01、何逼消費(fèi)醫(yī)療市場需要一份“門診經(jīng)營路徑圖”

　　先提出一個(gè)直擊靈魂的瘋個(gè)發(fā)布拷問：

　　市場是解決導(dǎo)客的，醫(yī)生是設(shè)計(jì)解決治療的，那請問門診老板是個(gè)醫(yī)解決啥的？

　　恩，正確答案是美口解決：投資、財(cái)務(wù)、腔門平衡市場和醫(yī)生的診經(jīng)；

　　換句話說：主要訴求是解決投錢的，其次矛盾是營地解決雜七雜八的事的；

　　此時(shí)，“老板”這個(gè)位置相當(dāng)于一個(gè)“私募基金”，圖樣如果門診合伙人多了，何逼私募基金的瘋個(gè)發(fā)布“共投”意味就更加的明顯。

　　只是設(shè)計(jì)，后來有些門診老板天天被各種叨逼叨煩了，個(gè)醫(yī)并對于自己的美口職能產(chǎn)生了極大的疑惑，于是腔門門診誕生了一個(gè)神奇的職位，叫“門診運(yùn)營”。

　　混的好一點(diǎn)的叫做“經(jīng)營院長”，混的不那么好的叫“運(yùn)營總監(jiān)”、“院長助理”。

　　區(qū)別在于，經(jīng)營院長除了不管投資什么都管，也什么都說了算。反之，“運(yùn)營總監(jiān)”除了說了算，什么事都得管。畢竟，經(jīng)營院長是必須要扛業(yè)績的嘛。

　　導(dǎo)致，對于門診運(yùn)營同學(xué)來說：

　　一方面，市場方面的大爺不敢惹，影響“錢”。

　　另一方面，醫(yī)生方面的大爺更不能惹，影響“命”。

　　于是，很多“門診運(yùn)營”也變成了一個(gè)很“檢驗(yàn)人品”的存在，成了整個(gè)門診中最大的“受氣包”。

　　君不見，一般來說，門診中運(yùn)營總監(jiān)大體上要比市場總監(jiān)脾氣好的太多。反之，經(jīng)營院長脾氣好的，比較少。

　　這就是人民群眾眼中所謂“P股決定腦袋”的真理。

　　當(dāng)然，這個(gè)問題的根源還得從消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展歷史來看：

　　與醫(yī)生這類職業(yè)的發(fā)展軌跡不同，由于從源頭上缺乏基本的“崗位價(jià)值”，最初的門診運(yùn)營工作是一個(gè)門檻很低的職業(yè)。都不用有一個(gè)多門漂亮的學(xué)歷文憑就能去做門診運(yùn)營，甚至都不需要有正規(guī)的高中畢業(yè)文憑。

　　事實(shí)上，最早一批做門診運(yùn)營的同學(xué)也確實(shí)大都不是“科班出身”，Jason見過很多運(yùn)營同學(xué)以前是做導(dǎo)游的、做醫(yī)療器械的、家里嫂子派來的、以前做護(hù)士或者助理的，唯獨(dú)科班學(xué)市場的少，是不是特別神奇？

　　或許因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)的門檻很低，很多人都在做，這個(gè)世界上才會有那么多“糟糕的門診”，能做成“受人尊敬的私人門診”卻很少。

　　而伴隨著醫(yī)療行業(yè)的逐漸細(xì)分及“正規(guī)化”，也伴隨著行業(yè)市場的發(fā)展、門診競爭壓力的加劇，門診運(yùn)營懂市場、會經(jīng)營變成了大部分門診的主流趨勢。

　　從業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀來看：

　　一方面，橫向比較其它行業(yè)的發(fā)展，當(dāng)下消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)的門店運(yùn)營水平要比其它行業(yè)優(yōu)秀的多。并隨著更多優(yōu)秀的專業(yè)門診運(yùn)營的加入到消費(fèi)醫(yī)療這個(gè)行業(yè)，也逐漸形成了一套符合消費(fèi)醫(yī)療門診自己發(fā)展的“方法論”，并找到了自己除了“受氣包”外獨(dú)特的職能“價(jià)值點(diǎn)”，也就是行業(yè)通常意義上講的“小品帶大品”的底層邏輯。

　　另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)深入人們生活的方方面面，網(wǎng)銷渠道也逐漸取代“門診上門客”，成為更為主要的渠道后，“小品帶大品”的固有思路如何深度結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)＋”，并找到適合自己門診的用戶路徑、“如何操作”變成了大部分門診遇到的“大部分問題”。

　　而隨著行業(yè)市場競爭壓力加劇，及金融體系、P2P對消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)的全面滲透，門診經(jīng)營方法論也處在一個(gè)行業(yè)百家爭鳴的狀態(tài)（詳情參見原文：“渠道醫(yī)院”的無法消亡，本質(zhì)原因是你壓根沒看懂消費(fèi)醫(yī)療）。常見的，買流量為主的思路、競價(jià)為主思路、裂變?yōu)橹魉悸贰⑨t(yī)生IP為主的思路等。Slogan也是各種花樣，例如：

　　小品如何撬動百萬大單

　　不打廣告如何掙錢

　　如何通過私域打造高價(jià)值顧客

　　6個(gè)月內(nèi)如何打造醫(yī)生IP

　　…

　　此處我沒有否定任何同行的意思，也只是舉一些常見的課程標(biāo)題而已。

　　課程也是產(chǎn)品，也存在“存量競爭”。存在競爭就必然需要“包裝”，“包裝”這個(gè)度伴隨競爭壓力就很難把握，弄不好就變成了相互比誰更“沒底線”。因?yàn)楸韭毐旧砭褪亲鍪袌龅模创鞍b”這個(gè)問題就要要客觀的多，這也是為啥Jason一直不太愿意“賣課”的核心原因。

　　只是，面對行業(yè)中紛繁復(fù)雜的各類“絕招”，行業(yè)中一些本身就不是市場出身的同學(xué)、在沒有自身的“門診經(jīng)營知識體系”的支撐下，就更會感到非常的凌亂。

　　簡單來說，就是遇到業(yè)績好的時(shí)候，市場、運(yùn)營、咨詢、醫(yī)生，相互爭功，遇到業(yè)績不好的時(shí)候，市場、運(yùn)營、咨詢、醫(yī)生，相互推諉，這是很多門診每天都會發(fā)生的事情，最難得的是各自還有各自的道理。

　　當(dāng)每個(gè)人都能找到一堆道理后，很多門診老板／經(jīng)營院長其實(shí)也很崩潰。

　　直白點(diǎn)說，怎么分錢呢？總不能指望靠吵架比誰嗓門大吧？恩，這是個(gè)疑問句式。

　　甚至，導(dǎo)致很多醫(yī)生同學(xué)也覺得搞市場比搞醫(yī)學(xué)有前途，起早貪黑的學(xué)市場。并隨著“醫(yī)生IP”等概念的大熱，很多醫(yī)生在溝通中也非常喜歡強(qiáng)調(diào)自己“有IP”。

　　當(dāng)然，這也沒什么不好，說明這年頭大家都很務(wù)實(shí)哈。

　　只是，他想象中的“IP”可能跟我們認(rèn)同的“IP”往往都不是一碼事。

　　由于眾多業(yè)內(nèi)公Z號、X音、課程的相互作用，“東一榔頭西一杠子”的各自自說自話，在很多醫(yī)生同學(xué)缺乏自身“門診經(jīng)營知識體系”的前提下，很多醫(yī)生眼中“醫(yī)生IP”本身的落腳點(diǎn)就不對，你說他老憋跟微博粉絲量較什么勁。

　　Jason也曾經(jīng)歷過若干醫(yī)生招聘環(huán)節(jié)，一般來說，講這種IP的醫(yī)生千萬別遇到Jason。

　　因?yàn)楹芸赡芤痪湓捑捅籎ason給打發(fā)了，“大爺兒，您這么有名，每月能貢獻(xiàn)幾個(gè)到店？”

　　問題來了，如果您貢獻(xiàn)不了到店，那您口中的“名”對我們門診有啥用？神邏輯是不是特別神奇？

　　于是，接下來的談話只有兩種可能：

　　1. 對方直接掀桌子

　　2. 醫(yī)學(xué)技術(shù)交流會，席間再無IP

　　當(dāng)然，這也是Jason作為門診市場希望看到的，醫(yī)生解決好醫(yī)學(xué)問題，Jason才能更好的解決經(jīng)營問題。醫(yī)生都天天憋著去干“導(dǎo)客”了，總不能逼著讓Jason考慮去上手術(shù)臺不是嘛，而且重點(diǎn)是還沒憋對方向…貌似扯的有點(diǎn)遠(yuǎn)。

　　于是，根據(jù)上述問題，我從自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一套針對“門診經(jīng)營”可復(fù)制到執(zhí)行的“路徑地圖”。

　　恩，Jason要打廣告了！

　　02、不可錯(cuò)過的“門診經(jīng)營地圖”

　　任何“內(nèi)容產(chǎn)品”都牽扯個(gè)核心主題，雖然我們名字起的比較大，那都是為了后續(xù)迭代考慮，畢竟不能三天兩頭換“產(chǎn)品名稱”，不是嘛？

　　事實(shí)求是的講，Jason既不會上手術(shù)臺，也不會報(bào)稅，雖然這都是門診經(jīng)營中必備的。

　　因此，“門診經(jīng)營地圖”目前的內(nèi)容重點(diǎn)依然聚焦于門診如何引流、如何運(yùn)營兩個(gè)方面。

　　恩，說來也是個(gè)笑話，作為多家空殼公司的兼職老板，Jason至今依然沒學(xué)會報(bào)稅，你敢信？

　　“門診經(jīng)營地圖”涵蓋的9大方向

　　首先，為了能通過更加直觀的方式來展現(xiàn)、避免文字過多從而對大家產(chǎn)生誤導(dǎo)，Jason并沒有像其它同行一樣搞個(gè)好幾萬字的書，真的只有一張圖。雖然我TMD也知道“寫的多”要比“看的懂”要容易的多，也更好賣錢。

　　畢竟，買書不看可以用來擺著當(dāng)裝飾品，地圖不看卻無法貼墻上當(dāng)工藝品。這個(gè)道理我TMD也懂！

　　只是，從Jason的出發(fā)點(diǎn)考慮，還是希望能讓大家通過“經(jīng)營地圖”這種形式，先更加直觀的了解門診“經(jīng)營全局”，而不是先糾結(jié)于某一個(gè)點(diǎn)。

　　恩，當(dāng)你不了解全局的時(shí)候，一切技巧都是白費(fèi)，懂者自懂。

　　其次，客觀的說，“門診經(jīng)營地圖”不敢說能有多全，但知識點(diǎn)已足夠涵蓋了消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)市面上大部分主流的門診引流、運(yùn)營思路等。

　　第三，圖中還特意添加了“關(guān)鍵點(diǎn)”、“技巧”、“避坑指南”和“行動清單”，這樣也更容易讓大家在了解全局部署的過程中有所重點(diǎn)。

　　換句話說：字多了怕大家分不清重點(diǎn)就早已失去耐心了，我直接提醒你重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)在哪！

　　第四，從個(gè)人感覺來看，遇到最多的門診問題是“懂很多道理，就是串不起來”。每個(gè)營銷概念都能嘮半天，就是一寫方案、落實(shí)執(zhí)行就犯愁。

　　因此，“門診經(jīng)營地圖”會以我的思考習(xí)慣，以知識點(diǎn)的為節(jié)點(diǎn)串成行動路徑，通過“經(jīng)營地圖”這種形式讓門診把營銷、經(jīng)營當(dāng)成“填空題”，讓“門診經(jīng)營地圖”成為一份實(shí)打?qū)嵉摹感袆忧鍐巍埂?/p>

　　88個(gè)知識模塊，1300+知識點(diǎn)

　　88個(gè)知識模塊系統(tǒng)涵蓋門診引流、產(chǎn)品對標(biāo)、競爭對標(biāo)、用戶運(yùn)營、裂變增長、短視頻運(yùn)營、醫(yī)生IP、門診定位…等門診營銷熱門詞匯的方方面面，能真正幫你快速建立、梳理門診經(jīng)營體系。

　　換句話說，我不能保證都學(xué)會這些要點(diǎn)就能成為“營銷大咖”，但按照我的方法來，至少能保證你家門診不會被你家對面的競爭門診按在地上摩擦…

　　摩擦…摩擦…魔鬼的步伐…

　　同時(shí)，所有知識點(diǎn)，都曾經(jīng)過時(shí)間的反復(fù)驗(yàn)證，并且要保證任何一個(gè)知識點(diǎn)都能拿來就用，才能真正解決你家門診的經(jīng)營難題。

　　深度結(jié)合消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)特征，并參考了眾多業(yè)內(nèi)以及其它行業(yè)前輩的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)

　　首先，這次我們做這件事最大的挑戰(zhàn)或者說成本居然是在“排版”，你敢信？

　　實(shí)事求是的講，以前看營銷同行做各種的思維圖覺得都很容易，畢竟一直就吃市場這碗飯的。等到自己排版的時(shí)候，才明白理學(xué)中所謂的“少即是多”的硬道理，腦海里反復(fù)回響著一個(gè)詞“反復(fù)打磨產(chǎn)品”。

　　所以，杠精勿擾，不信你自己排版?zhèn)€地圖試試。

　　其次，我們這6個(gè)人小破團(tuán)隊(duì)，包括一個(gè)吃閑飯的，和一個(gè)蹭飯的，既不是中整協(xié)也不是口腔醫(yī)學(xué)會，更談不上行業(yè)權(quán)威。

　　所有理解都是按照我自己對消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)的理解來的，只能從我個(gè)人的理解盡力做好，或者說叫“大爺兒，您愛看不看”。

　　所以，杠精勿擾。

　　第三，從排版展現(xiàn)層面來看，為了避免某個(gè)點(diǎn)過細(xì)從而對大家產(chǎn)生誤導(dǎo)，稍微高科技、麻煩一點(diǎn)的技巧我都刪了。例如：黑搜、黑車、Bug破解等。

　　當(dāng)然，我們也會隨著對于我們對“客戶對營銷的理解過程”的理解，逐漸進(jìn)行版本的迭代，也歡迎大家持續(xù)關(guān)注內(nèi)容產(chǎn)品迭代。

　　03、最怕的不是知道自己不知道

　　而是不知道自己不知道

　　對于很多門診的接觸中，我還發(fā)現(xiàn)另一個(gè)特別有趣的現(xiàn)象：市場運(yùn)營所追求的“獨(dú)門技巧”，往往很多門診經(jīng)營看不上。反而，很多我們認(rèn)為“爛大街”的“玩法”，很多門診反而覺得“大師范十足”、“干貨”等。

　　此處，我沒有貶低任何同行的意思。很多門診看市場，就像做市場的看手術(shù)，術(shù)業(yè)有專攻而已。

　　因此，反正我也不知道你哪里不知道，不如讓大家先從全局入手，并根據(jù)現(xiàn)有客戶的反饋快速迭代。

　　所以，才有了我們自己的朋友圈小規(guī)模測試后，再進(jìn)行開售。

　　所以，才有了答疑社群，負(fù)責(zé)各類答疑解惑，從情感開導(dǎo)到指路明燈...

　　所以，才有了Beta版和1.0正式版的區(qū)別。

　　事實(shí)上，無論你處于運(yùn)營的哪個(gè)階段，不論你是門診小白還是初階運(yùn)營，亦或是甚至是門診老板，你都會需要這張《門診經(jīng)營地圖》。

　　1）門診小白能快速入門

　　如果你是正在找工作的大學(xué)生，或者打算轉(zhuǎn)行消費(fèi)醫(yī)療，那么這份門診地圖可以讓你全面系統(tǒng)地了解門診市場運(yùn)營的技能要求，幫助你快速入行。

　　2）初級運(yùn)營的進(jìn)階秘籍

　　如果你是初級門診運(yùn)營，與其去學(xué)前文（原文標(biāo)題：小紅書為啥沒量？如何利用小紅書算法機(jī)制進(jìn)行口腔醫(yī)美營銷推廣）曾提到的，“正規(guī)美容如何打著不正規(guī)美容旗號進(jìn)行正規(guī)美容”這類的“旁門左道”，不如拿這份“門診經(jīng)營地圖”可以幫你隨時(shí)隨地查漏補(bǔ)缺。

　　實(shí)事求是的說，工作中 90% 的門診營銷、運(yùn)營高頻問題都能夠在地圖上找到知識點(diǎn)并找到解決方案，比看Jason公Z號“廣告的紙牌屋”的方式更直接、也更系統(tǒng)。

　　3）公司老板／醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)組建參考書

　　如果你是準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生，這份根據(jù)最新行業(yè)狀況撰寫的“門診經(jīng)營地圖“，可以幫助你快速了解團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人才和專業(yè)技能，科學(xué)組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)降本提效。

　　毫不夸張地說，只要你的工作與消費(fèi)醫(yī)療有關(guān)，這份“門診經(jīng)營地圖”就會成為你求職、工作、管理市場團(tuán)隊(duì)甚至醫(yī)生創(chuàng)業(yè)過程中不可或缺的神助攻。

　　04、不瘋魔不成佛，修到死熬成婆

　　老實(shí)說，1.0版根據(jù)我前期估盤一共就做了200個(gè)“名額”，這個(gè)數(shù)量級甚至都不夠支撐我做個(gè)電商鏈接的內(nèi)心驅(qū)動力。而在朋友圈預(yù)售測試過程中，大家的熱情卻早已超出了我們的預(yù)期。

（部分典型反饋）

　　觸達(dá)銷售轉(zhuǎn)化率1.06%，好評裂變轉(zhuǎn)化率46.15%...

　　如果你做過“微商”，橫向比較來看，一定明白這個(gè)數(shù)字有多驚喜！這個(gè)數(shù)字還是很值得吹一下的！

　　而且，目前這還是僅僅停留在消費(fèi)“門診經(jīng)營地圖”售賣本身。如果僅僅是為了賣一個(gè)電子版的地圖，其實(shí)我們也沒犯不著搞這么多在外行看來非常復(fù)雜的流程或者叫“Sao操作”。

　　“交互”才是“門診經(jīng)營地圖”的核心價(jià)值

　　流程上，Beta版會收集答疑社群的意見進(jìn)行再整理印刷為1.0正式版。

　　一方面，我們希望能夠充分收集大家的疑問和建議進(jìn)行再次的小步迭代。

　　另一方面，我們還需要保證社群高效溝通機(jī)制、防著同行跑來社群里“薅羊毛”、“搞盜版“。

　　恩，“賊喊捉賊”才是最Sao的，天道有輪回蒼天繞過誰，唉！

　　1.0正式版只印刷上墻版，真的可以自掛墻上那種哦！

　　以后，各家門診遇到市場和運(yùn)營打架也不用找我們協(xié)調(diào)了，看圖吧！

　　以后，各家門診遇到市場和市場打架也不用找我協(xié)調(diào)了，看圖吧！

　　以后，小孩“不按照規(guī)矩來”也不用找我們培訓(xùn)了，看圖吧！

　　我們的這個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品的使用場景洞察是不是也異常的魔幻？

　　當(dāng)然，玩笑歸玩笑，對于我們“小破團(tuán)”來說，最后能把“門診經(jīng)營地圖”貼滿各家門診經(jīng)營的辦公室，才是對我們這個(gè)“內(nèi)容產(chǎn)品”最大的認(rèn)可。

　　恩，我這個(gè)追求也是沒誰了！

　　而且，我還有個(gè)更瘋狂的想法

　　眾所周知，世界上最成功的公司都是玩“區(qū)塊鏈”的高手。雖然我們的“小破團(tuán)” 目前還不具備“區(qū)塊鏈”的開發(fā)能力，但是這個(gè)思路還是可以借鑒的。

　　此處，真不是為了忽悠大家去“炒幣”。

　　簡單來說，就是通過“節(jié)點(diǎn)分布式記賬”來計(jì)算每個(gè)人的工作量，并達(dá)成一種“透明化”的“協(xié)同共識”，這也是我一直以來的一個(gè)“管理小實(shí)驗(yàn)”。

　　畢竟，現(xiàn)在的人誰都不傻，他一定是希望能加入到一個(gè)體系里把自己的能力展現(xiàn)出來并且能夠按勞分配，而這種機(jī)制才能保證多勞多得、按勞分配，才能出現(xiàn)一種新的工業(yè)革命。

　　首先，這種方式才能讓更多的“正規(guī)門診”用更低成本的方式，包括時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，有借鑒的進(jìn)行更加“正規(guī)經(jīng)營”的市場操作，并避免更多的優(yōu)秀門診、醫(yī)生因?yàn)椤敖?jīng)營困難”而走入“邪門歪道”，本身也是件功德無量的事。

　　其次，你看Jason天天在專欄叨逼叨，業(yè)內(nèi)比Jason高的高人比比皆是。我們也是希望通過“門診經(jīng)營地圖”共創(chuàng)這樣一個(gè)方式，來吸收更多最優(yōu)秀的市場運(yùn)營同學(xué)參與到這個(gè)還算有意義的事情中來。

　　換句話說：1.0相當(dāng)于Jason給各位看官和同行朋友先打個(gè)樣，很多1.0版本中未出現(xiàn)的內(nèi)容、展現(xiàn)方式有問題的內(nèi)容，或者干脆Jason并不擅長的內(nèi)容，例如：咨詢、文案，財(cái)務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)等，也歡迎業(yè)界各位市場運(yùn)營同學(xué)來社群進(jìn)行探討并提出自己的寶貴意見，進(jìn)而在2.0的升級中進(jìn)行內(nèi)容迭代。

　　恩，做門診市場經(jīng)營，稅務(wù)、法務(wù)、財(cái)務(wù)還是應(yīng)該懂一點(diǎn)的。

　　例如，我可愛的法律顧問隔三差五送我一本最新版的“刑法”，就是生怕Jason這種“不按套路出牌”的性格鬧出什么“出格的事”，你敢信？

　　第三，雖然大多玩互聯(lián)網(wǎng)的，從“底層信仰”層面都比較有協(xié)同合作的精神，雖然我們目前預(yù)估的“門診經(jīng)營地圖”的銷售量還不足以支撐大家靠這個(gè)發(fā)家致富，但我們的價(jià)值觀是既不白P也不詐P，該付錢我們也付錢，并且會按照版面面積著名作者。

　　有償使用算法如下：

　　最終銷售量＊70%（分銷均攤＋裂變均攤＋印刷均攤）＊版面百分比＝內(nèi)容貢獻(xiàn)者收益

　　老實(shí)說，我到現(xiàn)在也不知道有多少看官／朋友會支持我們這個(gè)瘋狂的想法。

　　同時(shí)，按照“兼職營銷顧問”的“老規(guī)矩”，我不能自己既做“裁判”又做“選手”。只能說，凡是各位市場運(yùn)營同學(xué)提出的內(nèi)容會篩選后盡可能的優(yōu)先使用，大不了最后缺了哪部分，只能Jason回頭再去兜底。

　　來源：廣告的紙牌屋