醫院文化，基層機構其實就是醫療營管播種愛、凝聚愛、何經傳遞愛的理上文化。而醫院的破局文化品牌建設，就是基層機構指醫院在發展實踐中所創造和形成的具有自身特色的精神觀念，是醫療營管個體所具有的價值觀和行為方式的共同趨向。鑒于此，何經醫院在文化品牌的理上建設中，要避免過多地向員工灌輸所謂的破局理念和精神知識，要避免急于求成、基層機構以行政命令的醫療營管方式營造所謂的文化氛圍。而是何經要有切實的、能夠引導全員參與的理上、影響每一位員工工作態度的破局措施，通過不懈的努力在醫院上下形成共同的價值觀和行為趨向。
泗陽縣中醫院：中西合璧
江蘇省泗陽縣中醫院在醫院文化建設上，堅持傳統手段與現代手段相結合的方式。所謂傳統，即運用多年沿襲下來的院報、墻報、板報、靠牌、宣傳欄、圖書閱覽等傳統形式；所謂現代，即是利用電子顯示屏和微信平臺等媒介。因此，該院推出了以下舉措：
弘揚中醫藥文化。醫院各病區（科室）都結合本病區（科室）的實際，以圖文并茂的形式，宣傳、弘揚博大精深的中醫藥文化，如歷代名中醫介紹、中醫藥名稱典故、中醫藥養生保健、中醫藥適宜技術推廣、中醫藥治療疑難雜癥等。患者來該院就醫，不僅能使病體得到康復，而且還能感受中醫藥文化的魅力。
打造職工書屋。書屋藏書包括中西醫學、文學、歷史、勵志類等圖書，還有從中央到醫院等各級各類報刊、雜志，并且有紙質和電子圖書兩種樣式。通過大興閱讀之風，推進學習型醫院建設，以全面提升職工素質和醫院的整體內涵。
大興研究之風。制定鼓勵繼續醫學教育的課題研究、撰寫科研學術論文，以及個人或集體發明創造的優惠政策，以提升醫院的科研實力。
建立相關微信群。如建立全院干部微信群，以加大工作交流、督查力度；同時各個科室建立本科室內部微信群，便于科室成員間的討論、交流、學習、工作。
開展多頻次群眾性主題活動。比如“微笑在崗位、溫暖送患者”等服務比賽，以不斷提高醫療護理服務質量。醫院以群眾性的文體活動為載體，每逢節日開展豐富多彩的文體活動，如春節、國慶、護士節等節日，組織職工全員參與拔河、下棋等競技活動，發動各病區科室自編自演“小品”“歌舞”等文藝節目參加醫院匯演，以提高職工文化生活品位，提振全院職工的精氣神。
從當前醫院所存在的問題來考慮，醫院文化建設應當著重從以下四個方面著手，再根據主要領導的個人氣質和文化背景，逐步形成不同于他人的“個性”。
一是創新，就是超前的理念、遠見的謀略和成功的實踐；二是進取，就是不懈地追求、不斷地探索和持續地發展；三是誠信，就是對事業的忠誠、對客戶的守信和對社會的奉獻；四是務實，就是負責的態度、扎實的作風和完美的效果。
現代醫療服務已遠遠超出對疾病診斷和治療的傳統病種質量范疇。
一家醫院如果沒有自己的文化理念就沒有“靈魂”，醫院文化理念塑造應當從以下幾個方面努力，即以人本管理為中心，以誠信經營為基石，以學習創新為動力，以競爭激勵為平臺，以優質服務為根本，以制度建設為保障，以低耗高效為目標。
醫院可以不定期舉行諸如“患者滿意是天大的事”、“沒有患者就沒有存在的價值”等警示性的主題活動，激發廣大從醫人員的“醫德”，經常性的在全院開展象“關愛患者，熱愛本職”等專業化的教育，切實加強職業道德、職業紀律、職業素質、職業技能教育，增強職業使命感和榮譽感。比如，與各科室負責人簽訂《患者滿意工程工作責任書》、《抵制和拒收“回扣”、“紅包”責任書》，加強源頭防范與治理管理工作，糾正不正之風，提高醫院的品牌度、知名度和美譽度。
醫院不能用競爭對手的方式超越競爭對手，而是要跳出行業找對標。要明白，一個沒有自己文化理念的醫院是沒有“靈魂”的醫院，沒有凝聚力的集體是烏合之眾，是沒有戰斗力的。
醫院理念塑造應當從以下幾個方面努力，即以人本管理為中心，以誠信經營為基石， 以學習創新為動力，以競爭激勵為平臺，以優質服務為根本，以制度建設為保障，以低耗高效為目標。
通過努力達到這樣一個理想的境界：精干高效的領導，團結協作的部門，競爭合作的員工，上下齊心的醫院，醫患和諧的局面。
6、精心策劃，加強客情
策劃的核心是確定醫院戰略規劃，戰略規劃要求醫院明確自己的優勢、劣勢、機會與威脅，據此確定醫院的發展方向和競爭戰略，是寧做雞頭，不做鳳尾，還是寧做鳳尾，不做雞頭，是在對手薄弱之處出手，還是與對手針峰相對，是追求短期利潤還是在意長期發展等都要有明確的醫院規劃。
其實，醫院策劃的重要作用就是吸引病人，擴大業務；在短期內快速擴大醫院影響，迅速打開局面；長期穩定地吸引一大批忠實客戶。互聯網時代，醫院關注的重點必須從內部流程質量和效率轉向與消費者互動的質量上。最近，在江蘇某醫院，宣傳辦公室就在醫院網站和醫院微信上策劃了“生命的朗讀”欄目，讓醫務人員走進錄音間，回憶親身從醫經歷，講述崗位搶救過程，傳遞醫患真情，抒發人生感悟……起到了不錯的效果。
一家醫院，或多或少總有吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。因此，醫院應該培養全體員工的市場競爭意識，樹立全員營銷理念，找準市場空缺和薄弱環節，準確定位，把塑造品牌和提升形象當成重要任務來抓。
其中，抽調專業人才成立專門的營銷機構，定期培訓，深入了解醫患關系和病人的現實及潛在需求，通過內容生產和話題制造搞好與患者的互動溝通，同時搞好新聞策劃和服務策劃非常關鍵。所謂新聞策劃，是指通過新聞媒介，借助熱點事件，制造新聞點，尋求新聞眼，以此來樹立醫院的服務形象，樹立品牌形象，營造醫院良好的外部發展環境，創造產品和服務市場、培養和培育消費需求。當前，醫院如何把自身的優勢資源、業務項目、服務手段等盡快傳播出去，快速占領患者心智空間，離開營銷策劃是萬萬不行的。事實上，任何一家醫院，如果沒有市場意識，缺乏營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源。
過去醫院要做傳播，可選擇的宣傳載體很有限，電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告等。如今，宣傳渠道大大拓展，微信、微博、文庫、搜索引擎、問答、視頻、門戶網站、社區等載體讓醫院選擇性更多，而且成本低。小米當初就是沒有花一分廣告費，在社區中尋找忠實粉絲，然后用口碑營銷方式，一傳十、十傳百發展起來的。
