山東郵政信息化支撐擴大商業專線“朋友圈”

劉靜 孫雪萍2023-07-26來源：中國郵政報

　　山東省郵政分公司以信息化建設為支撐，朋友圈不斷優化流程，山東以日韓為重點路向加強對國際干線及境外優質物流渠道的郵政業專資源整合，搭建了更能滿足跨境電商數字化需求的信息線商業專線，增強國際業務核心競爭力，化支成為日韓路向寄遞橋頭堡。撐擴目前，大商日韓快件專線業務實現收入6883萬余元。朋友圈

　　面對高度市場化的山東快件專線市場，山東郵政通過深入研究市場后發現，郵政業專眾多專線公司外包IT在滿足客戶多樣化需求對接及提升下游渠道整合方面能力薄弱，信息線于是化支確定了以提升信息化服務水平為手段、構筑山東郵政商業專線業務核心競爭力的撐擴建設思路。為此，大商山東郵政自主設計、朋友圈建設了一套高開放性和拓展性的信息系統，涵蓋前端客戶操作、內部環節處理及下游物流服務。該系統既可按照標準模式對接上游客戶及下游供應商，也可滿足小微電商等多種客戶及下游供應商的個性化要求，在支撐專線業務運行的同時，為客戶提供更便捷的全流程個性化服務，提升了客戶體驗和黏性，支撐和促進了山東郵政國際專線業務發展。其中，特別發揮毗鄰韓國的區位優勢，恢復威海—仁川海運郵路運行，定制海運EMS業務，引入第三方資源，架設起山東郵政與韓國郵政業務對接的橋梁。 

　　一年來，山東郵政商業專線“朋友圈”不斷拓展，與12家優勢渠道資源進行了對接，涉及5個國家、9個境外快遞物流公司，前后搭建10條快件專線，目前在用7條，服務于377家跨境專線客戶。客戶系統操作方便快捷，多種業務模式均可與山東郵政國際商業渠道綜合信息平臺無縫對接，客戶體驗良好，有力促進了業務發展。