小信任小成交,客戶科難大信任大成交,不信牙科想要成交客戶,任牙實現業績的成交提高,就必須要取得客戶的客戶科難信任。以下四點是不信牙科在日常工作中應該做到的,如果這四點做不好,任牙那么客戶在牙科的成交體驗不會好,牙科無法取得客戶的客戶科難信任,復購與轉介紹情況自然也不會好。不信
1. 電視。任牙
很多牙科前臺都有電視機,成交牙科應該注意利用這一資源,客戶科難讓牙科的不信價值得到塑造,也要宣傳好牙科的任牙形象。牙科的消毒感控視頻、宣傳片以及六句金言,都可以在電視機上循環播放,這些視頻可以塑造牙科的價值,讓客戶了解牙科的情況,也能夠幫助客戶打消疑慮,能夠讓牙科工作人員與客戶的溝通更加順利,無形中取得客戶的信任。
2. 診室環境。
隨著人們認識的不斷提高,看牙的客戶對牙科的衛生消毒情況也越來越重視。客戶可能看不懂牙科的消毒情況,但是他們能夠看懂牙科是否干凈整潔,也能夠看到牙科的物品擺放是整齊有序還是雜亂無章。保持診室的干凈整潔能夠取得客戶的信任,取得客戶的信任之后,我們的一些缺點在客戶眼中就可能縮小,但如果客戶對牙科不信任,那么牙科的缺點在客戶眼中就會被放大。
3. 不能在診室吃喝。
牙科的診室是污染的環境,如果牙科醫生和護士在診室內吃東西或喝水,那么醫生跟護士的身體健康就可能會受到影響。如果讓客戶看到,也會覺得牙科不專業,不嚴謹。所以,牙科應該有單獨的茶歇區或休息區,讓工作人員能夠休息和吃東西喝水。
4. 物品獨立包裝。
牙科工作人員服務客戶時可以利用竊聽理論,讓客戶知道,給他使用的物品都是新的。采用獨立包裝給客戶使用,也能夠讓客戶更放心,可以取得客戶的信任。