最近，中國－自在由中國非處方藥物協會品牌研究與建設專業委員會主辦的藥店藥療藥店“2009中國OTC品牌營銷論壇”上，“自我藥療”成為會議的新跨關鍵詞之一。作為零售藥店的中國－自代表，北京金象大藥房總經理鄧勁光認為，藥店藥療藥店隨著消費者保健意識的新跨增強，會有更多的中國－自消費者邁入“預防為主、提前保健”的藥店藥療藥店大健康觀念時期，而零售藥店的新跨便利性決定了其成為老百姓自我保健、自我藥療的中國－自主要陣地。

　　“自我藥療”不是藥店藥療藥店一個新名詞。但是新跨，在國家新醫改政策陸續出臺和不斷變化的中國－自市場環境下，其與社區藥店的藥店藥療藥店結合擦出一系列微妙的變化，甚至有研究者認為：“自我藥療新模式將是新跨行業化進程中的又一次新的跨越。”

　　藥店未建立自我藥療體系

　　中國非處方藥物協會會長白慧良曾明確表示，自我藥療就是使用OTC、保健品、家庭醫療器械、藥膳等，進行疾病的自我治療、預防和保健。其中，最常用的就是OTC。

　　根據世界著名的非處方藥調查公司NHC的最新統計，中國非處方藥占到了全球市場份額的5.7%，僅次于北美、西歐和日本市場，成為全球第四大非處方藥市場。我國非處方藥占到藥品市場的10%~15%，與國外非處方藥占藥品市場30%~40%的比例相比而言，還有很大的發展空間。

　　央視市場研究股份有限公司整合營銷中心總經理姚琳表示，在二線城市，內服止痛藥、抗高血壓藥這兩個OTC品類的滲透率相對于一線和三線城市更好；在三線城市，大部分OTC品類的滲透率相對一線和二線城市更高。

　　毋庸置疑，藥店是消費者購買OTC的主要渠道。或許分布于不同城市的藥店可以依此結論調節自身的品類結構，以迎合消費者的需求。事實上，消費者已不滿足于被動接受藥店提供的產品。

　　據新生代市場監測機構副總經理肖明超介紹，如今，消費者開始從“被治療”向“自我治療”轉變，從“被動關注”健康信息到“主動搜尋”，自我藥療逐漸成為常態。

　　新生代市場監測機構研究數據顯示：在過去的一年中，對于常見病，90.4%的消費者會首先到藥店買藥，若無好轉再去醫院；66%的消費者已經習慣到大型連鎖藥店購藥，OTC消費者平均每年去藥店次數為5.67次；大約有35%的OTC消費者主動上網了解健康知識，“調理”、“保健”、“預防”成為網絡搜索關鍵詞。

　　在此大趨勢和國家新醫改的大背景下，助顧客進行正確的、負責任的自我藥療應成為藥店，尤其是社區藥店不可推卸的責任，也可成為其新的盈利點之一。然而，目前的現狀正如鄧勁光所說：“零售藥店并沒有建立起完整的自我藥療體系，仍以藥品及相關產品的銷售為主。”

　　以專業服務迎接大健康時代

　　由中國醫師協會等于近日聯合發布的《2009中國城市健康白皮書》顯示，主流城市白領亞健康比例達76%，真正意義上的“健康人”不到3%。亞健康人群雖然沒有明確的疾病，但容易出現精神活力和適應能力下降的情況，如果這些狀態得不到及時糾正，最終往往導致患病。此外，大多數消費者患上慢性病和常見病，首先會選擇自我藥療。

　　自我藥療的市場機會不可小覷，單單通過營養保健品市場便可見一斑。過去一年，有大約16.4%的消費者服用過營養保健品。中國保健協會一項統計顯示，目前我國保健食品的年銷售額已超過500億元人民幣，補鈣類保健品最受歡迎，銷售額超過68億元人民幣；其次是維生素。

　　零售藥店的便利性決定了其成為老百姓自我藥療的主要陣地。但是，傳統的社區藥店只是以售藥為主，并沒有將自我藥療體系完全引入到藥店經營中，而消費者需要的是整體的健康和對自己亞健康的調理，是自我藥療的有效引導。但是，目前能在這方面運用自如的藥店可謂鳳毛麟角。在這方面，零售藥店還有很多功課要做。

　　“未來，‘社區健康管理中心’將成為零售藥店發展的一種重要形式。‘社區健康管理中心’模式主要是指為患者及亞健康人群提供從用藥咨詢、飲食、保健、康復、亞健康管理等便利、系統服務的藥店。這是傳統社區藥店進一步市場化的趨勢，更是面對國家新醫改后社區藥店差異化競爭的必然選擇。”會上，鄧勁光表示，社區藥店應發揮便利性的優勢，打造高質量、安全藥品的保障體系。在品類結構方面，可主要著眼于治療疾病的常用藥品供應，不斷豐富保健食品、健康食品、理療用品及其他日用便利品等，鎖住保健品的目標消費者——中層階級，以變應變。

　　要把自我藥療做好，業內人士一致認為，建立專業藥學咨詢服務體系尤為重要。要想真正幫助消費者實現負責任的自我藥療，藥師必須能夠擔負起為公眾提供合適產品和提供用藥指導的責任，還必須通過專業化培訓，讓有能力的店員分擔此重任。如果沒有負責任的、專業化的、高質量的疾病判斷、選擇藥品、指導用藥等藥學服務，就難以保證消費者真正安全、合理用藥。