北京市作為軟件服務(wù)業(yè)最發(fā)達(dá)的北京地區(qū)之一，以及首批ITSS驗(yàn)證試點(diǎn)省市，加強(qiáng)經(jīng)過近幾年的宣貫標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證與應(yīng)用試點(diǎn)，取得了一定成效，典型積累成了持續(xù)擴(kuò)大推廣標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的示范工作經(jīng)驗(yàn)。

為落實(shí)開展好試點(diǎn)工作，北京北京在組織、加強(qiáng)資源、宣貫技術(shù)等方面給予了全面支持。典型例如，示范成立北京市ITSS工作組;安排專項(xiàng)資金;依托重點(diǎn)試點(diǎn)企業(yè)，北京針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的加強(qiáng)各個(gè)領(lǐng)域，組織專業(yè)化的宣貫技術(shù)隊(duì)伍，承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、典型運(yùn)維服務(wù)交付系統(tǒng)研發(fā)、示范典型示范等工作。另外，北京還開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫、擴(kuò)大試點(diǎn)范圍;建立行業(yè)典型示范;設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案;完善運(yùn)維交付系統(tǒng);開展符合性評(píng)估工作。

在應(yīng)用試點(diǎn)中，也遇到和發(fā)現(xiàn)一些問題：首先，企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足。多數(shù)企業(yè)尚不明白標(biāo)準(zhǔn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來哪些利益。其次，企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用結(jié)合不夠。目前企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的理解還是初步的，如何結(jié)合到企業(yè)實(shí)際中去，尚處于探索階段。最后，客戶單位對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可度不高，沒能有效、充分利用標(biāo)準(zhǔn)條款來選擇運(yùn)維服務(wù)方，切實(shí)保障自身利益。

針對(duì)上述問題，北京擬定了下一步的工作目標(biāo)和重點(diǎn)：一是繼續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，提高對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值的認(rèn)可度。充分利用經(jīng)信委“一中心一所三協(xié)會(huì)”為主體的公共服務(wù)平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱公共服務(wù)平臺(tái))，針對(duì)運(yùn)維服務(wù)企業(yè)和客戶單位，加強(qiáng)對(duì)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和培訓(xùn)。二是加大力度推動(dòng)ITSS標(biāo)準(zhǔn)落地，形成行業(yè)典型示范。充分利用前期工作中形成的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案和運(yùn)維交付系統(tǒng)成果，持續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在政務(wù)、金融、電信領(lǐng)域和大中型信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的應(yīng)用，形成典型示范，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地。三是穩(wěn)步、高質(zhì)開展符合性評(píng)估工作。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)步開展符合性評(píng)估工作，成熟一家、評(píng)估一家，確保質(zhì)量，使標(biāo)準(zhǔn)能夠在實(shí)際運(yùn)維服務(wù)工作中開花、結(jié)果。

責(zé)任編輯：張汝娟