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3月15日晚，維修刺客央視3·15晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺存在無病亂修、啄木小病大修、應被亂收費等問題，徹查嚴重損害了消費者權益。報道當晚，情況啄木鳥家庭維修官方微博發布聲明，維修刺客承認問題完全由平臺負責，啄木并已成立專項調查組進行徹查，應被承諾將及時公布調查結果。徹查

啄木鳥家庭維修品牌成立于1995年，報道總部位于重慶市兩江新區數字經濟產業園。情況作為一站式數字化家庭維修服務企業，維修刺客該公司提供家電維修、啄木家電清洗、應被防水補漏、墻面翻新等多種家庭維修服務。2017年通過了GB/T19001-2016服務質量管理體系認證，曾獲得“重慶市電子商務示范企業”“AAA級信用單位”“2020年中國品牌榜·金鼎獎”等多項榮譽。

據央視新聞報道，啄木鳥家庭維修平臺的維修人員常因報價過低受到公司批評，公司要求他們在服務過程中盡可能提高收費。一位平臺師傅透露：“你只能拿到四成回報，公司拿六成，想賺錢只能靠換東西?！?/p>