中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，駕校解化糾紛江蘇省常州市經開區消費者協會遙觀分會成功調解了一起消費糾紛，退費為消費者挽回了相關損失。起爭

前不久，執消常州市經開區消費者協會遙觀分會接到消費者呂先生投訴，協調反映其與朋友在某駕校報名了叉車駕照學習，駕校解化糾紛每人交費1200元，退費后兩人因個人原因想放棄學習，起爭駕校工作人員表示要扣除每人700元的執消手續費和跑腿費，每人只能退500元。協調雙方多次溝通，駕校解化糾紛未能達成一致。退費

工作人員了解情況后，起爭前往駕校核查調解。執消該駕校負責人表示，協調學員因自身原因選擇放棄，所以扣除相關的費用，電子合同上已經寫明。同時，學員來學車因沒有暫住證等證件，駕校教練員為其跑前跑后幫助收集材料辦理，所以扣除了跑腿費用，如果不退學的話，跑腿是免費的。

消協工作人員表示，在有合同的前提下，雙方均應當以遵守合同內容為先，消費者在培訓前就退出了，駕校不應單方面先行報名體檢，不該收取相關費用。同時，駕校教練為其跑腿辦理暫住證等業務本是好意，但應當提前告知具體收費標準，不應在雙方未談攏后隨意收取。經消協工作人員調解，雙方達成一致意見，駕校退還體檢報名費用和部分跑腿費用，兩人共計獲得退款1600元。

常州市消保委提醒消費者，學員在報考駕校時，要到交通運輸管理機構批準的駕校正規報名點報名，報名前應認真閱讀《學員須知》和培訓協議內容，明確雙方權利義務。如果學員因個人原因無法繼續參加機動車駕駛證的學習與考試，要保留好自己簽訂的合同或協議，以及付款記錄、發票等材料，與駕校協商退款，按照合同中扣除已學習過的課時和已享受過的服務，可能有些情況涉及到違約金，但最終扣多少、退多少、怎么退，要根據實際情況承擔相應的違約責任，如協商有困難，可以撥打12345向有關部門反映。

責任編輯：呂成海上一條：江蘇鎮江消協開展養老服務機構體察調研下一條：沒有了