日前，潛規(guī)則家住市區(qū)的中國劉老伯想要一盒治頭疼藥，在藥店營業(yè)員的藥店－藥藥遭遇推薦下，他買回一瓶天麻丸外還有一堆安神的店購保健品。針對這情況，潛規(guī)則記者近日走訪了市區(qū)多家藥店，中國發(fā)現(xiàn)許多營業(yè)員存在引導(dǎo)消費(fèi)者過度購藥，藥店－藥藥遭遇推薦的店購基本都是新藥、貴藥，潛規(guī)則甚至保健品。中國

　　上周，藥店－藥藥遭遇記者以買小兒感冒藥和鈣劑為由暗訪了市中心的店購三家藥店。

　　來到第一家藥店，潛規(guī)則當(dāng)明白記者要買小兒感冒藥時，中國一位營業(yè)員問了發(fā)燒情況后，藥店－藥藥遭遇遞來擺在小兒用藥架最上面一層的修正藥廠小兒氨酚黃那敏顆粒，售價12.5元，記者看到貨架上有多種類似藥，其中在最下層的金卡諾小兒氨酚黃那敏顆粒售價才3元。成分差不多，價格卻相差這么大？營業(yè)員說：“修正牌子響，大家都買這個。”當(dāng)記者正要離開時，另一位營業(yè)員上前說：“小孩預(yù)防感冒首先要增強(qiáng)抵抗力，合生元對提高小兒免疫力很有好處。”

　　記者走進(jìn)不遠(yuǎn)處的第二家大型藥店，來迎接的有好幾位營業(yè)員。“買鈣劑，來這里。”其中一位非常熱情地帶著記者來到湯臣倍健貨柜，記者看到湯臣倍健專柜擺滿了各種貨品，價格都不菲，其中鈣片98元一瓶。當(dāng)記者感嘆“太貴了”，她說，“湯臣倍健東西很好的，姚明做的廣告。”隨即遞上產(chǎn)品宣傳冊。 當(dāng)記者表示小孩還太小，吃不來塊狀的。“不怕，你可以捏碎成粉劑喂她吃。今天買還送東西，很實惠的。”當(dāng)記者再次表示“不買這種保健品”時，戲劇性的一幕發(fā)生了，“你不買這個，說明書也不能給你。”說著，她一把將宣傳冊從記者手中奪走。

　　在第三家藥店，記者表示用社保卡買藥時，本來對我還挺熱情的營業(yè)員對我突然就失去了興趣，其中一位冷冷地說，自己看吧，社保卡能買的鈣片和感冒藥就這么兩種。

　　“一問便宜藥，他們就不耐煩。一說用醫(yī)保卡，他們就讓自己找了。”在接受記者采訪的不少市民如是說。

　　為什么營業(yè)員喜歡推薦新藥、貴藥？“有些藥被藥店壟斷了，價格也就很玄乎，這類藥賣出越多盈利就越豐。”據(jù)一位在醫(yī)藥行業(yè)工作的陳小姐透露，同類藥品種繁多，藥品成分大同小異，但是不同廠家生產(chǎn)的藥品價格相差好幾倍。優(yōu)先推薦利潤高的藥品，也就成了藥店眾所周知的潛規(guī)則。藥店的營業(yè)員推銷出去的新藥、貴藥越多，獎勵就越多。而有些藥店里看似營業(yè)員的也可能是廠家的促銷員，為專門的某產(chǎn)品做推銷，主要是保健品。

　　據(jù)了解，近些年，國家對藥店“寬進(jìn)嚴(yán)出”的準(zhǔn)入制度，使得藥店發(fā)展迅速，有人形容藥店比米店還多，加上國家對部分藥品價格的調(diào)控，使得藥店競爭相當(dāng)激烈。“藥店賺錢越來越難。”幾乎成為藥店經(jīng)營者近些年來的普遍感受。一位經(jīng)營藥店多年的王先生表示，藥店之間打價格戰(zhàn)使有些藥根本就不賺錢，而且醫(yī)保藥需要藥店先墊錢，加上溫州店租金又貴，想要盈利真是不太容易，去年我市關(guān)門歇業(yè)的藥店就有好多家。因此，用獎勵機(jī)制刺激營業(yè)員提高營業(yè)額成了藥店盈利的關(guān)鍵。

　　藥店買藥本來是為了方便，但潛規(guī)則讓不少市民表示對營業(yè)員推薦的藥品存有戒心。一位正在藥店購藥的張女士說：“也不知道她們是不是學(xué)醫(yī)的，對她們推薦的藥不放心，我還是喜歡自己慢慢看。”如張女士所說，藥店的營業(yè)員是否具有資質(zhì)？對其準(zhǔn)入門檻與銷售行為，是否有相應(yīng)規(guī)范呢？

　　對此，鹿城區(qū)藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“藥店的營業(yè)員要取得地級市以上職業(yè)鑒定部門頒發(fā)的特有工種上崗證，而且藥監(jiān)部門也會定期檢查。”鹿城區(qū)藥業(yè)協(xié)會會長張惠恩說：“溫州藥店總體來說還是比較規(guī)范，藥店營業(yè)員的素質(zhì)大多數(shù)還是過硬的，市民不必對營業(yè)員推薦的藥品一味排斥。”張惠恩指出，市民在購藥時要對自己的癥狀有個認(rèn)識，不要盲目聽從營業(yè)員的推薦，最好能詢問藥店的藥劑師，在購買非處方藥時，最好選擇以前服用過、療效明顯的藥品，并要養(yǎng)成良好的用藥習(xí)慣，如看說明書等。

　　近日，有消息稱，國家商務(wù)部正在制定《零售藥店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》，希望以此推動零售藥店的分類分級管理，引導(dǎo)藥店全面提高經(jīng)營水平和服務(wù)能力。張恩惠指出，在國家提倡藥店要做強(qiáng)做大，走規(guī)模化連鎖的政策下，希望從業(yè)人員能提高個人素質(zhì)和藥學(xué)素質(zhì)，讓百姓能安全用藥，不要讓用藥成為安全隱患。

　　陳曉青/文 陳翔/攝

　　日前，家住市區(qū)的劉老伯想要一盒治頭疼藥，在藥店營業(yè)員的推薦下，他買回一瓶天麻丸外還有一堆安神的保健品。針對這情況，記者近日走訪了市區(qū)多家藥店，發(fā)現(xiàn)許多營業(yè)員存在引導(dǎo)消費(fèi)者過度購藥，推薦的基本都是新藥、貴藥，甚至保健品。

　　上周，記者以買小兒感冒藥和鈣劑為由暗訪了市中心的三家藥店。

　　來到第一家藥店，當(dāng)明白記者要買小兒感冒藥時，一位營業(yè)員問了發(fā)燒情況后，遞來擺在小兒用藥架最上面一層的修正藥廠小兒氨酚黃那敏顆粒，售價12.5元，記者看到貨架上有多種類似藥，其中在最下層的金卡諾小兒氨酚黃那敏顆粒售價才3元。成分差不多，價格卻相差這么大？營業(yè)員說：“修正牌子響，大家都買這個。”當(dāng)記者正要離開時，另一位營業(yè)員上前說：“小孩預(yù)防感冒首先要增強(qiáng)抵抗力，合生元對提高小兒免疫力很有好處。”

　　記者走進(jìn)不遠(yuǎn)處的第二家大型藥店，來迎接的有好幾位營業(yè)員。“買鈣劑，來這里。”其中一位非常熱情地帶著記者來到湯臣倍健貨柜，記者看到湯臣倍健專柜擺滿了各種貨品，價格都不菲，其中鈣片98元一瓶。當(dāng)記者感嘆“太貴了”，她說，“湯臣倍健東西很好的，姚明做的廣告。”隨即遞上產(chǎn)品宣傳冊。 當(dāng)記者表示小孩還太小，吃不來塊狀的。“不怕，你可以捏碎成粉劑喂她吃。今天買還送東西，很實惠的。”當(dāng)記者再次表示“不買這種保健品”時，戲劇性的一幕發(fā)生了，“你不買這個，說明書也不能給你。”說著，她一把將宣傳冊從記者手中奪走。

　　在第三家藥店，記者表示用社保卡買藥時，本來對我還挺熱情的營業(yè)員對我突然就失去了興趣，其中一位冷冷地說，自己看吧，社保卡能買的鈣片和感冒藥就這么兩種。

　　“一問便宜藥，他們就不耐煩。一說用醫(yī)保卡，他們就讓自己找了。”在接受記者采訪的不少市民如是說。

　　為什么營業(yè)員喜歡推薦新藥、貴藥？“有些藥被藥店壟斷了，價格也就很玄乎，這類藥賣出越多盈利就越豐。”據(jù)一位在醫(yī)藥行業(yè)工作的陳小姐透露，同類藥品種繁多，藥品成分大同小異，但是不同廠家生產(chǎn)的藥品價格相差好幾倍。優(yōu)先推薦利潤高的藥品，也就成了藥店眾所周知的潛規(guī)則。藥店的營業(yè)員推銷出去的新藥、貴藥越多，獎勵就越多。而有些藥店里看似營業(yè)員的也可能是廠家的促銷員，為專門的某產(chǎn)品做推銷，主要是保健品。

　　據(jù)了解，近些年，國家對藥店“寬進(jìn)嚴(yán)出”的準(zhǔn)入制度，使得藥店發(fā)展迅速，有人形容藥店比米店還多，加上國家對部分藥品價格的調(diào)控，使得藥店競爭相當(dāng)激烈。“藥店賺錢越來越難。”幾乎成為藥店經(jīng)營者近些年來的普遍感受。一位經(jīng)營藥店多年的王先生表示，藥店之間打價格戰(zhàn)使有些藥根本就不賺錢，而且醫(yī)保藥需要藥店先墊錢，加上溫州店租金又貴，想要盈利真是不太容易，去年我市關(guān)門歇業(yè)的藥店就有好多家。因此，用獎勵機(jī)制刺激營業(yè)員提高營業(yè)額成了藥店盈利的關(guān)鍵。

　　藥店買藥本來是為了方便，但潛規(guī)則讓不少市民表示對營業(yè)員推薦的藥品存有戒心。一位正在藥店購藥的張女士說：“也不知道她們是不是學(xué)醫(yī)的，對她們推薦的藥不放心，我還是喜歡自己慢慢看。”如張女士所說，藥店的營業(yè)員是否具有資質(zhì)？對其準(zhǔn)入門檻與銷售行為，是否有相應(yīng)規(guī)范呢？

　　對此，鹿城區(qū)藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“藥店的營業(yè)員要取得地級市以上職業(yè)鑒定部門頒發(fā)的特有工種上崗證，而且藥監(jiān)部門也會定期檢查。”鹿城區(qū)藥業(yè)協(xié)會會長張惠恩說：“溫州藥店總體來說還是比較規(guī)范，藥店營業(yè)員的素質(zhì)大多數(shù)還是過硬的，市民不必對營業(yè)員推薦的藥品一味排斥。”張惠恩指出，市民在購藥時要對自己的癥狀有個認(rèn)識，不要盲目聽從營業(yè)員的推薦，最好能詢問藥店的藥劑師，在購買非處方藥時，最好選擇以前服用過、療效明顯的藥品，并要養(yǎng)成良好的用藥習(xí)慣，如看說明書等。

　　近日，有消息稱，國家商務(wù)部正在制定《零售藥店經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》，希望以此推動零售藥店的分類分級管理，引導(dǎo)藥店全面提高經(jīng)營水平和服務(wù)能力。張恩惠指出，在國家提倡藥店要做強(qiáng)做大，走規(guī)模化連鎖的政策下，希望從業(yè)人員能提高個人素質(zhì)和藥學(xué)素質(zhì)，讓百姓能安全用藥，不要讓用藥成為安全隱患。