牙科工作人員將牙科種植客戶的牙科所有信息導出,并將客戶的種植信息進行匯總和分析,可以做出牙科種植客戶的客戶客戶畫像。牙科的畫像種植畫像包含的項目共有十九條,如果能將這十九條都記錄清晰,否則那么對牙科分析客戶,沒用尋找目標客戶,牙科以及服務客戶都能夠達到事半功倍的種植效果。這十九條中,客戶除了之前說過的畫像十四條,還有以下五條。否則
1. 客戶家庭年收入。沒用
牙科在做客戶畫像時,牙科需要記錄客戶的種植家庭年收入,對過對客戶家庭收入的客戶了解,可以讓牙科了解到客戶的消費能力,這樣牙科可以根據客戶的情況,給客戶推薦合適的項目。牙科也能過根據客戶的情況,跟客戶進行更合適的溝通和交流,更容易成交客戶。
2. 客戶的職業。
從事不同職業的客戶的價值觀不同,消費觀也不同,所以牙科在做客戶畫像時,應該了解客戶的職業,通過職業能夠了解客戶的需求,也能夠知道客戶更容易成交什么樣的項目。只有牙科對客戶有充分的了解,才能夠更好地服務客戶,為客戶創造他們需要的價值。
3. 家庭成員。
牙科做客戶畫像時,了解客戶的家庭成員,并了解家庭成員間的關系,能夠了解到誰有決定權。根據這個信息,牙科工作人員可以選擇更合適的溝通方式與客戶交流,更容易讓客戶選擇在牙科種牙。若果不知道一個家庭里誰有決定權,那么牙科員工很可能會做很多無用功,會讓工作效率變低。
4. 社會關系。
牙科工作人員在做種植客戶畫像時,要了解客戶的社會關系,可以通過對客戶職業的分析,了解客戶的社會關系。客戶也是牙科老板的資源,牙科老板應該知道,在自己遇到問題時,誰能夠給解決問題,客戶畫像做得全面,不僅能幫客戶解決問題,可以幫助牙科解決很多需求和問題。
5. 潛在需求。
牙科整理客戶的病歷等資料,可以查看了解到客戶的潛在需求。牙科幫助客戶解決問題,可以讓客戶對牙科更信任和認可。解決客戶的潛在問題,也能夠展現出牙科的專業性。