護士長是何成護士醫院護理服務工作最基層的一線主管，是感染實施各項服務最直接的領導者和組織者，是何成護士護士群體的代表，在整個醫院管理中起關鍵性的感染協調作用。護士長的何成護士管理能力、團隊服務能力直接影響到各項護理活動能否順利進行，感染直接影響到患者對醫院服務是何成護士否滿意的舉足輕重人物。
護士長的感染地位不是由“權利”和“地位”所支撐的，更多的何成護士是由自身素質和人格魅力所支持，更多的感染是受通過與下屬心靈的互動、情感的何成護士溝通和身體力行而熏陶。良好的感染護士長形象無疑是患者夸獎的焦點，是何成護士護士信服和效仿的對象。通過與各位護士長的感染交流，和普通護士座談等，何成護士總結出成為有感染力的護士長的幾項基本要求。其實你們比我更有經驗，只是我將這幾點羅列出來僅共大家在工作中借鑒和參考和互勉。
感染力是通過自己的行為舉止、肢體語言的細節、精神力量來影響周圍人的感情，帶動周圍人一起感動、悲哀、愉快、歡笑。它來自于人的一貫的作風、品格所形成的口碑，在需要他感染的時候，人們自然而然的就范了。怎么培養好我們自己的感染力呢,從以下這幾個方面。
01、具備親和力
具備親和力的人讓別人感到親切，愿意接近，反之，則讓人產生排斥。護士長要想提高自己的親和力。
作為護士長，首先自己要富有活力，充滿激情，以感染、帶動護士。
養成良好的個人習慣，不要使用增加懷疑的話語，要為人坦誠、可信，言語中肯。
要有成功的外表，包括著裝、表情和儀態等等。俗話說:“人靠衣服馬靠鞍”，我們第一眼判斷一本書的價值往往并不是根據其內容，而是根據它的封面來判斷的。所以成功的護士長一定需要一個與之相配合的外表。如果你對自己外表還不夠自信，可以征求他人的意見，或者看其他成功人仕是如何穿戴的。
要有正確的舉止和動作。與人交流，詞匯占7%，音調占38%，面部表情占55%，除語言外更為重要的能夠感染別人的是你的表情，要展現出很有親和力的形象。
02、尊重他人
每一個人都希望受到尊重，而且一旦被尊重，就會產生受到賞識的感覺，從而努力表現，做到不負使命。在工作中護士長應該尊重護士的意見，信賴她們，指導她們，關心她們，讓護士能夠擁有自尊，從而調動整個科室護理人員的積極性。注重培養團隊精神的培養，社會的進步靠我們個人英雄單打獨斗的年代早就過去，相互協作，調動和發揮每一個人的潛能成為我們護士長管理的一個新的課題。因為護士的工作有70%是相互協作的。
03、真誠贊美，掌握批評藝術
在臨床護理工作中，護士長若能恰到好處的贊美護士，一定能起到事半功倍的效果。但贊美要注意正確的方法。
實事求是，措辭得當，贊揚要適度。間接地贊美他人。贊美須熱情具體。4把贊美用于鼓勵。當護士犯了錯誤的時候，護士長要明確地指出錯誤，并且批評她，但是要注意掌握批評的藝術，不然護士會心中不服(而我們也沒有達到批評的目的，畢竟批評的目的不是辯論出誰是誰非，而是要讓護士認識到產生錯誤的原因，避免下次再犯。所以我們一定不能講類似“你不對”、“你不行”的話語，而改為講“你應該能夠做得更好”。批評時應掌握以下幾個原則。
批評要私下里傳達，盡量避免當眾批評，以保護護士的自尊心。先說一些親切和表揚的話來緩和氣氛。批評的時候對事不對人，不要做人身攻擊。指出錯誤的同時，給出正確的建議和方法。只批評1次，不要舊帳重提。批評要有良好的結果，主要是改正錯誤，注意避免以后再犯。
04、富有責任感
所謂富有責任感就是對工作要有熱情，對整個科室的護理質量、護理服務和護理安全承擔全部的責任，特別是在工作出現偏差和錯誤的時候，作為科室護士長更要勇于承擔責任，推卸責任的做法是令人生厭的。富有責任感的護士長值得護士和上級信賴。
05、善于傾聽
傾聽能讓護士有一種被尊重和被欣賞的感覺，作為護士長，如果能夠耐心地傾聽護士的想法，那么護士會非常高興，因為人們往往對自己的事情更感興趣，能夠有機會在護士長面前闡述自己感興趣的或者是專長的事情，對護士來講是一種榮耀。傾聽有助于真正地了解護士，而且通過這種了解可以解決沖突和矛盾，化解抱怨。通過傾聽還可以向他人學習知識和方法，獲得更準確、更真實的信息。
為了能夠得到更多的信息，我們還要營造一個傾聽的環境，不斷向護士發布“我愿意聽”的信息。在傾聽過程中，不要急于打斷說話者或做出決定和反應，而是應該把全部信息了解之后再來做決定。在聽完之后，要向講話的護士表示發自內心的感謝。
06、善于溝通
與護士溝通是護士長一項非常重要的工作。通過溝通把自己的信息、思想、感情在個人或者群體之間傳遞，從而達到共同認知的過程。溝通要從尊重開始，護士長如果希望護士如何對待你，你就要先如何對待護士，每個人都有尊嚴和自己的權力，包括說“不”的權力，說真話的權力、學習的權力、享有平等的機會和待遇的權力等。溝通要掌握適當的時機，不要選在護士忙碌或心煩的時候溝通，如果時機不對，溝通的效果也會不好。在溝通的時候要會微笑，發自內心的微笑是成功溝通的法寶。表情和身體語言所產生的溝通效果比僅僅用語言溝通的效果要好得多。
07、良好的身心素質
護士長在醫院處于多層次、多方位、多角度、多類型的人際關系中，加之護理工作具有復雜性、廣泛性、社會性，因此，護士長不僅要有健康的身體、充沛的精力、良好的記憶力、敏捷的思維，還要有良好的心理素質。滿懷信心，以積極的心態面對挫折和困難，以樂觀的情緒感染、帶動身邊的人，善于從繁瑣的工作中尋找快樂和滿足。
08、較強的非權力性影響力
非權力性影響由領導者自身素質和現實行為形成的自然性影響力組成。它的影響力比權力性影響力廣泛持久得多。護士長作為護理管理的基層領導者，單靠行使上級賦予的權力是不夠的。護士長要用良好的職業道德、人格魅力、淵博的知識、精湛的技藝和超群的能力在護士中樹立起較高的威信，增強自身的號召力和凝聚力，改變她們的不良行為。說到底，也就是你要護士做到的，你必須自己首先做到，很多的事都是靠我們自己身體力行。說實話一個科室的好壞，主要靠主任領導，一群護士的好壞主要依靠我們在座的各位。
