口腔門診的何塑經營以結果為導向,想要提升業績,造種植項診就必然要建立自己的目展優勢項目。一般來說,現出業績最高的價值兩個項目無非就是種植與正畸。因此,呢口關注好種植與正畸客戶的腔門起就診體驗,在管理中應該放在更高的何塑戰略位置。我們以種植項目為例,造種植項診讓客戶為感覺有價值的目展事情去買單,不斷展現自己的現出種植價值。
1、價值外部設計,呢口展現價值
進門之后看到的腔門起內容要與種植有關,比如錦旗、何塑客戶合影、六句金言、專家簡介,還有種植數量的瓶子展示、種植優勢的案例展示等。
2、內部設計,展現價值
種植手術室的設計要考慮到實際的使用,空間要足夠,并且要做到嚴格的三通道(醫生、護士、客戶)的建立,手術室的布局面積不能低于15平。
(1)在三通道內要有展示種植價值的東西,甚至于要有每一個通道的流程,比如客戶進入手術室的流程。
(2)客戶進入手術室需要有儀式感:換鞋套、手消毒、穿防護衣、戴帽子、專用通道進入。
(3)客戶出門的時候也要有想要的流程,甚至是自己的專屬服務,這樣才會有不一樣的感受。
3、種植流程,展現價值
種植的流程需要整體進行設計,原則是要減少污染。在溝通環節要考慮給客戶建立健康檔案,并且對于每一位客戶都要做到血源四項的檢測。
4、真心關懷,展現價值
種植結束后,需要給客戶準備專屬的護膚品,甚至可以贈送給客戶。洗手區都要刻意設計一下,建立專業的靜眠區。另外,客戶使用的冰袋建議做一下改良,可使用洗臉巾包裹。