【建材網】營銷是櫥柜實現企業到市場的通路,但營銷活動不一定能達到預期效果,企業企業往往還是尋求銷會頭疼于營銷效果的不盡如人意。櫥柜企業當然也不能例外,低成于是本營執行成本較低、效果更可控的用電營銷方式,就成為企業管理者們的話探不斷探尋的主題了。電話銷售就能夠算得上其中一種比較有效的櫥柜方法,但要用好并不是企業一件易事,在實施過程中尤其要避免引人反感。尋求銷
櫥柜企業尋求低成本營銷 可用電話來探路
收集意向客戶資料
在打電話前廣泛收取意向客戶資料信息。低成以櫥柜行業的本營目標客戶來分析,主要集中在新樓盤業主信息。用電可從以下渠道獲取客戶資源,話探小區物業、櫥柜二手房交易公司、裝飾公司、建材異業同行。對小區客戶信息收集要求較近半年前交房和將來3個月內時間段需交房的客戶資料,以確保客戶資料的有效性。
然后,櫥柜企業需根據收集的客戶信息進行分類,分出重點跟進小區,重點跟進小區務必配合掃樓和將小區戶型效果圖全部設計出來。以備客戶進店后能夠直觀的看到自己家的廚房裝修效果圖,加速客戶購買的欲望和速度。
話題短信做預熱
櫥柜企業可以將收集的客戶信息統計集中,用短信平臺發一遍活動信息。短信的內容要求創新,建議用幽默的話題,讓客戶一看就能記住品牌或短信的目的。此短信在打電話前一天集中發放,較好是將店面人員的電話加上,看短信平臺是否能夠及時發出。以確保短信發送的準確性和及時性。
營造電話營銷氛圍
將客戶信息分發到每個電話營銷人員,在促銷活動時期要求打電話的人員不得少于5人,人數太少在打電話的過程中很難形成氛圍。一般正常的銷售人員一天的電話銷售工作量在150-200個客戶之間。
靠前遍電話營銷要求把所有客戶全部打一遍,篩選出有意向的客戶進行記錄溝通的內容,主要是客戶的需求點和問題。打電話的時間建議在上午的9:00-11:30這個時間段,下午在14:30-17:00時間段。其他時間建議不要給客戶電話以免引起客戶的反感。
電話營銷工具建議用手機撥打客戶電話,這樣客戶當時沒有接聽到后期都有部分客戶會回電過來,后期有意向的客戶來電也方便聯系。在打電話前較關鍵的是要把電話營銷的話術編好,每個營銷人員務必要對跟客戶溝通的內容和客戶會提出的問題做到心中有數,能夠做到及時應對和轉換話題。在語氣上一定要做到聲音洪亮、語速平穩、措詞清晰。每天銷售人員打完電話務必將客戶資料收集上來,把有意向的客戶資料單獨整理出來匯總,由電話銷售人員再發一遍活動信息??壳氨樾畔⒃?-5天內務必打完,以便對意向客戶進行第二次電話跟蹤。
電話跟蹤邀約
將靠前遍篩選出來的櫥柜意向客戶信息收集起來,每位電話銷售人員跟蹤自己邀約的意向客戶,當天下班前每個人確定自己邀約能夠來店的客戶和來店的具體時間,管理人員根據銷售人員提報的信息到時間提醒銷售人員邀約的客戶是否到店,沒有到店的客戶原因是什么,如何繼續跟蹤等。電話邀約意向客戶進店是整個活動較關鍵的一環,整個電話營銷工作從此環節才能體現出各銷售人員的工作結果。