「本文來源：西安日報」

本報訊（記者 南江遠）10月8日，全省記者從陜西省市場監管局獲悉，受理國慶假期，各類陜西省市場監管局12315投訴舉報指揮中心共受理各類消費投訴舉報咨詢5026件。消費其中，投訴食品類、舉報件餐飲服務類、咨詢銷售服務類、全省住宿服務類、受理家具用品類占據投訴前五位。各類

國慶假期，消費陜西共接到食品類投訴282件，投訴占總投訴量的舉報件15.55%。投訴問題主要集中在購買的咨詢食品不新鮮，有異物、全省異味，食品包裝標識不符合國家相關規定以及食品食用后出現身體不適等問題。

餐飲服務類投訴共121件，占總投訴量的6.67%。問題涉及餐品內有異物、商家服務態度差以及收費項目未明碼標價或未向消費者提前說明。

銷售服務類投訴共120件，占總投訴量的6.62%。問題集中在辦理的會員卡、充值卡難以退款，商家對充值卡使用條件未向消費者提前說明或未進行店內公示，以及互聯網購物平臺存在虛假、夸大宣傳等違法行為。

住宿服務類投訴共87件，占總投訴量的4.80%。問題主要是線上預訂的酒店，到店后商家告知無房，入住的酒店環境衛生差、基礎設施不齊全，以及預訂的酒店取消入住后無法辦理退款。

家具用品類投訴共59件，占總投訴量的3.25%。問題集中在商家未按約定時間送貨、安裝，預訂取消后商家不退還定金以及購買的家具品牌、顏色、型號、材質等與雙方約定不符等。

目前，陜西省市場監管局接收的所有投訴、舉報均已分流轉辦。