(通訊員:胡月)2023年中秋、雙節國慶“雙節”將至,徠寧節假日期間旅客量會有顯著增長,國際工作為切實做好“雙節”期間航班保障工作,機場確保航班運行有序,全力期間旅客出行便利,做好喀什徠寧國際機場高度重視,航班精密籌劃,保障全力部署,雙節多措并舉積極應對“雙節”期間航班保障工作。徠寧
強化思想教育 筑牢思想防線。國際工作
喀什徠寧國際機場結合今年“雙節”保障特點,機場根據各部門、全力期間各崗位業務特點,做好制定更具針對性的航班保障方案,成立保障領導小組,為確保各項工作安排落實到位,通過部門例會、班前班后會等形式,全面開展了思想動員,強化員工政治意識和憂患意識,確保全員認清形勢、統一思想、凝聚共識。
保障航班正點率?提高旅客滿意度。
喀什徠寧國際機場提前部署,一方面,增加備勤人員,根據當日航班情況,做好提前開放值機柜臺、安檢通道的準備,同時加強特殊旅客的保障工作,始終提供優先辦理乘機手續、優先過檢、優先登機等無障礙綠色通道服務;另一方面,針對近期民航機場突發事件以及航司文件進行學習整理,完善應急處置預案,提高員工應變能力;還有就是在候機大廳的LED顯示屏幕播放旅客乘機安全小提示,提醒旅客托運物品、隨身攜帶物品的規定,一定程度上減輕了工作人員的負擔,同時也為旅客帶來了高效、便捷的出行體驗。
提升服務水平?踐行真情服務
喀什徠寧國際機場通過不斷加大服務培訓力度,強化服務監察效果,提升員工語言、行為、形體的規范性,達到夯實員工服務基礎、提升內部服務技能、有效解決旅客關切的目標。同時,積極引導員工針對特殊旅客,堅持落實首問、首看責任制,為保護旅客權益,提升服務品質,確保圓滿完成“雙節”期間航班保障工作。
喀什徠寧國際機場將在中秋佳節和十一黃金周到來之際,以“三個敬畏”為內核,嚴陣以待、全力以赴,堅守崗位,積極做好各項保障工作,持續提升服務品質,為旅客營造安全、舒適的出行環境。