在“人人都是招小寶麥克風”的時代，實時交流的招行最萌社交平臺如微信微博，總能讓個體的推出聲音擁有更大的能量。2018年，電意招商銀行關注消費者權益保護，見簿創新推出了“招小寶”電子意見簿，招小寶旨在給客戶提供更多維權途徑，招行最萌幫助客戶以及銀行自身認識問題，推出解決問題，電意從而構建良好的見簿溝通機制，真正以客戶為中心，招小寶提升服務質量，招行最萌優化客戶體驗。推出

據悉，電意“招小寶”電子意見簿是見簿招商銀行為實時傾聽客戶聲音，快速響應客戶訴求而創新建立的一個線上平臺，客戶可以通過微信搜索并關注“招小寶”微信服務號，即可在電子意見簿上進行在線投訴和表揚評價。在關注“招小寶”后，還可以定期看到線上推送的金融知識宣傳圖文。

走近客戶，傾聽客戶之聲，始終是招商銀行福州分行優化服務質量，提升客戶體驗的初心，所謂“打鐵還需自身硬”，福州分行多渠道深入客戶，了解客戶真實需求，以便提升自我，打造最佳客戶體驗銀行。