面，京東帶電品類一直致力于打造行業(yè)服務標準，這也成為領先對手的殺手锏。京東家電早在2013年就開始實施“30天價格保護，30天質量問題可退貨，180天質量問題可換貨”的政策，樹立了家電服務標桿。之后行業(yè)首創(chuàng)“家電選購指數”，并不斷升級迭代出“京東家電小秘書”等領先行業(yè)的服務項目，形成服務和體驗的綜合優(yōu)勢。京東通訊聯合品牌升級“京享無憂”服務，為京東手機用戶粉絲提供定制化的服務；同時采取“價保”機制，確保用戶在11.11期間買得便宜買得放心。京東電腦數碼今年推出30天免費試用智能產品的服務，30天到期后可以免費歸還，或者支付全款保留產品。還有鍵盤、鼠標、存儲品類的以換代修服務，充分保證消費者的售后權益。
而在渠道上，京東不僅在線上發(fā)力，在線下也構建起全新的消費業(yè)態(tài)，成為線上線下消費的連接者。服務農村市場的京東家電專賣店在全國已開一萬多家，這些家電專賣店也都加入到這個購物狂歡節(jié)中。手機通訊方面，迪信通、恒大和這兩大全國通訊連鎖巨頭聯合京東通訊，投入一千多家零售門店參與京東11.11活動。京東電腦數碼提出“百千萬計劃”，要把電腦數碼業(yè)務開進一百個京東之家、一千個京東家電專賣店、一萬家京東便利店，真正打通線上線下新業(yè)態(tài)。
在營銷方面，京東電器深度洞察消費者心理狀態(tài)和真實需求，讓用戶真正參與其中，打造出一種互動體驗式營銷。比如京東電器發(fā)起的“220V帶電新人類”項目，通過刷屏級H5和30支走心的廣告，讓“220V帶電新人類”迅速成為網絡熱詞。京東家電采用圈層營銷，通過社交大數據定義用戶標簽，定向投放廣告，定向促銷信息傳播，把用戶精準留存在站內。京東通訊通過年輕化營銷，打造“京東手機八王子”二次元原創(chuàng)漫畫，是對年輕人群和女性用戶營銷的一次大膽嘗試。電腦數碼發(fā)起的“一百萬找王元做代言人”活動也很成功，把“玩”字拆成“王”和“元”，再用100萬找“王元”的方式吸引關注，獲得了北京衛(wèi)視、上海衛(wèi)視及廣州衛(wèi)視三地電視臺的跟蹤報道，成為11.11期間具有社會影響力的營銷事件。
隨著移動互聯網時代的崛起和線上線下融合趨勢的發(fā)展，高質量消費時代的到來已經是一個不爭的事實。以京東為代表的電子商務平臺將產品、服務、渠道、營銷創(chuàng)新作為消費升級的幾大動力，不斷推動用戶消費向著更加品質、個性和專業(yè)化發(fā)展，這也是其能夠連續(xù)刷新銷售紀錄的關鍵所在。
責任編輯：邱江勇
