吳先生向市長熱線12345投訴：2010年11月4日，定制他在江干區(qū)新月家具廣場品木坊定制了一臺轉(zhuǎn)角電腦桌，家具價值1000元，送貨時間預(yù)付200元。再拖者求遭拒商家承諾一周送貨，消費但一直到11月20日都沒有送到。退貨現(xiàn)在他要求退貨，定制商家又不同意。家具
兩個多星期了電腦桌還是送貨時間沒有送到
吳先生訂制的這臺轉(zhuǎn)角電腦桌上面有一個書架。吳先生說，再拖者求遭拒在店里的消費這種電腦桌書架都是靠右邊的，由于家里房間擺設(shè)的退貨原因，他要求店老板把書架改到靠桌子的定制左邊。
“當(dāng)時老板口頭答應(yīng)我桌子一個星期就可以送到的家具，但是送貨時間實際上東西到現(xiàn)在還沒到。”吳先生說，第一次是14日的時候，家具店聯(lián)系他說因為上海那邊車裝不下了，桌子要到20日才能送到。到了20日，又打電話來說因為天氣原因要再過兩天才能送到，剛才送貨司機還打電話給他說23日會把家具送過來。
“我平常都要上班的，家里白天都沒有人。之前約好的時間他們沒有送過來，現(xiàn)在我不可能按照他們的時間請假在家里等他。”吳先生要求家具店退還之前預(yù)付的200元錢，電腦桌他不打算要了。
定制家具不能退貨 最多減免100元
江干區(qū)新月家具廣場品木坊家具店負責(zé)人曹先生說，店里的家具都是從上海發(fā)過來的，通常情況下，店里的家具都是一個月內(nèi)送到的。當(dāng)時答應(yīng)吳先生一個星期內(nèi)送到，是考慮到電腦桌體積不是很大，可以加到最近的一批貨里，一起運過來。但是后來發(fā)貨那邊發(fā)現(xiàn)安排不下，所以只有等下一批。20日又因為下雨，就不送貨了。
“由于吳先生的電腦桌是定制的，公司提貨合同上規(guī)定，定制的家具是不能退貨的。”曹先生表示，可以為吳先生減免100元，家具可以暫時存放在店內(nèi)倉庫，等吳先生在家的時候送過去。
吳先生表示會再和曹先生約定收件時間。
