員工輔導是向下一個持續、雙向的管理工過程，通過共享知識和經驗，輔導洞察員工的自驅心智模式，最大限度得發掘被輔導者的力激潛力以及外在的可能性，以期實現組織目標。向下

　　員工輔導的管理工GROWAY模型，它又稱為成長之路模型。輔導

　　G就是自驅指確定目標goal，要明確將員工帶領到哪里去，力激并達成一致。向下

　　R指的管理工是分析實際情況，reality，輔導客觀的自驅全面的分析，這個環節不能假設必須描述現實。力激

　　O指的是option 提出方案，要根據員工的現實情況設計他的成長方案。

　　W其實指實施是計劃實施中的最關鍵的步驟，要確定what、when、who、will，也就是說是什么，什么時候，誰來做，怎么做，將會達到怎樣的結果。

　　A指的是調整adjust 原定的計劃，在實施過程中，要根據環境和目標的變化做出及時的調整。

　　Y指的是收益，yield 要及時進行評估，一旦員工取得了成績，要及時給予認可和獎勵。

　　通過GROWAY的模型，管理者能夠幫助員工積極的認清現狀，確定目標，明確自己什么時候做什么，怎么做，在實戰中成長，在反思中進化。

　　一、員工輔導GROWAY模型的組成

　　GROWAY模型是最基本的輔導模型，幫助員工理清現狀，減少某些事情的干擾，使執行人從內心找到對應的辦法，最終幫助員工成長。

　　G(Goal setting)：確認員工業績目標；

　　R(Reality Check)：是現狀，要搞清楚目前的現狀、客觀事實是什么，尋找動因；

　　O(Options)：代表尋找解決方案；

　　W（What、 When、 Who、 Will、What should be done）：制定行動計劃和評審時間。

　　GROW模型(成長模型)引進國內之后，發展為 GROWAY模型(成長之道模型)。增加了

　　A：（ Accord）：調整，使目標與行動一致

　　Y：（ Yield）：獲得收益

　　二、GROWAY模型的應用

　　1、G：目標（Goal）

　　首先要做的是確定目標，輔導員工的目的是讓員工獲得發展和成長，那么，必須明確你將帶領下屬去哪里，而且這個目標必須是和員工一致，否則目的地不一樣，后面的工作根本沒有辦法進行。

　　典型問題：

　　①這個目標是否符合TA的總體職業目標？

　　②這個目標和團隊的總體目標具有一致性嗎？

　　③你如何知道團隊成員已經實現了某個目標？

　　④你如何確定某個問題已經被解決了？

　　2、R：現實狀況（ Reality）

　　第二步是分析現實的狀況。分析一定要客觀和全面，現在存在的問題，正面的、負面的，優點、缺點都必須包括在內。在這個環節，不能假設，也就是說，不能把期望說成現實。

　　典型問題：

　　①現在正在發生什么？（什么，何人，何時以及頻繁程度）

　　②現狀將會導致什么樣的效果或結果？

　　③這個目標是否與其它目標有沖突？

　　④你已經朝目標邁出了幾步？

　　3、O：提出議案、方案（Options）

　　第三步是設計方案。此時需注意你的目的是給員工指明正確的方向，而不是代替他們做出決策。這是實現目標的重要環節，要根據員工的發展目標，結合現實狀況設計員工的成長方案。

　　需要指出的是，通常這樣的方案至少應該有兩個，一個是最優方案，一個是次優方案。當最優方案出現問題的時候，可以實施次優方案。

　　典型問題：

　　①你能做些什么？

　　②如果把這些或那些約束條件去掉，問題會改變嗎？

　　③每個選項的優點和缺點是什么？

　　④你需要用什么因素來衡量每個選項？

　　⑤為了實現該目標，我們需要停止做什么？

　　⑥在實現目標的道路上有哪些障礙？

　　4、W：工作，實施（Work）

　　第四步就是著手實施。這也是很重要的。What（是什么）? When（什么時候）? Who（誰來做）? Will（將會怎樣）? What should be done（該做什么）? 這一步，是決定計劃能否實現的最重要的一步。這一步是最難的，需要耐力。

　　典型問題：

　　①你現在會做什么？什么時候開始？你以后還可以做什么？

　　②什么東西阻止你前進？你將如何克服這一阻礙？

　　③你計劃什么時候審查自己的進度？每日、每周還是每月？

　　④你將如何保持自己的斗志？

　　5、A：調整，使一致（ Accord）

　　計劃在實施過程中肯定不會一帆風順，因此要做出相應調整。

　　典型問題：

　　①現在進行到哪一步了？

　　②推進過程中發現了哪些問題？對計劃產生了什么影響？

　　6、Y：獲得收益（ Yield）

　　最后就是獲取收益，計算成效，及時進行評估同時要享受成果，既包括最終的成果，也包括階段性成果。一旦員工取得了成績，就要及時回饋給員工認可和獎勵。這樣才可以促使員工繼續努力，不斷成長。

　　典型問題：

　　①這個階段員工付出了哪些，該得到什么樣的收益回報？

　　②整個過程中，員工該得到什么樣收益回報？

　　三、GROWAY模型的四種輔導方式

　　教導式--約定配合方式給出行動意見

　　引導式--分析展望前景給予信心

　　誘導式--肯定進步與成績，給出建設性建議

　　授權式--預警失誤，提出參考建議

　　針對性的輔導策略：

　　教導式

　　指導：明確指示、工作內容、清晰交待

　　示范：重要技巧、親自演示、要求總結、確保理解

　　演練：請對方現場演練、確保精確以角色扮演測試期對應能力

　　檢驗：設定控制點、追蹤是否落實效果、檢驗是否到位

　　引導式

　　開放：開放式提問，給對方更多想象空間，培養對方獨立判斷能力

　　引導：引導自掘問題，引導自尋答案

　　提示：以提示口吻提出看法，適時給出建議和反饋

　　共識：引導對方反饋，確保一致，要求對方給出承諾

　　誘導式

　　認同感覺：以同理心表達感覺，爭取信任，創造了解真相的機會

　　掌握真相：深入了解真實障礙，拋磚引玉，引蛇出洞

　　設計誘因：了解其動力系統，依據需求，設計誘因

　　激發行動：以外在刺激激發行動，使他感受到威脅

　　授權式

　　提煉精髓：以求教方式，引導提煉經驗，將其精髓作為教練的參考

　　分享團隊：定期在會議中分享，享受成就感，鼓勵他成為師傅，帶領徒弟

　　提高挑戰：給予更高的挑戰，使之自覺不足，提供進一步提升學習的機會

　　強化實力：給予更高層次的工作，充分授權，推薦新的標桿，開拓其眼界