11月23日，蘭大流活我院特需門診舉辦“最好的院特服務呈現給您”學習交流活動。干部保健處處長、需門習交腫瘤內科病區主任宋飛雪，診舉特需門診護士長邵蘭春及全體護理人員參加活動。辦最

活動中，服務黨欣欣護士分享了新加坡“Bring A+ Out in Us Training ”內涵式用語的呈現學習。其他護理人員進行了不同情節的蘭大流活演練，并對演練中存在的院特實際問題進行討論，共同商討出最優化的需門習交解決方案。整個活動現場氣氛熱烈，診舉高潮迭起。辦最通過本次活動提升了護理人員日常工作中接待患者以及內涵式用語的服務習慣，總結出合乎工作范疇的呈現人文關懷用語，為患者帶來了更加優質、蘭大流活更加貼心、更加暖心的服務。

宋飛雪指出，特需門診組織策劃此類活動非常有必要，西方著名醫生特魯多有一句名言——有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。特別突出了語言在醫療護理工作中的重要性，希望大家可以把培訓及演練內容應用到日常工作中，提高我院特需門診的服務質量，增加患者滿意度。 ?????

來源：特需門診

編輯：新聞科 ?趙梅娟