民營醫(yī)院所面臨的民營面臨市場，已經(jīng)從原來的醫(yī)院增量市場進(jìn)入到當(dāng)下的存量市場。
就整個(gè)市場體系來看，發(fā)展民營醫(yī)院營銷作為特定的瓶頸破局組織形式，如何讓患者的期何需求的得到充分個(gè)性化的滿足，
如何使服務(wù)理念進(jìn)一步細(xì)分，民營面臨并最終提供出有別于對手的醫(yī)院差異化定位和個(gè)性化訴求等等，應(yīng)作為戰(zhàn)略明確后戰(zhàn)術(shù)上完善的發(fā)展有機(jī)合成。
一般來說，瓶頸破局通過建立在美譽(yù)度和良性溝通上的期何面對面宣傳、口碑效應(yīng)、民營面臨上門回訪等多種手段在細(xì)分化原則下能強(qiáng)化他們對民營醫(yī)院和服務(wù)的醫(yī)院認(rèn)識(shí)，從而在民營醫(yī)院和患者中形成親和力，發(fā)展
用無形的瓶頸破局溝通聚攏起心靈上的互動(dòng)，從而形成認(rèn)識(shí)感受上的期何一致性，避免對民營醫(yī)院商業(yè)味的排斥形成的逆反心理，穩(wěn)定并拓展消費(fèi)群，延長民營醫(yī)院由品牌美譽(yù)度積淀帶來的生命周期。
民營醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務(wù)，與患者的實(shí)際需求之間的差距，就是醫(yī)院改進(jìn)的空間！
在數(shù)字化時(shí)代，民營醫(yī)院必須對傳統(tǒng)增量運(yùn)營的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和思維創(chuàng)新等方面，進(jìn)行根本性的變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化醫(yī)院價(jià)值鏈服務(wù)流程。
眾所周知，品牌價(jià)值是用戶或消費(fèi)者對品牌整體實(shí)力的全面心理反映，分為品牌帶給患者的可感知的情感利益和可感知的功能利益，是與某一品牌相聯(lián)系的品牌資產(chǎn)的總和。
一個(gè)民營醫(yī)院有無品牌，以及品牌美譽(yù)度、知名度的高低不同，對消費(fèi)者的吸引力就不同。
事實(shí)上，在診療中，不能把病人當(dāng)機(jī)器，因?yàn)槟悴粫?huì)跟機(jī)器進(jìn)行交流，不會(huì)主動(dòng)體驗(yàn)“它”接受治療過程中的反饋、反映。
民營醫(yī)院首先應(yīng)把病人當(dāng)成一個(gè)人來治療，把病和人有機(jī)的結(jié)合起來提供服務(wù)。
以往，與“以人為本”理念相呼應(yīng)的是以醫(yī)生、醫(yī)療中心，而不是以病人為中心。
著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師指出，民營醫(yī)院的品牌化過程是一個(gè)商業(yè)化的過程，也是與市場充分溝通建立良好互動(dòng)關(guān)系的過程。
有不少民營醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏魄力、想象力、創(chuàng)造力，要知道如今社交媒體和大數(shù)據(jù)正在改變民營醫(yī)院的營銷方式，從競爭導(dǎo)向轉(zhuǎn)入用戶導(dǎo)向。
因此，現(xiàn)階段民營醫(yī)院尤其要做好營銷對于組織目標(biāo)的長遠(yuǎn)價(jià)值，為營銷策略提供消費(fèi)者洞察，建立體驗(yàn)效果的量化標(biāo)準(zhǔn)，在倡導(dǎo)人文氣息和人文精神的同時(shí)尋求特色發(fā)展。
因此，預(yù)約、導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)、分診、檢查、化驗(yàn)、診斷、治療、住院、咨詢、健教、跟蹤、復(fù)查、存檔等，“一條龍”的流水線式服務(wù)，一個(gè)環(huán)節(jié)都不能缺少。
向內(nèi)使勁要病人，加強(qiáng)院內(nèi)營銷和服務(wù)。
事實(shí)上，有些民營醫(yī)院在營銷手段上開始注重了新聞策劃和公關(guān)推廣的傳播，這是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。
所謂新聞策劃，是指通過新聞媒介，借助熱點(diǎn)事件，制造新聞點(diǎn)、尋求新聞眼，以此來樹立民營醫(yī)院形象，樹立品牌，營造民營醫(yī)院良好的外部發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)市場、培養(yǎng)和培育消費(fèi)需求，從而達(dá)到與外部企業(yè)和產(chǎn)品競爭的目的。
就民營醫(yī)院來講，如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)手段等盡快傳播出去、快速占領(lǐng)患者心智空間，離開營銷是萬萬不行的。
二、民營醫(yī)院需要品牌資源整合
民營醫(yī)院品牌核心價(jià)值的三個(gè)層次：
第一個(gè)層次：
品牌是文字、符號(hào)、圖形、圖案的集合，是一種標(biāo)志，把自己和競爭對手區(qū)別開；
第二個(gè)層次：
品牌是客戶對醫(yī)院和服務(wù)的信任，它意味著醫(yī)院對患者負(fù)責(zé)任的態(tài)度；
第三個(gè)層次：
品牌是客戶向往和信仰，它代表著一種精神、一種境界、一種溫度和高度。
以往，由于民營醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性，一些民營醫(yī)院的員工潛意識(shí)中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準(zhǔn)備，在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng)，缺乏品牌塑造和商業(yè)意識(shí)，缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心。這往往會(huì)使自身處于弱勢和不利局面。
為此，民營醫(yī)院要對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行社交禮儀、行為儀表、禮節(jié)性語言的使用等方面的教育，以保持醫(yī)者良好的自身形象；要反復(fù)教育醫(yī)生適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，
對病人充滿愛心、同情心，必須有足夠的耐心專心地傾聽病人的訴述，善于根據(jù)患者知識(shí)水平、理解能力、性格特征、心情處境，以及不同時(shí)間、場合的具體情況，選擇患者易于接受的語言形式和內(nèi)容進(jìn)行交流溝通。
只有適應(yīng)了這種角色的轉(zhuǎn)換，才能樹立良好的品牌效應(yīng)和服務(wù)口碑，讓民營醫(yī)院在服務(wù)型發(fā)展的道路上越走越寬。
就新成立的民營醫(yī)院而言，總是受人才和資金的掣肘，經(jīng)營發(fā)展舉步維艱。
要想盡快脫穎而出，塑造出富有特色的品牌民營醫(yī)院，資源的優(yōu)化整合是一條最有效的捷徑。
資源的優(yōu)化整合涉及的問題無非是“人、財(cái)、物”。
在這三項(xiàng)要素中，解決人的問題是最根本的問題。
調(diào)查資料顯示，對于普通的患者來說，在接受醫(yī)療服務(wù)的過程中，就醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療價(jià)格、醫(yī)治療效等諸方面，最關(guān)切和最敏感的問題主要是醫(yī)療效果和精神感受。
通常來講，患者接受醫(yī)療服務(wù)，往往是基于醫(yī)師的人身信賴。
盡管檢測設(shè)備是醫(yī)療服務(wù)不可或缺的要素，但歸根結(jié)底還是人的因素在起決定性的作用。
三、民營醫(yī)院需要品牌工程建設(shè)
眾所周知，醫(yī)院品牌建設(shè)的核心是提高品牌的知名度、美譽(yù)度和患者的忠誠度。
其中，培育忠誠度應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)院的長期追求，樹立自身的美譽(yù)度則是重要保證。
不管是知名度還是美譽(yù)度，究竟誰說了算？當(dāng)然是消費(fèi)者，是患者，也就是顧客！
提升就醫(yī)體驗(yàn)感，醫(yī)生是主力軍。
金杯銀杯不如口碑，誰能贏得患者的口碑，誰就能立于不敗之地。
然而，部分醫(yī)生缺乏危機(jī)意識(shí)和品牌意識(shí)。
目前，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和自由執(zhí)業(yè)正在推進(jìn)，醫(yī)生個(gè)人品牌的價(jià)值將日益凸顯。
誰的技術(shù)水平高、服務(wù)態(tài)度好，誰的口碑就好、上門求醫(yī)的患者就多。
民營醫(yī)院要發(fā)展，要壯大，要盈利，關(guān)鍵要從“以治療為本”轉(zhuǎn)型到“以病人為本”上來，樹立人本意識(shí)。
