有些牙科院長的牙科應該新店即將開業,但是管理不知道應該做什么準備,束手束腳、新店效率不高。開業如果沒有改變,做什準備那么新店開業即使勉強推進,參考達到的內容效果也很難保證。在此,牙科應該針對這個問題,管理在此提出幾點建議,新店如下:
1、開業要找到老客戶
做大數據分析,做什準備把一店二店的參考客戶信息調出來,最要關注客戶的內容住址和工作單位,找出每個店的牙科應該服務半徑。以此為基礎,找到距離新店最近的老客戶,回饋老客戶洗牙半價,或是做其他的活動來回饋老客戶,前期先靠老客戶提升新店的人氣。
2、門診五虎上將
門診主任、醫政主任、前臺主管、行政主任、護士長,這是牙科門診的五虎上將。牙科的新店準備,最關鍵一環就是人才儲備,否則地段再好、人流再多,也是無濟于事。基本一個門診十五個人的配置就很合理,開業之前人員儲備一定要到位,流程也要建立好。
3、必要準備事項
門診裝修根據門診定位風格進行,及時辦理經營許可證,進行物品清點和打包消毒。這些事項都要做好,并且院長還要根據新店的具體情況來準備。總之,記住一個原則,即“不打無準備之仗”。
4、進行提前演練
按照正常接診流程進行演練,從客戶進門開始到送客戶離店,真實的模仿整個過程。然后,將每一次演練都拍錄像回放,直到整個流程準確無誤可以順利開展,一般演練時間1-2周最為合適。