《金融時報》今天重點報道了一個據稱困擾著越來越多的個據iPhoneX用戶的問題。該報告解釋說，稱困某些用戶無法使用iPhoneX接聽電話，越越X用因為在電話鈴響時顯示屏不會喚醒，問題這意味著他們無法訪問接受和拒絕按鈕……該報告引用了蘋果支持論壇上越來越多的今天抱怨。自從12月以來，重點數百名iPhoneX用戶進入了支持論壇，報道試圖解決此問題。個據一位用戶寫道：“只要我在iPhoneX上接到來電，稱困鈴聲就會響起，越越X用但顯示會在6到8秒鐘后出現。問題”
在這一點上，今天目前尚不清楚問題是與軟件還是硬件有關。一位用戶說，恢復他們的iPhoneX幾天后解決了這個問題，但后來又重新出現了。但是，另一位用戶說，Apple支持人員更換了他們的iPhoneX來嘗試修復它，但這在替換裝置上也是一個問題：
男人，我正面臨著完全相同的問題。我以為設備有問題，所以我去了我所在國家的Apple服務支持，并給了我一個同樣問題的全新替代產品。絕對是軟件問題。蘋果公司應該為此做些什么，因為它很煩人，我正在打丟電話。
一位用戶說，他們的許多同事和朋友都面臨著這個問題，以及在通話中與鄰近問題有關的問題：
大多數iPhoneX用戶都面臨著這些問題，包括我的朋友和同事。在通話過程中，我發現距離傳感器還有另一個問題。即使通話時我從耳邊拿起手機，顯示屏也不會重新顯示。
英國《金融時報》就此問題與蘋果進行了接觸，據報道該公司表示正在“調查這些報告”，但未提供有關導致問題的原因或何時解決的任何見解。
