DoNews 9月8日 消息（楊洋）日前，消費有多名消費者在黑貓投訴平臺上表示，訴樂使用樂刻健身的刻體客服體驗卡甚至會員卡都無法正常使用，還有消費者因訂單超過7天被樂刻健身拒絕退款。無法

消費者稱：購買的聯系一周體驗卡還有三天到期，但是不予無法預約課程，顯示說賬號被封。退款首先，消費我賬號從未與人共享，訴樂使用其次，刻體客服這是無法第一次買體驗卡，然后，聯系一直只在這部手機登陸過。不予聯系店長也只跟app一樣催促我買季卡年卡，退款請問一個用戶連體驗都沒有 課都無法上，消費如何有信心去購買正式課。萬一賬號又被封了呢。這讓人的體驗感很不好，還有兩天我的卡就過期了，請盡快處理。

另外一名消費者稱：之前購買了299會員卡被告知不能進精品店，升級后開門碼打不開，聯系客服不給退款，違反國家猶豫期的規定，要求商家退款。

截至發稿，這些消費者的退款都沒有得到解決，樂刻運動不予退款的投訴情況也一直在增加，消費者希望能盡快解決問題。