當(dāng)下，口腔幾乎每家門診都通過潔牙帶作為導(dǎo)流項(xiàng)目，運(yùn)營牙轉(zhuǎn)因?yàn)闈嵮雷鳛橐环N口腔保健項(xiàng)目，百問幾乎每個(gè)人都有需求，何提化率然而同樣的高潔潔牙，卻有不一樣的口腔結(jié)果，我們潔牙的運(yùn)營牙轉(zhuǎn)目的在做好口腔保健的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)牙齒的百問其他問題，那么如何來提高潔牙轉(zhuǎn)化率呢？有以下幾點(diǎn)作一下分享，何提化率主要是高潔圍繞服過程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行展開：

　　一、客戶到院

　　1、口腔潔牙前.

　　前臺帶領(lǐng)顧客到潔牙室之前，運(yùn)營牙轉(zhuǎn)提醒顧客是百問否去衛(wèi)生間，若去衛(wèi)生間，何提化率前臺在診室門口等待，高潔再指引客戶到診室，先敲門，再進(jìn)診室；

　　2.介紹潔牙師

　　話術(shù)：先生/女士，您好，這是我們XX潔牙師，接下來將由她為您潔牙。潔牙師起身迎接，并和客戶確認(rèn)信息，同時(shí)術(shù)前進(jìn)行簡單交流。如客戶有需放置物品，協(xié)助放好，用手勢指引客戶坐上牙椅，注意引領(lǐng)過程中牙椅管線，操作臺，照明燈等，防止客戶碰到。

　　二、初步口腔檢查

　　1.簡單口腔檢查；

　　2.確定潔牙套餐內(nèi)容；

　　3、安排護(hù)士拍片；

　　4.邀請醫(yī)生會診；

　　5、講述口內(nèi)問題，了解方案；

　　6、遞給患者鏡子，一邊檢查，一邊引導(dǎo)患者觀察；

　　7.潔牙師記錄口內(nèi)情況

　　三、簽署和情同意書

　　了醉口腔衛(wèi)生習(xí)慣，健康史，吸煙史，口腔治療病史，藥物史，過敏史，在溝通過程中了解顧客心理及期望值。注意.有禁忌癥的客戶一定不能洗牙，信息了解完全后，簽署知情同意書后方可操作.

　　四、菌斑染色

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)患者的口腔意識，告知其刷牙及定期潔牙的重要性，通過菌斑染色，讓患者更加直觀地看到牙齒上面的牙菌斑。

　　五、術(shù)前準(zhǔn)備

　　1、向客戶展示潔牙所能用到的毛巾，洞巾，工作尖，潔牙手柄彎機(jī)等消毒物品，讓客戶確認(rèn)標(biāo)簽健全、包裝完整。當(dāng)客戶面拆開一次性耗材。

　　2、木前指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶用漱口水，雙氧水溫水漱口，客戶躺至牙椅上時(shí)，幫助其調(diào)節(jié)椅位到最舒適狀態(tài)，

　　3、內(nèi)窺鏡拍照.拍下有問題和較臟部位給客戶看，待說完之后再拍照作對比，

　　4.告知流程，大概分為四個(gè)步驟；

　　①超聲波活治，去除牙表面結(jié)石及齦下1-2mm左右；

　　②噴砂，去除牙齒表面色表；

　　③拋光。使牙齒表面光滑色素和軟垢不易附著；

　　④上藥。進(jìn)行牙周護(hù)理。

　　5.告知可能出現(xiàn)問題及指導(dǎo)

　　①潔牙大概所需時(shí)間：

　　②潔牙過程中輕微酸疼

　　③潔牙過程中少量出血都是正常；

　　④如有任何不適，舉左手示意；

　　⑤保持喘巴張開狀態(tài)；

　　⑥告知牙齒不能洗白；

　　⑦教客戶用鼻子呼吸；

　　⑧告知超聲波洗車原理是震動不足磨牙，此點(diǎn)尤長鍵。

　　六、開始操作

　　1、潔牙

　　①嘴唇涂凡林；

　　②調(diào)節(jié)潔牙機(jī)功率

　　③潔治一顆后停止，詢問感受，如不適調(diào)節(jié)功率；

　　④潔牙分4個(gè)區(qū)進(jìn)行，每個(gè)區(qū)潔牙結(jié)束安排漱口休息；

　　⑤激完口遞餐巾紙；

　　操作過程中隨時(shí)觀察客戶面部表情（如不適，應(yīng)立即停止，詢問情況，給予安撫）,客戶中途起身漱口時(shí)輕托一下后背，結(jié)石多的地方也可在中途漱口，過程中隨時(shí)緩解客戶緊張情緒。

　　2.噴砂

　　噴砂時(shí)，用紗布保護(hù)好牙周組織或者充分利用口鏡或左手，建議噴吵時(shí)給患者鋪上洞巾，因?yàn)閲娚皶r(shí)會容易濺到患者面部或身上。

　　3.拋光

　　向客戶解釋拋光原理及作用，可便牙齒表面光滑，減少附著物滋生，拋光后色素不宜堆積。拋光不是把牙齒不平的地方磨平，而是拋光膏讓其表面更光滑。

　　4.牙周護(hù)理

　　①牙周沖洗上藥；

　　②使用的是鹽水，雙氧水和碘甘油；

　　②起到牙固消炎；

　　5、交代術(shù)后注意事項(xiàng).

　　根據(jù)術(shù)后注意事項(xiàng)卡片常規(guī)交代，出血嚴(yán)重者回去服消炎藥或漱口，囑咐其24小時(shí)內(nèi)不要用力漱口和吐口水，如出血不止請及時(shí)復(fù)診。另外近期易著色食物或飲料盡量少喝（咖啡、可樂等）。

　　6、口腔健康宣教

　　刷牙堅(jiān)持三個(gè)三原則：每天刷3次牙，每次刷3分鐘，每次刷3個(gè)面，在牙出模型上正確示范，建議3個(gè)月更換一次牙刷。并示范牙線，牙線棒、沖牙器等的使用方法。

　　七、牙齒其他問題

　　講解全口牙齒問題，盡量詳細(xì)，但是不能引起患者反感，如果患者同意治療，則進(jìn)入轉(zhuǎn)診流程。如當(dāng)天不能安排，約好下次就診時(shí)間。

　　八、診療結(jié)束

　　添加患者微信，并在系統(tǒng)內(nèi)建好隨訪，送客戶至前臺繳費(fèi)，送客過程中可以聊一些其他的，如若網(wǎng)上團(tuán)購，可引導(dǎo)其好評。之后定期回訪。