零售藥店探索異業合作的中國作究成功模式已經不是促進多元化發展的“錦上添花”，而是藥店－異業合藥當前社會發展的“形勢所迫”。

　　一方面，竟不劑良國家集中采購政策導致藥品價格逐步降低，中國作究藥店利潤被壓縮，藥店－異業合藥面臨著藥品價格下行，竟不劑良經營成本攀升的中國作究挑戰，傳統藥店不得不拓展新的藥店－異業合藥售藥模式和新的市場。

　　另一方面，竟不劑良線上售藥平臺不斷搶占傳統藥店的中國作究生存空間，阿里健康、藥店－異業合藥京東健康等巨頭的竟不劑良實力不容小覷；部分物流企業也在依托其運輸優勢，在藥物、中國作究醫療器械配送等領域展開布局。藥店－異業合藥例如，竟不劑良京東物流布局醫藥配送，快遞巨頭順豐成立醫藥公司，疫情期間開展同城藥物配送，并在醫藥板塊布局常溫藥配送、處方藥冷鏈和疫苗冷鏈等業務；再如，中國郵政將提供網定店取、網定店配等服務，并下沉至縣域鄉村。

　　河南張仲景大藥房股份有限公司總經理楊明江認為，對于零售藥店而言，當前來自異業的競爭非常激烈，便利店、商超、郵政均加入戰局。在非藥品的競爭上，商超的優勢也大于藥店，他們更加便利、更加生活化、更具規模，受此影響，藥店的客流在進一步減少。藥店如不向異業拓展，便會被其他行業搶占市場份額。此時藥店向異業尋求合作，品牌共建共贏客流，不失為明智之舉。

　　藥店如何開展異業合作

　　異業合作的本質是強強聯合、取長補短，能夠為企業開拓新市場和新的營銷增長點，具有成本低和精準批量獲客的明顯優勢。任何一種新合作模式的出現都應該能夠解決消費者的某一個痛點，用新的消費場景為消費者創造便利，創造“藥店+”的無限可能。

　　1．精準分析用戶畫像

　　分析企業的典型用戶，歸納出他們的共同特質和需求。做消費者精準分析是不少連鎖都在做的事情，比如通過慢病病種給會員分類，做精準營銷，藥店異業合作也是如此。

　　江蘇大眾醫藥集團副總經理梁旌舉例道，藥店和健身房都推行健康理念，雙方主流客戶都是對健康有追求的群體，和健身房結合能夠為藥店吸引保健品、蛋白質粉的目標消費群體，這種新型合作模式能夠吸引年輕群體的關注。但不少藥店的客戶群體主要集中在中老年人，這和一些健身房的年輕客戶群體不在同一范圍內，當目標客戶群體不同，異業合作就很難成功。另外，即使一家“藥房+健身房”模式獲得成功，也并不意味著所有藥店都適合復制，要根據自身的用戶畫像做適當的配置，保持差異化競爭優勢。

　　今年8月，一心堂藥店與中國石化海南石油合作，首家合作藥店開進海口市的加油站。在此之前，中石油和羚銳制藥合作在河南信陽第九加油站開了“24小時便民藥店”。這種合作模式的優勢顯而易見，加油站人流量較大，能夠為藥店引流，這種新模式更像是國外的便利店，有利于品牌推廣。有用藥需求的消費者可以在加油時順便看看藥品，增加了藥店的曝光度。

　　但一般情況下，消費者在加油站這類消費場景下購買的都是應急藥物，以非處方藥為主，產生高頻率、高客單消費的概率很低。這也是之前被廣泛關注的“藥店+便利店”模式激不起太大“水花”的原因：藥品消費頻次低，品類少，專業服務能力不足。

　　而“藥店+加油站”模式的“高明”之處在于精細的目標消費群體管理。加油站藥店的主要顧客群體是去加油的司機乘客，而這部分客群也是頸椎病、腰椎病、提神醒腦、腸胃疾病、暈車等藥品的目標客戶群體，有了精準的用戶畫像，藥店就能夠針對病種精準營銷。

　　在品類上，以這家位于海口濱海大道加油站的藥房為例，品類豐富，藥品數量超過1000種，涉及597種處方藥，806種暢銷家庭常備藥，54種中藥，202種醫療器械，同時也配備了專業的執業藥師，可以為顧客提供專業的問診服務。解決品類和專業能力問題，再加之可以和加油站共同策劃促銷活動，這種新合作模式有望獲得成功。

　　2．無限延伸藥店消費場景

　　大多數藥品本身無法做太大差異化的競爭，商品同質化的藥店比拼的是專業服務能力，但遺憾的是，并不是所有的藥店都適合走“高精尖”專業化道路，藥店也可以通過在商業運作和營銷理念上不斷創新，打造不同的場景配置，迎合消費者的消費趣味，吸引更多的流量。

　　據江西昌盛大藥房有限公司董事長劉蘆萍介紹，昌盛大藥房不管是在深圳設立智慧藥房的樣板店，還是近幾年來不斷投入開發的電商業務，最根本就是解決消費者便利性這一痛點。現在的消費者不會因為要購買一個商品就坐車全城跑，消費者“懶”就和外賣平臺合作做O2O，工作場景需要藥品就把藥房開進辦公樓，要創造多個消費場景讓消費者無時無刻隨時隨地能夠在這家藥房消費。

　　異業合作對象如何選擇

　　藥店的異業合作，就是尋找一條捷徑更好地觸達客戶。在明確企業的用戶畫像后，結合目標客戶的消費意圖和消費目的做分析，延伸出客戶為達到這個目的會出現的各個環節，在這些環節中尋找合作對象。

　　舉例，如果某藥店想開發女性大健康品類，目標消費群體是在孕產期有較高的健康、被照顧需求的女性，那么藥店需要為她們提供月子期間的專業產品，通過各種服務、情感營銷、會員權益等讓顧客感覺到有價值。這類藥店則可選擇月子中心為異業合作對象，首先，目標客戶相近或相同，都是孕產期女性，目標客戶重疊程度高，聯合促銷的可能性更大；其次，雖然服務群體高度一致，但異業品牌屬于不同的服務業態，分屬不同行業，不存在競爭關系，互惠互利。

　　北京康顧多管理咨詢有限公司總經理張國芳表示，藥店不缺優質的關愛女性健康的產品，藥店的藥品、醫療器械都是月子中心所沒有的，當月子中心的消費者需要這些產品時，可以將顧客介紹到藥店，而藥店也可以將一些孕產期的顧客推薦到月子中心去，這樣的異業合作是可以實現的。

　　貴州一樹藥業聯合創始人、副總裁王文軍認為，月子中心和藥店不僅僅能在產品上進行異業合作，還能夠有更多信息互動，適應現在新零售背景下，多業態互動，多場景、多數據打通的需求。