12月20日，嘉電由中國(guó)家用電器研究院主辦、年度蘇寧易購獨(dú)家戰(zhàn)略合作支持的產(chǎn)品“性能制勝，體驗(yàn)賦能——2018中國(guó)家用電器研究院‘嘉電’產(chǎn)品發(fā)布”在京順利舉行。發(fā)布賦來自中國(guó)家用電器研究院、制勝全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心以及蘇寧易購的體驗(yàn)多位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，與海爾、嘉電美的年度、格力、產(chǎn)品海信、發(fā)布賦奧馬、制勝美菱、體驗(yàn)米技、嘉電航天河等諸多企業(yè)代表和數(shù)十家媒體共聚一堂，年度一同見證了2018年年度“嘉電”產(chǎn)品的產(chǎn)品誕生。
當(dāng)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)5.0時(shí)代的到來，家電行業(yè)正在飛速的發(fā)展。各種款式多樣、功能豐富的新產(chǎn)品層出不窮，導(dǎo)購策略也是紛繁蕪雜。雖然消費(fèi)者們擁有了更多家電產(chǎn)品的選擇空間，但在無形中的選購難度也在大大增加。由此，“嘉電”評(píng)測(cè)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。
“由中國(guó)家用電器研究院大力開展的‘嘉電’評(píng)測(cè)項(xiàng)目，旨在以用戶為中心，從用戶角度出發(fā)，深度挖掘優(yōu)秀家電產(chǎn)品，為用戶的實(shí)際購買行為提供更準(zhǔn)確、更權(quán)威、更科學(xué)的指導(dǎo)意見。”會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)葛豐亮介紹說。
葛豐亮表示，中國(guó)家用電器研究院的“嘉電”評(píng)測(cè)項(xiàng)目，依托家電院先進(jìn)的評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室和專業(yè)的評(píng)測(cè)技術(shù)規(guī)范，由消費(fèi)者與工程師一起，從“產(chǎn)品表現(xiàn)”和“用戶體驗(yàn)”兩大維度入手，通過工程師對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的實(shí)驗(yàn)評(píng)測(cè)，以及真實(shí)消費(fèi)者的實(shí)際使用體驗(yàn)評(píng)測(cè)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)，最終向消費(fèi)者提供公正、客觀的產(chǎn)品評(píng)價(jià)結(jié)果。根據(jù)最終的評(píng)測(cè)結(jié)果，為使用性能和用戶體驗(yàn)表現(xiàn)俱佳的家電產(chǎn)品頒發(fā)“嘉電”證書。
此外，獲得“嘉電”證書的產(chǎn)品，還會(huì)在蘇寧易購等線上線下渠道都擁有專屬的“嘉電”標(biāo)識(shí)，用戶不僅能夠獲得專業(yè)權(quán)威的選購意見，還能大大節(jié)省選購好家電的時(shí)間和精力。
另外，從宏觀角度來看，在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的大背景之下，中國(guó)家用電器研究院適時(shí)推出的“嘉電”評(píng)測(cè)項(xiàng)目具有非常重要的意義。北京蘇寧易購副總經(jīng)理程峰先生表示，據(jù)蘇寧易購大數(shù)據(jù)顯示，近年來，越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再通過單純的搜索產(chǎn)品或者疊加功能關(guān)鍵詞來搜尋，反而是對(duì)產(chǎn)品的功能細(xì)分需求越來越強(qiáng)烈。人們更青睞線下渠道能夠營(yíng)造場(chǎng)景體驗(yàn)的這種模式，這使得線下渠道逐漸成為消費(fèi)升級(jí)的主戰(zhàn)場(chǎng)，更全面的開始迎合消費(fèi)者對(duì)于高端家電的體驗(yàn)需求。“嘉電”的出現(xiàn)，能夠從權(quán)威角度更直觀的給消費(fèi)者進(jìn)行選購指導(dǎo)，帶領(lǐng)消費(fèi)觀念升級(jí)。
對(duì)于未來中國(guó)家電行業(yè)形式的展望，來自全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心的高級(jí)研究員蘇亮先生分析，步入2019年，我國(guó)的家電行業(yè)會(huì)普遍出現(xiàn)增速放緩、且需要長(zhǎng)期調(diào)整的態(tài)勢(shì)，唯有抓住為數(shù)不多的機(jī)會(huì)點(diǎn)才能有所突破。蘇亮表示，未來將會(huì)是一個(gè)全面圍繞用戶的時(shí)代，這就和“嘉電”的初衷不謀而合。
作為行業(yè)的引領(lǐng)者，中國(guó)家用電器研究院的“用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)”可謂是“嘉電”的重要組成部分。從專業(yè)的角度來說，用戶體驗(yàn)是對(duì)用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為等的綜合研究與分析。
來自中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心的梁晶主任工程師介紹說：一直以來，家電院評(píng)測(cè)中心為“嘉電”評(píng)測(cè)所做的用戶體驗(yàn)都是全流程的，我們不僅擁有一個(gè)龐大的典型用戶的數(shù)據(jù)庫，依托眼動(dòng)儀、生理多導(dǎo)儀等測(cè)試儀器設(shè)備，還有模擬臥室、客廳、廚房等實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，可以更加客觀的反映出用戶對(duì)家電產(chǎn)品的真實(shí)心理感受。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，我們會(huì)招募數(shù)十名真實(shí)用戶對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際的體驗(yàn)，分別從產(chǎn)品外觀、系統(tǒng)操作、產(chǎn)品使用和心理感受等四個(gè)維度對(duì)其進(jìn)行分析，篩選出那些交互邏輯清晰、操作簡(jiǎn)單易用、可以明顯提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)而獲得公正客觀的結(jié)果。
整場(chǎng)會(huì)議的高潮環(huán)節(jié)當(dāng)屬“嘉電”產(chǎn)品的發(fā)布。最終，來自海爾、格力、海信、奧馬、美菱、米技、航天河等7大品牌共計(jì)12款優(yōu)秀產(chǎn)品脫穎而出，獲得2018中國(guó)家用電器研究院“嘉電”證書。
責(zé)任編輯：邱江勇
