三一新能源重卡行業獨家的主動服務駐場服務，除了24小時響應的生無首推售后"一對一”管家服務外，還有另一項絕招——全生命周期的憂丨主動服務。

【主動服務】模式

為客戶提供一站式、創新全生命周期的模式交車、用車、主動服務養車、生無首推售后車隊管理等全方位服務，憂丨覆蓋技術支持、創新專業培訓、模式上門拜訪、主動服務現場巡回、生無首推售后冬/夏季養車等多重主動服務，憂丨全力保障客戶運營。創新西北分公司以行動詮釋“客戶至上”，模式贏得廣泛贊譽。

通宵達旦力保運營

5月28日，為確保客戶車輛達到高效運營狀態，山西呂梁直服主動協調車輛停運，進行部件技術升級。客戶僅能臨時停運一晚，時間緊、任務重，人手嚴重不足！當晚11點，長治直服工程師趙永吉，接到求援電話。

他當機立斷，驅車240km凌晨2點抵達呂梁，一刻未歇立馬投入工作。兩位直服工程師通宵達旦，直到8點完成了第一批車輛的部件升級。在確保不耽誤車隊正常運營后，淺淺休息了三小時，接著連續奮戰六小時，終于完成24臺車輛的部件升級工作！

收獲客戶高度贊揚

客戶十分敬佩三一服務精神，高度贊揚直服工程師“精益求精”的工作態度，直言“主動服務”模式非常省心，不僅能及時高效的處理維保故障，還能貼近車隊運營需求，及時提供專業的技術支持，選擇三一非常安心！