中國消費者報上海訊（記者劉浩）9月12日，上海訴求上海市市場監督管理局公布2022年中秋假期投訴舉報情況。中秋數據顯示，假期舉報2022年中秋假期，投訴上海市市場監管局12315熱線平臺共接收投訴舉報12581件，情況解答咨詢9312件。顯示線上消費其中，熱度一般食品（1606件）、不減服裝鞋帽（1335件）、上海訴求家居用品（766件）、中秋銷售服務（566件）、假期舉報化妝品（531件）等投訴舉報量居前。投訴其中，情況月餅提貨難、顯示線上消費送貨遲等引發投訴，熱度線上消費訴求熱度不減。

數據顯示，假日期間，食品消費糾紛相對集中，12315熱線平臺接到一般食品類投訴舉報1606件，其中涉及月餅類投訴舉報276件，主要反映月餅提貨難、送貨遲、售后服務不到位等。如投訴人孫先生稱，其持某商家月餅券于9月11日到指定門店提貨，卻被店員告知“無貨，需等待”；投訴人呂先生稱，其通過線上方式預約領取某品牌月餅，但到達約定門店后發現對方未開門營業；投訴人徐女士稱，其于9月7日在線訂購某款月餅，經營者承諾2天內發貨，卻一再延遲。

假日期間，系統投訴舉報接收總量12581件，其中線上消費訴求占比83%，主要集中于服裝鞋帽、家居用品、化妝品、通信產品等領域網購糾紛，反映問題主要為網購商品存在質量瑕疵、經營者售后服務不到位、商品配送延遲、宣傳失實等。如投訴人和先生稱，在電商平臺購買一款“亞麻”材質的褲子，收貨后發現實際材質為“99棉1氨綸”；投訴人鄭先生稱，通過電商平臺購買一款桌子，經營者承諾包郵，實際卻收取60元提貨費。

目前，上述投訴舉報均已轉派各區市場監管部門和消保委協調處理。

責任編輯：張林保上一條：福建舉辦藥品安全應急桌面演練下一條：福建省開展2022年度商標和地理標志保護專項行動