各類家電產(chǎn)品都將新功用作為賣點，爭議吸引消費者。電器但是配件一些公司在推出新功用的一起，也常常將這些搭載新功用的為何零部件排除在三包規(guī)模之外。
日前，不被保修消費者姜先生向本報投訴稱，列入他花了近3000元購買的行列三星帶有液晶顯示屏的洗衣機，在使用兩年之后，爭議顯示屏就出現(xiàn)了毛病，電器在調(diào)節(jié)洗滌程序時無法按要求操作。配件廠家電器修補人員查看后表明需要替換新顯示屏，為何并告知姜先生當前現(xiàn)已過了一年的不被保修整機包修期，而顯示屏不屬于首要部件，列入替換配件的行列費用需要姜先生個人承當，換屏費為400元。爭議
姜先生以為顯示屏大概屬于首要部件，廠家大概免費替換。廠家修理服務人員則表明，三包規(guī)定中確定的首要部件只包括電機、電容、電腦板、定時器、程控器，顯示屏不在三年包修規(guī)模之列，若是要進行電器修補，姜先生只能個人掏錢。無奈之下，姜先生只得個人支付了換屏費。
“非首要部件在三包規(guī)模之外。”三星電器售后服務部一位姓王的工作人員通知記者，公司對首要部件有明確規(guī)定，是首要部件還對錯首要部件修理收費都有明確界定，不在三包規(guī)模內(nèi)的部件，會對客戶進行收費。
關于有些家電公司私自解說國家三包規(guī)定，將新部件排除在首要部件之外的做法，專家以為公司大概主動擔責。
成都市家電修理行業(yè)協(xié)會副秘書長李剛以為，一些公司對新的部件未落實三包服務，首要是國家一些規(guī)范滯后所造成的。比如，《平板電視售后服務施行意見》確定液晶電首要部件有顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件?？萍嫉娜招略庐愂沟靡?guī)范滯后，但作為一個擔任的公司并不能僅僅依托規(guī)范作為參照。公司的三包服務大概走在規(guī)范的前面，只有這樣才干表現(xiàn)服務和質(zhì)量。
他指出，公司以不斷開發(fā)新技能去吸引消費者購買，就大概承當起新部件三包職責，雖然沒有施行新部件三包服務眼前得利了，但卻傷害了消費者對公司的決心。關于公司而言，制定出高于國家規(guī)定的三包原則來表現(xiàn)電器售后服務，同樣能得到消費者垂青。
隨著家電技能升級換代的頻率加快，電視具有了DVD功用、洗衣機裝上了液晶顯示器。可是像DVD、液晶顯示這些配件都不被納入電視機的首要部件，因而無法享用三包服務。有關人士呼吁，公司大概將新部件納入三包規(guī)模。

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