“悅刻暖科技的最嚴守護”媒體開放日現場
華夏時報（www.chinatimes.net.cn）記者 陳巖鵬 珠海報道
12月18日，在珠海舉辦的成年“悅刻暖科技的守護”媒體開放日上，RELX悅刻宣布已啟用全球最智能、人保最嚴密的悅刻未成年人智能保護系統——向陽花系統。公司將逐步推進系統在悅刻專賣店、發布智能販售機、向陽RELX ME APP等6大場景部署，花系護網實現從店鋪選址到用戶購買的各個環節，可預防、可追溯、人性化的防范未成年人購買電子煙。
其中，“姓名-證件號-人臉”三重驗齡關卡結合是該系統最大亮點，借助AI智能、人臉識別、IoT等技術和產品創新，能確保在悅刻專賣店中只有成年人可購買電子煙產品。未來，RELX悅刻將在3個月內打造100家“向陽花系統標桿店”，7個月內覆蓋全國所有悅刻專賣店。這也意味著，RELX悅刻已成為在未成年人保護方面投入最多、防線設置最全面的電子煙公司。
作為占據國內市場份額60%的第一大電子煙品牌，RELX悅刻自成立之初就嚴格自律，把未成年人保護作為重中之重，并啟動“守護者計劃”。向陽花系統則是“守護者計劃”第二階段的重要進展。此次媒體開放日上，RELX悅刻也發起“守護者聯盟”，呼吁用戶、合作伙伴一同加入“守護者計劃”，共創有序電子煙消費環境。
汪瑩表示：“守護未成年人，是全球范圍內最具有普世價值的事情，需要全社會的長期努力和投入。RELX悅刻的創業初心從未改變，相信有了用戶、零售商和公眾的支持，一切都會變得井然有序。”
覆蓋六大場景，暖科技應對未成年人保護難題
向陽花系統展示區
每一位顧客在步入悅刻專賣店的那一刻，向陽花系統已在精準運轉：在店員忙著招呼顧客時，智能攝像頭通過圖片采集+云端數據分析，極速判斷新進店者年齡。一旦有疑似未成年人進入，店員會立刻收到系統預警提醒，并停下手上一切工作上前勸阻對方離開。
至購買環節，系統還設有更加嚴格的驗證環節。只有經過了“姓名—證件號—人臉”三道關卡驗齡的消費者，才能順利進行付款——未來，這將是悅刻專賣店里的尋常場景。消費者不必隨身攜帶身份證，就能輕松完成驗齡購買。
如何防范未成年人接觸正成為波及全球電子煙行業的棘手難題，而RELX悅刻的答案是借助技術的力量，以人為本。不僅強化“事前預防”，也建立“追溯機制”。目前，向陽花系統正在店鋪選址、銷售運營、產品使用、售后追責等各個環節建立全方位、立體化的防護網絡。
走出悅刻專賣店，也有向陽花系統的時刻“守護”：在智能販售機上購買產品時，用戶也必須通過智能驗齡系統的認證；同時，系統已設置電子圍欄，確保不在中小學等未成年人密集區域區域開設任何形式售賣場景，在空間上可阻隔未成年人接觸電子煙產品。
為避免未成年人在信息層面接觸電子煙，RELX ME APP已上線年齡驗證系統；在智能電子煙產品悅刻靈點上還設有智能童鎖功能，用戶可通過RELX ME APP一鍵切斷通電，防止未成年人使用。
據悉，向陽花系統的使命就是用暖科技的力量，最大程度降低未成年人接觸電子煙的風險。RELX 悅刻技術開發負責人張迪表示：“未來，系統將向精準、無死角的方向迭代，技術會持續為‘守護者計劃’保駕護航。”
目前該系統已提交專利申請。公司正緊密打造“人-碼-店-貨綁定系統”，讓產品帶上“身份履歷”，一旦發現有未成年人持有電子煙產品，即可快速定位售賣源頭，嚴懲相關責任人，并及時采取相應措施防止類似情況發生。
踐行真擔當，“守護者計劃”持續升級
RELX悅刻創始人&CEO汪瑩向媒體分享守護者計劃
讓未成年人遠離電子煙，不止要依靠技術的精準高效，更拷問企業的道德自律。與許多行業玩家“先發展，再治理”的策略不同，RELX悅刻自成立之初，就以“真擔當”的心態踐行社會責任。
基于這樣的初衷，2018年1月，RELX悅刻明確提出禁止向18歲以下未成年人出售電子煙，并在RELX悅刻第一款產品發布后，主動在產品外包裝和說明書的明顯位置印上“未成年人等人群請勿使用”、“避免兒童接觸”等提醒。
隨著市場份額的提升，RELX悅刻對企業社會責任的認知也持續深化，并積極付諸行動。隨后，“守護者計劃”正式誕生，明確了“反對向未成年人銷售電子煙，反對在未成年人面前使用電子煙”的主張，公司也著手探索用智能化手段防范未成年人購買電子煙產品。
2019年11月1日，國家煙草專賣局、國家市場監督管理總局發布《關于進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》后，RELX悅刻迅速響應，第一個站出來表態堅決支持并執行《通告》相關規定，全面關停所有線上銷售渠道。
目前，RELX悅刻已形成從技術到策略的全方位保障措施。此次發布會上，RELX悅刻聯合創始人、渠道銷售負責人蔣龍還公布了《RELX悅刻“守護者計劃”管理處罰規定》。規定明確要求公司員工和商業合作伙伴積極落實“守護者計劃”，代理商自營渠道違規銷售RELX悅刻產品給未成年人的，追繳違約金人民幣 20 萬元，并調整授權區域、渠道，情節嚴重者將停止合作。
同時，RELX悅刻也設立獨立督查組，通過主動巡查和接受檢舉等方式發現和查處違反RELX 悅刻“守護者計劃”的行為，由CEO汪瑩擔任督查組組長。汪瑩表示：“我們有責任、有能力、有意愿為保護未成年人作出更多努力。未來，RELX悅刻將持續升級‘守護者計劃’，用真擔當踐行社會責任。”
發起“守護者聯盟”，共創有序行業環境
RELX 悅刻的愿景是“加速全球10億煙民向更健康、更愉悅的生活方式轉變”。但不可否認，與許多行業發展的必然進程一樣，電子煙的正面價值在全球得到放大的同時，也會帶來一系列外部負面效應。
過去兩年，RELX悅刻已啟用全球規模最大電子煙專屬工廠、自建煙油實驗室并制定嚴格煙油企業標準，在市場份額和用戶認知度等方面遠遠領先行業其他品牌。
在汪瑩看來，行業領頭者必須主動積極的把自己放在問題解決者的位置。“如果一個行業里的公司都只想做好產品、服務好自己的用戶，認為社會負效應與自己無關，就會導致行業發展和社會發展之間的矛盾，和亂排放沒有區別。”
一個積極的現象是，過去一段時間RELX悅刻“守護者計劃”的落實和執行，已受到了來自用戶和零售商的積極響應。此次媒體開放日上，RELX悅刻進一步發起“守護者聯盟”，呼吁用戶、合作伙伴共同加入“守護者計劃”，共同守護未成年人。
“更主動的措施設置和更先進的技術應用，有望讓電子煙成為在未成年人保護方面執行最為徹底的行業，”有行業專家表示，“我們期望電子煙行業在這方面的努力，能為酒類等同樣需踐行未成年人保護的相關行業提供經驗思路。”
責任編輯：徐蕓茜 主編：陳巖鵬
