一家醫(yī)院要想長期穩(wěn)定的醫(yī)院發(fā)展，必須建立自己的高質(zhì)生態(tài)系統(tǒng)。
一、展的戰(zhàn)略建立穩(wěn)定的定力病源群體
醫(yī)療行業(yè)是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，其特殊性體現(xiàn)為技術(shù)含量高、創(chuàng)新人文含量高。醫(yī)院也就是高質(zhì)說，醫(yī)療是展的戰(zhàn)略一個高技術(shù)、高風(fēng)險、定力高奉獻、創(chuàng)新高情感的醫(yī)院服務(wù)行業(yè)。
比如社會辦醫(yī)，高質(zhì)病源從哪來？
病源的展的戰(zhàn)略第一個增量，來自公立醫(yī)院轉(zhuǎn)移出來的定力客源。
病源的創(chuàng)新第二個增量，來自于醫(yī)療服務(wù)可及性提升后，更好、更快、解決居民的常見病需求。
社會辦醫(yī)的市場增量的第三個來源，是針對中高端人群的個性化醫(yī)療服務(wù)。
病源是醫(yī)院的根本所在，病源意味著醫(yī)院現(xiàn)金流的大小，意味著醫(yī)院可支配收入的多寡，可以說病源越穩(wěn)定，醫(yī)院發(fā)展越穩(wěn)定，病源越大醫(yī)院發(fā)展越快，
而醫(yī)院病源的大小往往都是由醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院品牌口碑等因素決定的。
醫(yī)院經(jīng)營出現(xiàn)問題，很大一部分問題都出在病源上，所以醫(yī)院要想擴大或者穩(wěn)定醫(yī)院的病源，往往只要堅實的提高醫(yī)院自身的醫(yī)療質(zhì)量，并在此基礎(chǔ)上提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量形成醫(yī)院自己良好的口碑。
病源的穩(wěn)定才是醫(yī)院生態(tài)系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)。
二、打造高績效品牌文化
在當(dāng)前激烈的市場競爭形勢下，文化管理已經(jīng)取代了變革管理，并且已經(jīng)成為醫(yī)院重要的核心競爭力。
因此，必須善于將醫(yī)院文化與醫(yī)院績效融合，建立起符合市場需求和醫(yī)院要求的高績效醫(yī)院文化系統(tǒng)。
而高績效文化的醫(yī)院必然能夠順利渡過寒冬，成長為卓越的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
所謂高績效文化，其核心價值觀必然是圍繞追求優(yōu)秀績效的，例如IBM的力爭取勝、華為的追求完美；而文化的其他價值判斷，如什么樣的員工是優(yōu)秀員工、什么樣行為應(yīng)當(dāng)被獎勵等，也必然圍繞追求高績效來展開。
相應(yīng)的，醫(yī)院的薪酬制度、員工招聘、晉升等也會以高績效為導(dǎo)向進行設(shè)計。
所以，概括一句話，高績效文化就是強烈追求優(yōu)異績效、強烈渴望勝利的文化。
在這樣的文化中，員工會自動自發(fā)的設(shè)法提高個人能力以提升績效，組織會依據(jù)績效對員工進行評價，員工的薪酬、獎勵、晉升均依據(jù)績效而非領(lǐng)導(dǎo)者的主觀判斷。
當(dāng)高績效文化成為醫(yī)院內(nèi)的共識時，其他不和諧的聲音就會被消除，醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化等變革就會成為順理成章的事情，從而避免不必要的阻力。
著名品牌營銷專家于斐老師應(yīng)邀在北京大學(xué)大學(xué)講課時指出，醫(yī)院提升競爭力文化，既是醫(yī)院的核心靈魂也是醫(yī)院的本質(zhì)特征，是基于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人推崇和執(zhí)行的管理方式下而產(chǎn)生的團隊績效。
它的三個起源因素是——社會經(jīng)濟文化發(fā)展（定性）、醫(yī)院高層管理人員自身（定位）和管理層執(zhí)行的管理方式（定量）。
優(yōu)秀的醫(yī)院文化一定是從初創(chuàng)期過渡到規(guī)則，從規(guī)則到績效，績效到創(chuàng)新，最后有遠景導(dǎo)向。
因此說醫(yī)院文化形成的核心是認(rèn)同和共享。沒有認(rèn)同的文化就沒有價值，而認(rèn)同的關(guān)鍵是員工、顧客和社會的參與和共享。
我們相信醫(yī)院文化管理是一種最高境界的管理，一切物質(zhì)及業(yè)績，都是在文化的指導(dǎo)、推動、滲透和熏陶下出現(xiàn)的。
由此，醫(yī)院的高績效經(jīng)營之道為：
1、醫(yī)院運營的核心是人才與績效；
2、績效的核心是文化與機制；
3、文化的核心是利他共贏；
4、機制的核心是系統(tǒng)運行與激勵；
5、績效的目的是戰(zhàn)略績效提升、持續(xù)達成目標(biāo)；
6、績效的基礎(chǔ)是目標(biāo)管理；
7、績效的根本是盤活人才；
8、績效的語言是數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。
什么是績效管理？
績效管理就是對員工、團隊或部門的行為以及結(jié)果進行計劃、評估及改善的管理過程。
實際上它超越了傳統(tǒng)意義上的績效評估的概念，績效評價只是績效管理的一個重要部分，績效評價將與績效目標(biāo)的設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效反饋和應(yīng)用一起構(gòu)成醫(yī)院績效管理的全過程。
傳統(tǒng)的績效評估辦法有時會是主觀的，憑印象和武斷的，難于對員工的行為和結(jié)果有全面而客觀的評價。
其中受人為因素的影響較大，而且各種評估是事后的結(jié)論，常常反饋不夠及時，難于引導(dǎo)職工及時地調(diào)整、改進自己的行為。
而績效管理是一種提高員工的績效和開發(fā)團隊、個體潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想，是具有戰(zhàn)略意義的整合的管理方法。
通過績效管理，可以幫助醫(yī)院組織實現(xiàn)其績效的持續(xù)發(fā)展，促進形成以績效為導(dǎo)向的組織文化。
我們來看看復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院的做法：
（1）在每位職工心中灑滿陽光
2021年12月29日，為表彰醫(yī)務(wù)工作者的“仁心、愛心、細心、熱心和貼心”，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院在年度精神文明建設(shè)總結(jié)會上頒發(fā)了該院首屆“五心”系列獎項，獎勵那些以溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者和同行廣泛贊譽的先進個人和集體。
目的就是激勵醫(yī)務(wù)人員拾憶從醫(yī)初心，在自己的崗位上更好地為患者服務(wù)。
于細節(jié)中傳遞無聲的溫暖是醫(yī)院服務(wù)病人的理念，也是醫(yī)院管理者們著力營造的管理文化。
復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院的文化，在1931年1月17日“上海中山醫(yī)院發(fā)起人會議”中已初染底色——弘揚孫中山先生救國救民之精神。
“一切為了病人”的精神，穿越歷史長河，在每一代中山人身上傳承。
（2）文體社團欣欣向榮
在中山醫(yī)院大家庭中，語言藝術(shù)劇社、時裝隊、足球隊、籃球隊、羽毛球隊等各類文體社團欣欣向榮，員工的精神文化需求被充分重視和滿足。
其中，作為上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文化基地的兩個社團——語言藝術(shù)劇社和時裝隊出類拔萃。語言藝術(shù)劇社以小品、短劇等形式開展科普；時裝隊里，每個隊員都可以盡情綻放優(yōu)雅。
醫(yī)院每月都會舉辦一次文化講座，邀請各領(lǐng)域自身專家分享戲劇、舞蹈、花藝、茶道等主題內(nèi)容，幫助員工陶冶情操、拓展思維、啟發(fā)智慧，在工作之余保持創(chuàng)新活力，不斷發(fā)掘自身潛能。
