疫情發(fā)生以來(lái)，樓下中信銀行福州分行采取網(wǎng)點(diǎn)輪流營(yíng)業(yè)和遠(yuǎn)程辦公的中信工作模式，堅(jiān)持為客戶提供全面、銀行便捷、福州分行安全的財(cái)服金融服務(wù)。針對(duì)個(gè)人客戶，樓下鼓勵(lì)使用手機(jī)銀行、中信網(wǎng)上銀行、銀行微信銀行等線上金融工具，福州分行同時(shí)由理財(cái)經(jīng)理通過(guò)電話或微信聯(lián)絡(luò)客戶，財(cái)服提供信息告知、樓下咨詢解答等服務(wù)。中信

2月6日，銀行中信銀行福州分行營(yíng)業(yè)部的福州分行理財(cái)經(jīng)理致電一名老年客戶謝女士，告知其在該行的財(cái)服一筆理財(cái)業(yè)務(wù)即將到期，并提示她可以通過(guò)手機(jī)銀行，在家完成理財(cái)購(gòu)買操作。然而，謝女士由于不會(huì)使用手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，擔(dān)心線上操作失誤，堅(jiān)持要前往網(wǎng)點(diǎn)。考慮到疫情防控期間的出行風(fēng)險(xiǎn)，理財(cái)經(jīng)理主動(dòng)提出，可以上門輔導(dǎo)安裝手機(jī)銀行，并在得到客戶應(yīng)允后，做好自我防護(hù)，帶上口罩和一次性手套，趕到了客戶家所在小區(qū)。

進(jìn)入小區(qū)后，為了避免到客戶家中帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和不便，理財(cái)經(jīng)理再次給謝女士撥通了電話：“安全起見(jiàn)，我還是在您家樓下寬敞、通風(fēng)的地方為您安裝手機(jī)銀行吧！”于是，就在謝女士家樓下的空地上，中信銀行的理財(cái)經(jīng)理為客戶安裝了手機(jī)銀行，并細(xì)心教會(huì)客戶如何使用手機(jī)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢、理財(cái)購(gòu)買等操作。謝女士對(duì)中信銀行在特殊時(shí)期的特殊貼心服務(wù)，表示感激和贊許。

在這個(gè)全民抗疫的特殊時(shí)期，中信銀行福州分行本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，以安全、周到的金融服務(wù)，向社會(huì)傳遞正能量，為疫情防控狙擊戰(zhàn)增添助力。