網(wǎng)約車司機(jī)在工作中常會(huì)遭遇各類意想不到的網(wǎng)約情況：有的乘客會(huì)要求司機(jī)等待他們用早餐，有的車司則向司機(jī)討要親吻，更有甚者提議司機(jī)成為其伴侶，機(jī)公接送還有人提出通過轉(zhuǎn)賬讓司機(jī)參與不當(dāng)行為。布平相較于乘客的臺(tái)客這些非分要求，網(wǎng)約車平臺(tái)客服的服雷復(fù)樓某些處理方式更加讓司機(jī)感到無奈。

在廣東汕頭，人答一位網(wǎng)約車司機(jī)因未將乘客送達(dá)其定位的爭(zhēng)議20樓位置，而被判定為未完成送達(dá)服務(wù)，引熱議遭受了處罰。網(wǎng)約滿心以為平臺(tái)客服能幫助撤銷這一不公判決的車司司機(jī)，卻意外得到了客服令人瞠目的機(jī)公接送回復(fù)。客服堅(jiān)稱，布平既然乘客定位在20樓，臺(tái)客司機(jī)就應(yīng)確保送達(dá)，服雷復(fù)樓哪怕相差一米也不行。

此番言論迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，網(wǎng)友們紛紛表示驚訝。部分網(wǎng)友以幽默的方式表達(dá)不滿，有人笑言想借此機(jī)會(huì)讓司機(jī)“背”他們上泰山，還有人打趣問是否也能被送達(dá)珠穆朗瑪峰。更有網(wǎng)友夸張假設(shè)，若乘客定位在“十八層地獄”，司機(jī)又該如何應(yīng)對(duì)？

實(shí)際上，乘客在20樓的定位本就是平臺(tái)系統(tǒng)的一個(gè)疏漏，未能準(zhǔn)確規(guī)劃上下車地點(diǎn)，直接導(dǎo)致了司機(jī)受罰。而客服的不近人情回應(yīng)，使司機(jī)既感委屈又難以申訴，平臺(tái)的處理方式顯然有待商榷。

當(dāng)前網(wǎng)約車行業(yè)的運(yùn)費(fèi)普遍下滑，司機(jī)對(duì)于乘客不合理要求的容忍度本已降低。客服這種忽視司機(jī)實(shí)際情況、偏向乘客的處理方式，自然而然引起了大眾的廣泛同情與共鳴。

至于平臺(tái)將如何正式回應(yīng)此事，以及這位司機(jī)所受的不公處罰能否得到公正解決，目前尚不明朗。