收貨人向保險(xiǎn)公司辦理索賠，進(jìn)出可按下列途徑進(jìn)行：海運(yùn)進(jìn)口貨物的口保損失，向卸貨港保險(xiǎn)公司索賠；空運(yùn)進(jìn)口貨物的險(xiǎn)索序損失，向國際運(yùn)單上注明的賠程目的地保險(xiǎn)公司索賠；郵運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際包裹單上注明的進(jìn)出目的地保險(xiǎn)公司索賠；陸運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際鐵路運(yùn)單上注明的口保目的地保險(xiǎn)公司索賠。”
 

　　提出索賠申請。險(xiǎn)索序保險(xiǎn)索賠可分為以下兩種情況：

　　1.屬于出口貨物遭受損失，賠程對方（進(jìn)口方）向保險(xiǎn)單所載明的進(jìn)出國外理賠代理人提出索賠申請。中國人民保險(xiǎn)公司在世界各主要港口和城市，口保均設(shè)有委托國外檢驗(yàn)代理人和理賠代理人兩種機(jī)構(gòu)，險(xiǎn)索序前者負(fù)責(zé)檢驗(yàn)貨物損失。賠程收貨人取得檢驗(yàn)報(bào)告后，進(jìn)出附同其它單證，口保自行向出單公司索賠，險(xiǎn)索序后者可在授權(quán)的一定金額內(nèi)，直接處理賠案，就地給付賠款。

　　進(jìn)口方在向我國外理賠代理人提出索賠時(shí)，要同時(shí)提供下列單證：

　　（1）保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證正本；

　　（2）運(yùn)輸契約；

　　（3）發(fā)票；

　　（4）裝箱單；

　　（5）向承運(yùn)人等第三者責(zé)任方請求補(bǔ)償?shù)暮娀蚱渌鼏巫C，以及證明被保險(xiǎn)人已經(jīng)履行應(yīng)辦的追償手續(xù)等文件；

　　（6）由國外保險(xiǎn)代理人或由國外第三者公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告；

　　（7）海事報(bào)告。海事造成的貨物損失，一般均由保險(xiǎn)公司賠付，船方不承擔(dān)責(zé)任；

　　（8）貨損貨差證明；

　　（9）索賠清單；等等。

　　2.屬于進(jìn)口貨物遭受損失，我國進(jìn)口方向保險(xiǎn)公司提出索賠申請。當(dāng)進(jìn)口貨物運(yùn)抵我國港口、機(jī)場或內(nèi)地后發(fā)現(xiàn)有殘損短缺時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司，會同當(dāng)?shù)貒疑虣z部門聯(lián)合進(jìn)行檢驗(yàn)。若經(jīng)確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，則由當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司出具《進(jìn)口貨物殘短檢驗(yàn)報(bào)告》。同時(shí)，凡對于涉及國外發(fā)貨人、承運(yùn)人、港務(wù)局、鐵路或其它第三者所造成的貨損事故責(zé)任，只要由收貨人辦妥向上述責(zé)任方的追償手續(xù)，保險(xiǎn)公司即予賠款。但對于屬于國外發(fā)貨人的有關(guān)質(zhì)量、規(guī)格責(zé)任問題，根據(jù)保險(xiǎn)公司條款規(guī)定，保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任，而應(yīng)由收貨人請國家商檢機(jī)構(gòu)出具公證檢驗(yàn)書，然后由收貨單位通過外貿(mào)公司向發(fā)貨人提出索賠。

　　進(jìn)口貨物收貨人向保險(xiǎn)公司提出索賠時(shí)，要提交下列單證：

　　（1）進(jìn)口發(fā)票；

　　（2）提單或進(jìn)出口貨物到貨通知書、運(yùn)單；

　　（3）在最后目的地卸貨記錄及磅碼單。

　　若損失涉及發(fā)貨人責(zé)任，須提供訂貨合同。如有發(fā)貨人保函和船方批注，也應(yīng)一并提供。若損失涉及船方責(zé)任，須提供卸貨港口理貨簽證。如有船方批注，也一并提供。凡涉及發(fā)貨人或船方責(zé)任，還需由國家商檢部門進(jìn)行鑒定出證。若損失涉及港口裝卸及內(nèi)陸、內(nèi)河或鐵路運(yùn)輸方責(zé)任，須提供責(zé)任方出具的貨運(yùn)記錄（商務(wù)記錄）及聯(lián)檢報(bào)告等。

　　收貨人向保險(xiǎn)公司辦理索賠，可按下列途徑進(jìn)行：海運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向卸貨港保險(xiǎn)公司索賠；空運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠；郵運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際包裹單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠；陸運(yùn)進(jìn)口貨物的損失，向國際鐵路運(yùn)單上注明的目的地保險(xiǎn)公司索賠。

　　審定責(zé)任，予以賠付。被保險(xiǎn)人在辦妥上述有關(guān)索賠手續(xù)和提供齊全的單證后，即可等待保險(xiǎn)公司審定責(zé)任，給付賠款。在我國，保險(xiǎn)公司賠款方式有兩種：一是直接賠付給收貨單位；二是集中賠付給各有關(guān)外貿(mào)公司，再由各外貿(mào)公司與各訂貨單位進(jìn)行結(jié)算。