這場疫情，這場疫情改變了我對郵政的改變偏見

汪堯 李芳 包靜 任希榮2020-03-11來源：中國郵政網

　　“蔡醫生，救命啊！對郵我愛人的這場疫情藥馬上就見底了，新藥到底什么時候能寄來啊？”2月24日，改變陜西省渭南市的對郵精神科醫生蔡林第三次接到湖北孝感患者周師傅的“求救”電話。周師傅的這場疫情聲音很是著急，不斷地懇求著。改變

　　“我問了很多快遞公司，對郵他們一聽是這場疫情寄到湖北的，都不接啊。改變您別著急，對郵我再想想辦法。這場疫情”蔡林嘴上這么說，改變可心里沒底。對郵她跟周師傅一樣著急：精神類處方藥物屬于國家管控類藥品，藥店根本買不到，這種藥一停，患者就會有生命危險。

　　疫情防控期間，想要寄快件并不是件容易的事，尤其是發往湖北的快件。蔡醫生雖然解釋了多次，周師傅卻逐漸由抱怨轉向了責備。

　　蔡醫生深感委屈。她主動申請前往湖北，這樣就有機會把藥帶給周師傅。可她沒有入選所在醫院支援湖北的名單。失望、無奈中，同事建議說：“郵政說不定可以郵到湖北，你試試。”

　　蔡醫生對此并沒有抱太大希望，上一次用郵政快遞還是十年前了。2月26日，她撥通了渭南市白水縣郵政分公司的電話，第一句話就問：“到湖北的快遞能發嗎？”郵政工作人員給出了肯定的答復，蔡醫生喜出望外。郵政客服人員在電話里詳細告訴她線上郵寄下單步驟，蔡醫生立刻進行操作。不一會兒，渭南市速遞物流攬投部攬投員張奇就打來了電話。

　　2月26日，張奇像往常一樣，一大早就來到單位，對當天的訂單進行收寄。當看到蔡醫生的訂單時，張奇還在渭南市最東邊的濱河大道收件，而蔡醫生的地址在渭南市西邊。得知蔡醫生郵寄的藥物非常著急，張奇說明一下自己的位置，一個小時就趕到了收寄地。

　　蔡醫生關切地詢問藥品什么時候能寄到湖北，張奇解釋說，正常情況三四天就能到，但受疫情管控的影響，只能說郵政會盡最大努力、以最快的速度送到。趕回單位已是下午3點，張奇細心地打包封裝。下午4點，郵包離開了渭南大客戶處理中心。

　　網上看到藥物寄出后，蔡醫生懸著的心落了下來。她立刻打電話給周師傅：“藥品已經寄出！”這一次，話筒的兩邊同時洋溢著喜悅。

　　放下電話，周師傅還是不太放心，又立刻打電話給湖北省安陸市辛榨郵政支局。支局經理黃二韶得知原委后，立即答復并安慰周師傅，同時與安陸市郵件處理中心負責人蔡享平聯系。蔡享平馬上將包裹單號記在筆記本上，每天多次登錄業務系統查詢包裹行蹤，主動告訴周師傅最新動向。

　　3月3日，包裹終于到達郵件處理中心。由于收件人地址在兩縣交界，疫情防控管理更加嚴格。黃二韶立刻與多個卡口的負責人聯系通行事宜，投遞員李廣幾經周折到達牌樓村村委會卡口。在征得周師傅同意后，李廣將郵件交給了在卡口值崗的村黨支書，再三囑咐盡快將藥品拿給收件人。村黨支書得知“救命藥”的來龍去脈后，感慨地說：“關鍵時候還是郵政給力！”

　　還沒等李廣返回支局，黃二韶就接到了周師傅的來電：“真的太感謝你們了！我愛人的藥剛吃完，你們就送過來了，這可救了我愛人的命呀！謝謝謝謝！”

　　特殊時期，郵政僅用6天就將快遞送到收件人手中。蔡醫生說以前一直對郵政有偏見，覺得郵政“慢”，但這次事件讓她感覺自己真的誤會了郵政太多年：郵政不僅速度快，在危難之際，也只有郵政敢于擔當！感謝郵政！